Έχουμε δει όλες τις εικόνες. Έχουμε δει όλα τα βίντεο. Heck, όλοι έχουμε δει πολλές ενημερώσεις στο Facebook και tweets από άτομα που ήταν πραγματικά στο πλοίο. Η καταστροφή του κρουαζιερόπλοιου του περασμένου μήνα στην Costa Concordia στα ανοικτά των ιταλικών ακτών δεν προσέφερε πολλά στην περιοχή των θετικών.
Αλλά κρατήστε ένα δευτερόλεπτο. Μπορεί να υπάρχει μόνο μια ασημένια επένδυση εδώ και οι μικρές επιχειρήσεις θα μπορούσαν να είναι ένα μεγάλο μέρος της.
Όταν σκέφτεστε τις δημόσιες σχέσεις (PR) και την καταστροφή του κρουαζιερόπλοιου, πιθανώς να σκεφτείτε τον εφιάλτη PR, η εταιρεία κρουαζιερόπλοιων (Carnival Cruise Lines είναι η μητρική εταιρεία) έπρεπε να ασχοληθεί με τις επόμενες μέρες, εβδομάδες και σύντομα -μήνες μετά την καταστροφή. Δεν κάνετε λάθος σε αυτήν την αξιολόγηση. Δεν υπάρχει αμφιβολία, ήταν ένα μεγάλο μάθημα στην κρίση PR.
Αλλά υπάρχει πραγματικά μια ευκαιρία να έχουμε από αυτή και άλλες κρίσεις που έχουν ξεδιπλωθεί μπροστά στα μάτια μας, τα βατόμουρα και τα iPhone. Σε οποιαδήποτε δεδομένη ημέρα θα ήταν σχεδόν αδύνατο για ένα τοπικό πρακτορείο ταξιδίων να τραβήξει την προσοχή ενός CNN παραγωγός ή ΗΠΑ σήμερα δημοσιογράφος, αλλά αυτό ακριβώς συνέβη με τον franchisee της CruiseOne Amber Blecker. Θα ήταν επίσης σχεδόν αδύνατο για ένα τοπικό εστιατόριο στη Νέα Ορλεάνη ή για έναν κατασκευαστή του boom oil να πάρει την προσοχή FOX News ή Οι Νιου Γιορκ Ταιμς. Αλλά ενώ κάποιοι αντιμετωπίζουν κρίση, άλλοι βλέπουν την ευκαιρία.
Οι τοπικοί ταξιδιωτικοί πράκτορες έχουν την ευκαιρία να συνομιλήσουν με δημοσιογράφους όταν μια μεγάλη κατάσταση κρουαζιερόπλοιου συμβαίνει οπουδήποτε στον κόσμο μοιάζει πολύ με έναν κατασκευαστή του πετρελαιοπηγού που είναι σε ζήτηση όταν ένα πετρέλαιο της ΒΡ διασχίζει τον κόλπο του Μεξικού.
Είτε πρόκειται για Carnival Cruise Lines, BP, Tiger Woods είτε για έναν πολιτικό υποψήφιο που ενοχλείται από τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, οι ειδήσεις εξελίσσονται ως αποτέλεσμα της τραγωδίας και οι επόμενες μέρες γεμίζουν με άφθονες ομιλίες που χρησιμεύουν ως εμπειρογνώμονες. Αυτοί οι ειδικοί μπορούν και πρέπει να εκπροσωπούνται από μικρές επιχειρήσεις που έχουν κάτι να προσθέσουν στην ιστορία.
Δεν πρόκειται για κυνηγητό ασθενοφόρων. Αυτή είναι μια ευκαιρία PR. Δείτε, η ιστορία πρόκειται να γραφτεί αν νομίζετε ότι είναι δίκαιη ή όχι. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν και πρέπει να εκμεταλλευτούν την ευκαιρία και να αποκτήσουν την εταιρεία τους στις ειδήσεις, τοποθετώντας τους ως εμπειρογνώμονες. Κάποιοι μπορεί να πιστεύουν ότι αυτό αξιοποιεί το χάος κάποιου άλλου. Η αλήθεια είναι ότι είναι μια ευκαιρία για μια μικρή επιχείρηση να τροφοδοτεί το μηχάνημα ειδήσεων με πληροφορίες που τελικά θα διανεμηθούν ούτως ή άλλως. Και αν δεν συμμετέχετε στην ιστορία, ο ανταγωνιστής σας θα είναι περισσότερο από ευτυχής να δώσει πληροφορίες και ένα απόσπασμα.
Για να είμαστε δίκαιοι, αυτό σίγουρα δεν είναι η κατάλληλη στιγμή για την προώθηση ειδικών συμφωνιών. Ωστόσο, είναι σκόπιμο να παρέχονται πληροφορίες και προοπτικές που ενδιαφέρονται οι θεατές και οι αναγνώστες θέλουν να μάθουν. Το πιο σημαντικό είναι ότι θα αναπτύξετε μια σχέση με έναν βασικό εθνικό δημοσιογράφο που μπορεί ή όχι να ακούσει ένα θέμα ιστορίας λίγα χρόνια αργότερα όταν έχετε μια ιδέα για μια διαφορετική ιστορία.
Ο 24ωρος κύκλος ειδήσεων είναι γεμάτος με πολλά νέα που δεν είναι πολύ θετικά. Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης έχετε την ευκαιρία να δείτε πού προσαρμόζεστε με τη γραμμή ιστορίας και να προσφέρετε τη διορατικότητα σας. Η επακόλουθη κάλυψη θα σας τοποθετήσει ως ειδικός και απλά θα μπορούσε να οδηγήσει σε λίγους ανθρώπους που θέλουν να μάθουν περισσότερα για εσάς και την επιχείρησή σας.
Η τραγωδία συμβαίνει σχεδόν καθημερινά στον σημερινό κόσμο. Σε αυτή την τραγωδία, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να βρουν μια ευκαιρία PR.
Costa Concordia Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
1
