Η επικοινωνία είναι η πράξη παροχής πληροφοριών. Πρόκειται για μια αμφίδρομη διαδικασία όπου ανταλλάσσονται σκέψεις, ιδέες, συναισθήματα και πληροφορίες. Προκειμένου να υπάρξει επικοινωνία μεταξύ δύο μερών, πρέπει να υπάρχει μέσο ή μέσα για την παροχή της. Αυτά τα μέσα μπορούν να περιλαμβάνουν γραφή, διαφορετικές πηγές μέσων, λεκτικές (ακουστικές) και μη λεκτικά μέσα.
Πώς γίνεται η επικοινωνία
Για να συμβεί η επικοινωνία, πρέπει να γίνουν πέντε πράγματα. Πρώτον, σχηματίζεται ένα μήνυμα ή μια ιδέα. Μιλάει ή γράφει. Η μετάδοση του μηνύματος αποστέλλεται στη συνέχεια μιλώντας, γράφοντας ή ενεργώντας. Το μήνυμα στη συνέχεια λαμβάνεται (ή ακούγεται) από το άλλο μέρος και στη συνέχεια κατανοείται.
$config[code] not foundΕίδη επικοινωνίας και θεωρίας
Σύμφωνα με τον Albert Mehrabian, καθηγητή της UCLA, υπάρχουν τρεις τύποι επικοινωνίας: λόγια, τόνος φωνής και γλώσσα του σώματος. Μέσα από την έρευνά του σε θέματα που επικοινωνούν μεταξύ τους, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το 55% των πληροφοριών που συλλέγονται όταν οι άνθρωποι μιλάνε ο ένας στον άλλο αυτοπροσώπως καθορίζεται μέσω της γλώσσας του σώματος. Το τριάντα οκτώ τοις εκατό των πληροφοριών που μεταδίδονται σε μια συνομιλία είναι μέσω του ήχου της φωνής και μόνο το επτά τοις εκατό των λέξεων που ομιλούνται χρησιμοποιούνται για να καταλάβουν τι λέγεται.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΠροφορική επικοινωνία
Η λεκτική επικοινωνία έρχεται σε δύο μορφές: προφορική και γραπτή. Παραδείγματα λεκτικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν την ομιλία σε κάποιον προσωπικά ή στο τηλέφωνο, η παρουσίαση και η συμμετοχή σε συναντήσεις. Η γραπτή επικοινωνία χρησιμοποιεί σύμβολα που είναι χειρόγραφα ή τυπωμένα με μια ηλεκτρονική συσκευή. Τα σύμβολα μπορούν να κυμαίνονται από γράμματα στο αλφάβητο έως τη χρήση αναγνωρίσιμων εικόνων (όπως η εικόνα "απαγορεύεται το κάπνισμα"). Παραδείγματα γραπτής επικοινωνίας περιλαμβάνουν επιστολές, σημειώματα, εκθέσεις, δελτία και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μη λεκτική επικοινωνία
Μη λεκτική επικοινωνία είναι όταν ένα μήνυμα αποστέλλεται χωρίς προφορικές ή γραπτές λέξεις. Παραδείγματα μη λεκτικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν τη γλώσσα του σώματος, τις χειρονομίες, τις εκφράσεις του προσώπου, τους τόνους φωνής και ακόμη και την επαφή με τα μάτια. Σύμφωνα με τον Δρ. Edward G. Wertheim, τα μη λεκτικά λόγια στην επικοινωνία έχουν πέντε ρόλους: επαναλαμβάνουν και επιβεβαιώνουν τι λέει ένας άνθρωπος εάν είναι ειλικρινείς, αντιβαίνουν τα λόγια ενός ατόμου όταν είναι ανέντιμοι, μπορούν να υποκαταστήσουν τις λεκτικές μορφές της επικοινωνίας και να συγχαρώ ή να τονίσουν τι λέει ένα άτομο.
Συχνά λέγεται ότι δεν έχει σημασία τι λέει κάποιος. Αντίθετα, αυτό που μετράει είναι πώς λέγεται. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να λέει σε έναν φίλο για ένα θλιβερό γεγονός. αλλά αν η ιστορία έχει ειπωθεί ενώ χαμογελά, θα ήταν δύσκολο για το ακροατήριο να πει ο άλλος άνθρωπος πραγματικά αισθάνεται λυπημένος. Η μη λεκτική επικοινωνία συχνά δίνει ενδείξεις για το πώς αισθάνεται πραγματικά ένα άτομο για ένα θέμα.
Γλώσσα του σώματος
Η γλώσσα του σώματος είναι ένα από τα πιο γνωστά χαρακτηριστικά επικοινωνίας. Ο τρόπος με τον οποίο στέκεται ένα άτομο, πόσο κοντά βρίσκονται σε κάποιο άλλο πρόσωπο, η κατεύθυνση στην οποία αντιμετωπίζει κάποιος και η χρήση της φυσικής επαφής είναι όλα τα στατικά χαρακτηριστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας. Άλλες σημαντικές πτυχές περιλαμβάνουν αυτές που είναι δυναμικές: χειρονομίες, οπτική επαφή ή επαφή με τα μάτια, και εκφράσεις του προσώπου.
