Το CRM είναι ένα σημαντικό εργαλείο για κάθε επιχείρηση που επικοινωνεί τακτικά με πελάτες ή πελάτες. Αλλά δεν είναι το μόνο εργαλείο που χρειάζονται οι περισσότερες επιχειρήσεις. Η GreenRope είναι ένας πάροχος CRM που προσφέρει λύσεις και σε άλλους τομείς επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την εταιρεία και τι την κάνει να ξεχωρίζει σε αυτό το βήμα της Small Business Spotlight.
Τι κάνει η επιχείρηση
Παρέχει επιχειρησιακό λογισμικό για τα πάντα, από το CRM έως τις λειτουργίες.
$config[code] not foundΟ διευθύνων σύμβουλος Lars Helgeson δήλωσε στους Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: "Προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα all-in-one για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Κάνουμε την υλοποίηση του νέου λογισμικού απλή, συνδυάζοντας τα εργαλεία που χρειάζεται όλη η ομάδα σας σε μια απλά συσκευασμένη πλατφόρμα. Από τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ μέχρι την εξυπηρέτηση και τις λειτουργίες των πελατών, η GreenRope διαθέτει ένα πλήρες σύνολο εργαλείων, έτοιμο να χρησιμοποιηθεί από τις επιχειρήσεις για τη σύνδεση, την εμπλοκή και τη μετατροπή.
Επιχειρηματική εξειδίκευση
Παροχή υποστήριξης ποιότητας.
Ο Helgeson λέει: "Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο και είναι πάντα έτοιμη να μεταπηδήσει σε μια κλήση ή σε ένα screenshare για να βοηθήσει τους χρήστες να αξιοποιήσουν στο έπακρο την πλατφόρμα. Πιστεύουμε ότι η εκπαίδευση είναι ένα από τα πιο σημαντικά κομμάτια μιας επιτυχημένης εφαρμογής CRM και είμαστε εκεί για τους πελάτες μας κάθε βήμα. Η πλειοψηφία της ομάδας υποστήριξής μας είναι εγκατεστημένη στις Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά έχουμε επαναλήψεις και στην Ευρώπη για να βεβαιωθούμε ότι παρέχουμε 24ωρη εξυπηρέτηση! Προσφέρουμε επίσης ολοκληρωμένα πακέτα υλοποίησης για τους πελάτες μας για να επιταχύνουμε την υλοποίησή τους και να τους δουλέψουμε και να πετύχουμε το σύστημα πολύ νωρίτερα από τους περισσότερους ανταγωνιστές μας! Η ομαδική δουλειά κάνει το έργο των ονείρων! "
Πώς ξεκίνησε η επιχείρηση
Λόγω των αναγκών μιας άλλης επιχείρησης.
Ο Helgeson εξηγεί: "Η GreenRope γεννήθηκε από την πρώτη μου εταιρεία CoolerEmail. Ως επιχειρηματίας και ιδιοκτήτης επιχείρησης, είδα την ανάγκη για μια πιο ολοκληρωμένη λύση για να βοηθήσω τις επιχειρήσεις να γίνουν πιο αποτελεσματικές, οι ομάδες να είναι πιο παραγωγικές και να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να επιτύχουν βιώσιμη ανάπτυξη. Το CoolerEmail ήταν μία από τις πρώτες πλατφόρμες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά η GreenRope κατασκευάστηκε για να είναι πλήρες λογισμικό διαχείρισης επιχειρήσεων. "
Μεγαλύτερη νίκη
Προσγείωση ένας πολυπόθητος πελάτης.
Ο Helgeson λέει: "Η μεγαλύτερη νίκη ήρθε πρόσφατα, όταν προσγειώσαμε το τουρνουά τριαντάφυλλων ως πελάτη. Ξεπερνώντας τους 9 άλλους πωλητές που πρότειναν λύσεις με γνώμονα το Salesforce, καταδείξαμε πώς το ολοκληρωμένο CRM της GreenRope δημιούργησε περισσότερη αξία, είχε μικρότερο χρονοδιάγραμμα υλοποίησης και έφερε περισσότερες δυνατότητες από οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα στην αγορά ".
Μεγαλύτερος κίνδυνος
Επαναπροσδιορισμός της μάρκας ως εταιρείας CRM.
Ο Helgeson εξηγεί: "Πολλά πράγματα θα μπορούσαν να έχουν πάει στραβά (και ακόμα μπορούν), καθώς ανταγωνίζουμε πολύ μεγάλες κεφαλαιοποιημένες εταιρείες. Ευτυχώς, παραμένοντας μικρός, επικεντρωμένος στους πελάτες και ανταποκρινόμενος γρήγορα στις αλλαγές της τεχνολογίας, μπορέσαμε να παραμείνουμε μπροστά από την καμπύλη και να προσφέρουμε περισσότερες αξίες από ό, τι οι ανταγωνιστές μας ».
Πήρα το μάθημα μου
Να είστε προσεκτικοί όταν επιλέγετε συνεργάτες.
Ο Helgeson προσθέτει: "Οι αδίστακτοι άνθρωποι έχουν επωφεληθεί από την καλή πίστη προς όφελός τους, αλλά πρέπει να πιστέψω ότι μακροπρόθεσμα όλα θα λειτουργήσουν."
Πώς θα δαπανώνται επιπλέον $ 100.000
Εμπορία.
Ο Helgeson λέει: "Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι η συνειδητοποίηση. Με περισσότερα κεφάλαια, θα δημιουργήσουμε αυτή την ευαισθητοποίηση και θα την χρησιμοποιήσουμε για να ενημερώσουμε τις εταιρείες ότι υπάρχουν άλλες λύσεις CRM και αυτοματισμού μάρκετινγκ στην αγορά που έχουν πολύ χαμηλότερο συνολικό κόστος ιδιοκτησίας (TCO) και περισσότερη λειτουργικότητα. Ως ιδιωτική εταιρεία και με τους ανταγωνιστές μας να είναι μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες εκεί έξω, μπορεί να είναι δύσκολο να ανταγωνιστούν. Με άλλα 100.000 δολάρια, θα μπορούσαμε να κάνουμε θαύματα όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο θα βγούμε τη λέξη έξω. "
Ομάδα Μασκότ
Μικρός φίλος.
Ο Helgeson λέει: "Είναι ένας τερριάς της Βοστώνης με μια προσωπικότητα μεγαλύτερη από τη ζωή".
Ομαδική Παράδοση
Παγκόσμιες συναντήσεις.
Ο Helgeson εξηγεί: «Ενώ έχουμε ένα γραφείο και το μεγαλύτερο μέρος της ομάδας βρίσκεται στο Σαν Ντιέγκο, έχουμε μέλη της ομάδας στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Τσεχία, τη Λευκορωσία και τις ΗΠΑ, όπως η Νεβάδα, το Όρεγκον, το Αϊντάχο, η Φλόριντα, το Ιλλινόις κι αλλα. Συναντάμε σε εβδομαδιαία βάση για να εξετάσουμε τις νίκες για την εβδομάδα καθώς και τα τρέχοντα έργα μας. Αγαπάμε να διασφαλίσουμε ότι ολόκληρη η ομάδα αισθάνεται ότι είναι εκτός από την πρόοδό μας σε όλα τα τμήματα. Παρόλο που είμαστε χωρισμένοι, έχουμε μια στενή οικογενειακή αίσθηση στη GreenRope. Όλοι αλληλεπιδρούν και συμμετέχουν σε ιδέες, αποφάσεις και πολλά άλλα. Κάνει μια πολύ συνεργατική και καινοτόμο ομαδική ατμόσφαιρα. "
Αγαπημένη ομάδα γεύματος
Πίτσα.
Ο Helgeson προσθέτει: "Έχουμε το ΚΑΛΥΤΕΡΟ σημείο πίτσας λίγο κάτω από το σημείο όπου δουλεύουμε. Το παραγγέλλουμε σχεδόν κάθε Τετάρτη. Προσπαθούμε όμως να το αναμείξουμε. Έχουμε μια σχάρα στο γραφείο (το σπίτι μου) όπου εργαζόμαστε. Έχει μια πολύ ωραία θέα. Το μεσημέρι είναι πάντα μια καλή στιγμή για να συναντηθούμε σαν ομάδα, να μοιραστούμε ένα γεύμα και να απολαύσουμε την θέα! "
Αγαπημένο απόφθεγμα
"Δεν έχει σημασία πού πηγαίνετε, υπάρχει εσείς."
Ο Helgeson λέει: "Είναι ένα παλιό απόσπασμα από ένα κλασικό κλασσικό της δεκαετίας του '80 που ονομάζεται Buckaroo Banzai, αλλά το θεωρώ ότι μπορείς να αλλάξεις το περιβάλλον σου, αλλά αυτό δεν θα αλλάξει ποιος είσαι ως άνθρωπος. Οι επιλογές και οι αξίες σας καθορίζουν και δεν μπορείτε να τρέξετε από τις συνέπειες αυτών των επιλογών και αξιών. "
* * * * *
Μάθετε περισσότερα για το Μικρό προβολέα Biz πρόγραμμα
Εικόνες: GreenRope; Κορυφή Εικόνα: Jake Michaels - Συντονιστής Μάρκετινγκ, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - Διευθύνων Σύμβουλος, Dan Kim - Διευθυντής Υπηρεσιών Πελάτη, Madison Potter - Διευθυντής Advocacy και Συντονιστής Μάρκετινγκ. Τρίτη εικόνα: Λάρς Χέλζεσον, Διευθύνων Σύμβουλος
1 Σχόλιο ▼
