Τι θα ήταν ένας χειρούργος χωρίς το νυστέρι του; Ή ένας αγρότης χωρίς τον τρακτέρ του; Ή ένας σεφ χωρίς το τηγάνι του;
Κάθε επάγγελμα έχει τα εργαλεία του που δεν μπορούν να το κάνουν χωρίς. Δυστυχώς, όταν πρόκειται για τις επιχειρήσεις, ειδικά για τις μικρές επιχειρήσεις, παίρνουμε τα πράγματα ως δεδομένο και τα κάνουμε με οποιεσδήποτε αποδόσεις και τελειώματα μπορούμε να ξύνουμε μαζί.
Ακριβώς όπως το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων γίνεται πιο αποτελεσματικό από τα ROI με εργαλεία όπως το HootSuite ή επειδή οι αναλύσεις ιστότοπων καθίστανται ευκολότερες με το Google Analytics, το σωστό σύνολο εργαλείων μπορεί να κάνει έναν κόσμο διαφοράς σε λειτουργίες που δεν έχουν λάβει το νόμιμο μερίδιο προσοχής.
$config[code] not foundΑκολουθεί μια σειρά επιχειρηματικών λειτουργιών που μπορούν να αντέξουν σε τεράστιο βαθμό βελτίωσης, εάν επενδύσετε μόνο στο σωστό σύνολο εργαλείων.
Παρακολούθηση χρόνου
Η μέτρηση του χρόνου που απαιτείται για την ολοκλήρωση ορισμένων καθηκόντων μπορεί να φαίνεται σαν επιβολή περιορισμών στους υπαλλήλους σας. Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει.
Πολλές εργασίες απαιτούν ακριβή μέτρηση του χρόνου που απαιτείται για την εκτέλεση τους ως μηχανισμό εισόδου για άλλη συναφή λειτουργία. Ομοίως, πολλές θέσεις εργασίας χρεώνονται σε ωριαία βάση ή στο συνολικό χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση μιας συγκεκριμένης εργασίας.
Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η παρακολούθηση του χρόνου μέχρι το τελευταίο δευτερόλεπτο με αξιόπιστο και αξιόπιστο τρόπο (από την πλευρά του πελάτη) είναι απαραίτητη για την αύξηση των τιμολογίων.
Due είναι ένα απλό αλλά εξαντλητικό εργαλείο που σας βοηθά να παρακολουθείτε το χρόνο με μεγάλη ευκολία. Με την ενσωμάτωση της Due με τα κανονικά σας εργαλεία διαχείρισης έργου, όπως το Basecamp ή το Asana, μπορείτε να παρακολουθήσετε την ακριβή ποσότητα χρόνου που έχει τεθεί σε κάθε έργο που ζει στην εταιρεία σας.
Έχει ακόμη και μια ολοκληρωμένη λειτουργία τιμολόγησης που είναι εντελώς δωρεάν και σας βοηθά να αυξήσετε τα τιμολόγια με βάση τα φύλλα χρόνου αυτόματα. Με έναν κομψό ταμπλό που σας δίνει μια συνολική εικόνα όλων των τιμολογίων που έχουν συγκεντρωθεί, πληρωθεί και εκκρεμεί, καθώς και αναφορές και αναλύσεις για κάθε φύλλο χρόνου. Το Due σας λέει ποιες περιοχές στην επιχείρησή σας είναι οι λαιμοί των φιαλών και χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή.
Επισημαίνει περιοχές υψηλής παραγωγικότητας που μπορούν να ανταμειφθούν σύμφωνα με τις οργανωτικές πολιτικές.
Τιμολόγηση: Εκτελεστικά έργα σε μοντέλο freemium, με τους πρώτους 5 πελάτες και 5 έργα εντελώς δωρεάν. Η δωρεάν έκδοση σάς επιτρέπει να αυξήσετε 2 τιμολόγια ανά μήνα. Οι πληρωμένες εκδόσεις κυμαίνονται από $ 3 ανά μήνα για απεριόριστο αριθμό πελατών έως $ 250 το μήνα για μια επιχειρηματική έκδοση του εργαλείου.
Σχόλια Πελατών
Η γνώση του πού βρίσκεστε είναι εξαιρετικά σημαντική για τον προγραμματισμό όπου θέλετε να πάτε.
Κάθε επιχείρηση χρειάζεται να λαμβάνει περιοδικά μια αίσθηση του τι σκέφτονται οι χρήστες σχετικά με αυτό και τα προϊόντα της, προκειμένου να συνεχίσει να βελτιώνεται σε αυτό που κάνουν. Αυτή η απλή λειτουργία συλλογής και ανάλυσης των ανατροφοδοτήσεων των πελατών είναι μάλλον μια από τις πιο παραβλεφθείσες αλλά εξαιρετικά κρίσιμες λειτουργίες που πρέπει να εκτελέσει οποιαδήποτε ομάδα μάρκετινγκ.
Το 123ContactForm επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν τις δικές τους προσαρμοσμένες έρευνες από την αρχή χωρίς να γράφουν μία μόνο γραμμή κώδικα. Το εργαλείο διαθέτει μια σειρά από έτοιμα πρότυπα που μπορούν να τροποποιηθούν ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να σχεδιάσετε την δική σας επιστημονική έρευνα με κλίμακες αξιολόγησης, κλίμακες Likert και τα παρόμοια. Ο σχεδιασμός και η διάταξη της έρευνας είναι εντελώς ευέλικτη, επιτρέποντάς σας να χρησιμοποιείτε το λογότυπο της εταιρείας σας, τα χρώματα, τις ετικέτες κλπ.
Η έρευνά σας μπορεί να αναπτυχθεί στον ιστότοπό σας ως έντυπο ανατροφοδότησης ή ενσωματωμένο σε ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε ακόμη να δημοσιεύσετε την έρευνα στο Facebook ή το Twitter απευθείας χρησιμοποιώντας το εργαλείο οικοδόμων έρευνας.
Οι απαντήσεις των χρηστών συλλέγονται και αναλύονται σε πραγματικό χρόνο για να σας δώσουν λεπτομερείς αναφορές με το πάτημα ενός κουμπιού.
Τιμολόγηση: Ένα άλλο εργαλείο freemium, με την δωρεάν έκδοση που προσφέρει ένα μοναδικό χρήστη σύνδεσης και επιτρέποντας τη δημιουργία 5 ερευνών ανά μήνα. Ο αριθμός των απαντήσεων των χρηστών στην ελεύθερη έκδοση περιορίζεται στα 100 ανά μήνα. Οι δύο πληρωμένες εκδόσεις των 14,95 δολαρίων και των 29,95 δολαρίων το καθένα επιτρέπουν την αύξηση του αριθμού των ερευνών που θα δημιουργηθούν και τη σύλληψη ενός πολύ μεγαλύτερου αριθμού απαντήσεων των χρηστών.
Δεδομένα χρήστη και μηνύματα σε πραγματικό χρόνο
Εργαλεία όπως το Google Analytics σας προσφέρουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των χρηστών που επισκέφτηκαν τον ιστότοπό σας, τι έκαναν εκεί, πόσο καιρό συνεργάστηκαν μαζί σας κ.λπ.
Αυτό που δεν σας λένε είναι ο οποίος οι επισκέπτες ήταν. Τα δεδομένα που προσφέρονται - και αυτό δεν είναι μόνο για το Google Analytics - είναι ιστορικά δεδομένα.
Πιο ειρωνικά, δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε με τα δεδομένα απευθείας, χωρίς να τα εξαγάγετε σε κάποια άλλη πλατφόρμα, όπως ένα εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων ή μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού μάρκετινγκ.
Ένα εργαλείο όπως το Intercom λύνει όλα αυτά τα προβλήματα και στη συνέχεια κάποια. Η Intercom τιμολογείται ως μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα πληροφοριών χρηστών και επικοινωνίας με τους πελάτες. Η Intercom προσφέρει στις επιχειρήσεις πέντε διαφορετικές ενότητες ή «πακέτα» όπως τις αποκαλούν.
Το πακέτο παρακολούθησης - το οποίο είναι το μόνο δωρεάν πακέτο - επιτρέπει στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν παθητικά τους χρήστες σε πραγματικό χρόνο και να αποκτούν σε βάθος πληροφορίες για κάθε χρήστη, τις συνήθειες περιήγησης, τη γεωγραφική θέση, τη συχνότητα χρήσης και τα προφίλ των χρηστών. Τα υπόλοιπα πακέτα σας επιτρέπουν να απαντάτε σε πραγματικές ενέργειες των χρηστών στον ιστότοπό σας.
Μπορείτε να επιλέξετε να επικοινωνήσετε με το χρήστη μέσω ζωντανής συνομιλίας, αναδυόμενων μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο στον ιστότοπο, μηνυμάτων εντός εφαρμογής, προωθήσεων ειδοποιήσεων σε κινητά ή ακόμα και στιγμιαίων μηνυμάτων αυτόματης ενεργοποίησης.
Επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις να ορίζουν αυτόματα ανταποκριτές για μηνύματα που αποστέλλονται συχνά. Μπορείτε να δοκιμάσετε A / B διάφορες εκδόσεις των μηνυμάτων που θέλετε να στείλετε για να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητά τους. Επιτρέπει ακόμη στους χρήστες να παρέχουν ακριβή και ποσοτική ανατροφοδότηση στις ομάδες προϊόντων μέσω του χαρακτηριστικού "ελαφρών απαντήσεων".
Τιμολόγηση: Το πακέτο πληροφοριών χρηστών που σας επιτρέπει να έχετε όλες τις γνώσεις του χρήστη αλλά δεν έχετε άμεση επικοινωνία είναι εντελώς δωρεάν. Τα υπόλοιπα πακέτα επικοινωνίας + γνώσεων κοστίζουν από $ 49 το μήνα και μετά. Όσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των χρηστών που επιλέγετε να στοχεύσετε, τόσο υψηλότερη είναι η μηνιαία δαπάνη σας στο Intercom.
Σειρά σου
Να γνωρίζετε οποιαδήποτε λειτουργία που δεν λαμβάνει το οφειλόμενο ποσό; Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητά του; Μοιραστείτε τη σοφία σας στα σχόλια.
Εργαλεία στη φωτογραφία πληκτρολογίου μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
