Αν νομίζετε ότι μια κακή κριτική πελατών μπορεί να είναι κακή για τις επιχειρήσεις, σκεφτείτε μόνο πόσο θα βλάψει μια αρνητική κριτική από μια αξιόπιστη αρχή, όπως οι Αναφορές Καταναλωτών. Δυστυχώς για την Apple, ο τεχνολογικός γίγαντας είναι έτοιμος να ανακαλύψει. Για πρώτη φορά, η Consumer Reports αποφάσισε να μην συστήσει τη νέα σειρά MacBook Pros για τις ανησυχίες για την διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Σύμφωνα με τη δημοσίευση, η διάρκεια ζωής κυμάνθηκε μεταξύ 19 και λιγότερο από 4 ώρες. Έτσι, παρόλο που οι Consumer Reports διαπίστωσαν ότι τα μοντέλα Macbook Pro δεν είχαν καλά αποτελέσματα στις δοκιμές εμφάνισης και απόδοσης, δεν θα μπορούσαν να τα συστήσουν, δεδομένου ότι η διάρκεια ζωής της μπαταρίας αποτελεί σημαντικό ζήτημα για τους καταναλωτές. Στην αρχή, η απάντηση της Apple ήταν να πει απλά σε κάθε πελάτη που έχει προβλήματα μπαταρίας να επισκεφθεί την Apple Care. Όμως η εταιρεία έχει αλλάξει απόψε, πιθανώς λόγω των πιθανών επιπτώσεων αυτού του τύπου αναθεώρησης. Έτσι, ένας εκπρόσωπος της Apple συνεργάζεται με την Consumer Reports για να κατανοήσει καλύτερα τις δοκιμές της διάρκειας ζωής της μπαταρίας, ώστε η εταιρεία να μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα. Ο πραγματικός αντίκτυπος αυτής της ανασκόπησης παραμένει προς το παρόν. Δεδομένου ότι η Apple έχει ήδη μεγάλη εμπιστοσύνη και πίστη στους πελάτες, ενδέχεται να μην έχει τόσο μεγάλο αντίκτυπο όσο και για άλλες εταιρείες. Αλλά αν είστε ένα μεγάλο όνομα όπως η Apple ή μια μικρή εταιρεία που μόλις ξεκινάει, η αναγνώριση από τις μεγάλες βιομηχανικές αρχές και τις δημοσιεύσεις των καταναλωτών μπορεί να είναι τεράστια, είτε θετικά είτε αρνητικά. Διατηρήστε υπόψη σας τη σημασία των αναθεωρήσεων προϊόντων. Είναι καλά αξίζει τον κόπο σας να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα και οι προσφορές σας μπορούν να αντέξουν τον έλεγχο είναι πιθανό. Macbook Pro Φωτογραφία μέσω του Shutterstock Αυτό το παράδειγμα υπογραμμίζει τη σημασία των αναφορών προϊόντων