Το Salesforce (NYSE: CRM) μόλις ανακοίνωσε την έκδοση Essentials που παρέχει για πρώτη φορά σε μικρές επιχειρήσεις μια ποικιλία εφαρμογών για το τι καλεί η εταιρεία ως η πρώτη παγκόσμια πλατφόρμα CRM. Τα Essentials πωλήσεων Cloud Essentials και το Service Cloud Essentials είναι οι πρώτες διαθέσιμες εφαρμογές Salesforce Essential.
Οι εφαρμογές υποστηρίζονται από τη δύναμη των Salesforce Trailhead, Einstein AI, Lightning και AppExchange, οι οποίες θα δώσουν στις μικρές επιχειρήσεις πρόσβαση σε επιχειρηματικές λύσεις CRM. Η Salesforce δηλώνει ότι πρόκειται για επιχειρήσεις που θα αντέξουν στο μέλλον σε ένα ταχέως εξελισσόμενο ψηφιακό περιβάλλον, ενώ θα τους επιτρέψει να δουλέψουν πιο έξυπνα και πιο γρήγορα, με έντονη εστίαση στους πελάτες.
$config[code] not foundΟι μικρές επιχειρήσεις δαπανούν σημαντικό χρονικό διάστημα σε χειροκίνητες διαδικασίες. Σύμφωνα με την Salesforce, αυτό μπορεί να ανέλθει στο 23% του μέσου όρου της εργάσιμης ημέρας της μικρής επιχείρησης. Αυτό σημαίνει ότι το ένα τέταρτο του χρόνου τους θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί καλύτερα για την προώθηση πιο παραγωγικών επιχειρηματικών πρωτοβουλιών, όπως η ανάπτυξη. Το Salesforce Essentials έχει σχεδιαστεί για να ξεπεράσει αυτή την πρόκληση σε μια εύκολη στην χρήση πλατφόρμα που μπορούν να αξιοποιήσουν οι μικροί οργανισμοί.
Σε ένα δελτίο τύπου, ο Mike Rosenbaum, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος της CRM Applications στην Salesforce, δήλωσε: "Με την Essentials, έχουμε πάρει την πλήρη δύναμη της Salesforce και την προσαρμόσαμε για τις μοναδικές ανάγκες των μικρών επιχειρήσεων. Τα Essentials είναι εύκολο να εγκατασταθούν και να χρησιμοποιηθούν - και είναι ανθεκτικά στο μέλλον, έτσι ώστε οι μικρές επιχειρήσεις να μπορούν να προσθέτουν νέες δυνατότητες γρήγορα και εύκολα καθώς μεγαλώνουν. "
Η καινοτομία πωλήσεων για μικρές επιχειρήσεις
Το Salesforce Essentials προσφέρει τις ίδιες καινοτόμες λύσεις και την πλατφόρμα CRM που χρησιμοποιείται από το 83% των εταιρειών Fortune 500. Η Salesforce δήλωσε ότι η μόνη διαφορά είναι ότι έχει βελτιστοποιηθεί για να αντιμετωπίσει τις ανάγκες των μικρών επιχειρήσεων.
Τα εργαλεία περιλαμβάνουν τη χρήση του Trailhead για να ξεκινήσετε γρήγορα με το Salesforce και να μάθετε τι μπορείτε να κάνετε με την τεχνολογία. Μόλις γνωρίσετε το δρόμο σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα AI του Salesforce AI για να δουλέψετε πιο έξυπνα και να δουλέψετε πιο γρήγορα με την πλατφόρμα Salesforce Lightning και την Salesforce Mobile App.
Όταν είστε έτοιμοι και είστε έτοιμοι για το επόμενο βήμα σας, η επεκτασιμότητα δεν θα είναι ένα ζήτημα, επειδή το Essentials είναι χτισμένο στην πρώτη πλατφόρμα CRM στον κόσμο.
Οι Νέες Εφαρμογές
Το Sales Cloud Essentials δίνει στις μικρές ομάδες πωλήσεων τη δυνατότητα να εργάζονται πιο έξυπνα και να πωλούν πιο γρήγορα αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας πωλήσεων.Οι ομάδες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ολοκληρωμένο ιστορικό πελατών, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού δραστηριότητας, των βασικών επαφών, των επικοινωνιών με τους πελάτες και των εσωτερικών συζητήσεων λογαριασμού σε ένα μέρος με την Lightning Sales Console. Οι πληροφορίες, οι οποίες περιλαμβάνουν αναφορές και πίνακες ελέγχου της απόδοσης της εταιρείας, είναι προσβάσιμες από οπουδήποτε με την εφαρμογή Salesforce Mobile App.
Το Service Cloud Essentials καθιστά εύκολη τη δημιουργία γραφείου υποστήριξης για την άμεση παροχή εξατομικευμένης εξυπηρέτησης πελατών. Παρέχει στους φορείς παροχής υπηρεσιών πλήρη εικόνα όλων των αλληλεπιδράσεων των πελατών σε μια ενιαία και ενοποιημένη προβολή επιφάνειας εργασίας. Αυτό επιτρέπει στους πράκτορες να κατανοούν το ιστορικό και το πλαίσιο κάθε κλήσης, ώστε οι διαφορές να μπορούν να επιλυθούν γρήγορα και με ακρίβεια.
Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Twitter ή Facebook. Και η εφαρμογή Service Cloud Mobile επιτρέπει στους αντιπροσώπους να παρέχουν εξυπηρέτηση πελατών από οπουδήποτε.
Ξεκίνησε το Salesforce Essentials - Τιμολόγηση και Διαθεσιμότητα
Οι εφαρμογές Salesforce Essentials, το Sales Cloud Essentials και το Service Cloud Essentials είναι διαθέσιμα τώρα. Διατιμώνται σε $ 25 ανά μήνα ανά χρήστη, αλλά μπορείτε να τα δοκιμάσετε χωρίς κόστος για 30 ημέρες.
Εικόνα: Salesforce
Σχόλιο ▼
