Ο ιστότοπός σας χρησιμεύει ως το καλύτερο εργαλείο σας για να προσελκύσετε την προσοχή από πιθανούς πελάτες στο διαδίκτυο Δεδομένου ότι το περιεχόμενο του ιστού σας είναι αυτό που πραγματικά μεταφέρει το μήνυμά σας και διασφαλίζει τις μετατροπές, το μάρκετινγκ περιεχομένου πρέπει να βελτιστοποιηθεί για το στοχευμένο προφίλ πελατών σας.
Αλλά τι γίνεται αν έχετε πολλαπλά στοχευμένα προφίλ πελατών, με διαφορετικά γούστα και κίνητρα, και όλα απαιτούν μια διαφορετική προσέγγιση; Εσείς βελτιστοποιείτε για μια ομάδα, με κίνδυνο να αποξενώσετε ή να υποεκπροσωπήσετε άλλο; Στοχεύετε το περιεχόμενό σας όσο το δυνατόν λιγότερο, αφήνοντας στον ιστότοπό σας αόριστο περιεχόμενο, το οποίο δεν προσελκύει πελάτες;
Διαίρεση και ευημερία: Στοχεύστε πολλαπλά προφίλ πελατών
Το Διαδίκτυο είναι ένα πολύ ευπροσάρμοστο μέσο και δεν πρέπει να ανησυχείτε για την επίτευξη ενός προφίλ ή άλλου εάν η επιχείρησή σας εξυπηρετεί σε πολλαπλές βάσεις πελατών.Ο ιστότοπός σας μπορεί όχι μόνο να βελτιστοποιηθεί για ένα ενιαίο προφίλ πελάτη. μπορείτε να το βελτιστοποιήσετε για οποιοδήποτε αριθμό προφίλ πελατών, τοποθετώντας επιπλέον εργασία στη δημιουργία ξεχωριστών εμπειριών χρήστη για κάθε βάση πελατών.
Με απλά λόγια: μπορείτε να φτάσετε στον ιστότοπό σας όποιος θέλετε και να το παραδώσετε με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορούν να προσαρμοστούν για τον εαυτό τους.
Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για την εφαρμογή πολλαπλών συνόλων περιεχομένου για διαφορετικά προφίλ πελατών. Σε γενικές γραμμές, είναι ευκολότερο να στοχεύσετε μεμονωμένα προφίλ πελατών δημιουργώντας ένα συγκεκριμένο microsite ή χωριστή σελίδα προορισμού για διαφορετικούς τύπους πελατών και αφήνοντας τους επισκέπτες σας να ορίσουν ποιοι είναι κατά την άφιξή τους. Το να επιτρέπεται στους πελάτες σας να εντοπίζονται μέσω επιλεκτικών επιλογών περιεχομένου μπορεί να προσφέρει πληθώρα πολύτιμων δεδομένων που μπορούν να οδηγήσουν τις μελλοντικές στρατηγικές σας στο διαδίκτυο.
Για να επιτευχθεί αυτό, χρειάζεστε ένα εντελώς διαφορετικό σύνολο ιστοσελίδων για κάθε προφίλ πελάτη. Μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες σελίδες προορισμού που μιλάνε με τα σημεία πόνου και τις συγκεκριμένες ανάγκες ενός υπερ-εστιασμένου τμήματος-στόχου ή μπορείτε να γενικεύσετε λίγο περισσότερο και να ταξινομήσετε τις στοχευμένες ομάδες σας σύμφωνα με το επάγγελμα, τα ενδιαφέροντα ή το επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης.
Ο ιστότοπός σας θα χρειαστεί κάποιες επιλογές πλοήγησης που θα κάνουν τις διακεκριμένες ιστοσελίδες σας διαθέσιμες στους επισκέπτες σας. Αυτό μπορεί να γίνει με ένα απλό αναπτυσσόμενο μενού, μια εντολή ιστότοπου κατά την άφιξη, μια σελίδα πύλης που περιέχει συγκεκριμένους προορισμούς για τους επισκέπτες ή οποιοδήποτε άλλο αριθμό δημιουργικών προσεγγίσεων που προσελκύουν την προσοχή.
Η Βικιπαίδεια ταξινομεί το περιεχόμενό τους και έτσι μπορείτε
Το πιο συνηθισμένο παράδειγμα είναι οποιοσδήποτε διεθνής ιστότοπος. Πάρτε τη Wikipedia για παράδειγμα. Η σελίδα προορισμού στην οποία φτάνετε είναι απλή στην κατανόηση και είναι τεταμένη. Αν είστε γαλλόφωνος ή ιταλός επισκέπτης, η Wikipedia θα είναι αρκετά απρόσιτη για εσάς εάν προσγειωθείτε στην αρχική σελίδα της αγγλικής γλώσσας της Wikipedia.
Παρέχοντας μια σελίδα προορισμού που επικεντρώνεται σε παγκόσμιο επίπεδο σε όλους τους χρήστες που φτάνουν στην πρώτη τους σελίδα προορισμού, η Wikipedia έχει κατακερματιστεί το περιεχόμενό τους με βάση τη γλώσσα. Ο χρήστης κάνει κλικ στη γλώσσα που προτιμά και μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο περιεχόμενο ειδικά προσαρμοσμένο σε αυτά.
Το Amazon.com επίσης ταξινομεί την ιστοσελίδα τους με βάση τις γλώσσες. Αν μεταβείτε στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας, θα δείτε κάτω από το κατώτατο λογότυπο τους μια λίστα με άλλα έθνη. Οι καναδοί αγοραστές μπορούν να επιλέξουν το Amazon Canada και να έχουν πρόσβαση σε καναδικά προϊόντα σε καναδικές τιμές. Όχι μόνο έχουν κατακερματιστεί τις ιστοσελίδες τους από τη γλώσσα, αλλά και από τα επαγγελματικά επίπεδα των επισκεπτών αμέσως πάνω από αυτό. Αν είστε επενδυτής ή μέλος του Τύπου, μπορείτε να βρείτε περιεχόμενο ειδικά για εσάς στις σελίδες του Investor Relations της Amazon ή στη σελίδα Δελτία Τύπου.
Πολλές διεθνείς επιχειρήσεις έχουν κομψές, ελάχιστες σελίδες προορισμού που προσφέρουν κατατμήσεις ανά γεωγραφική περιοχή, γλώσσα και επίπεδο ενδιαφέροντος. Αυτά είναι απίστευτα ευρεία τμήματα και ενδέχεται να μην ισχύουν άμεσα σε μικρές επιχειρήσεις. Ωστόσο, μπορείτε να εφαρμόσετε αυτές τις γενικές ιδέες στον ιστότοπό σας για μικρές επιχειρήσεις εύκολα.
Κάντε τμήματα εργασίας για την επιχείρησή σας
Ο προσδιορισμός των στοχευμένων σας τμημάτων είναι το πρώτο βήμα της διαδικασίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε επιχειρηματική έρευνα, αναλύσεις ιστοτόπων και οποιουσδήποτε άλλους πόρους σε αυτόν τον ιστότοπο και σε άλλους. Μόλις ερευνήσετε τους πελάτες σας, θα πρέπει να είστε σε θέση να διαμορφώσετε ένα γενικό προφίλ για τους πιο πολύτιμους πελάτες σας. Αν πουλάτε συσκευές κουζίνας, τα τμήματα μπορεί να περιλαμβάνουν προφίλ όπως η "Η ποδοσφαιρική μαμά", "Το νεόνυμφο ζευγάρι" ή "Οι μπαμπάδες που αναζητούν αναβάθμιση".
Από εκεί, μπορείτε να σχεδιάσετε στρατηγικές περιεχομένου γύρω από κάθε προφίλ. Τι υποκινεί κάθε προφίλ; Τι δεν τους αρέσει; Τι ψάχνουν από την επιχείρησή σας; Μετά από τη μακρά αποστολή ανάπτυξης προσαρμοσμένου περιεχομένου για κάθε συγκεκριμένο προφίλ πελατών σας, μπορείτε να δημιουργήσετε ειδικές σελίδες προορισμού και άλλο περιεχόμενο ιστού ειδικά προσαρμοσμένο σε αυτά.
Αφού ολοκληρωθούν οι κατακερματισμένες σελίδες περιεχομένου, θα πρέπει να συμπεριλάβετε μια επιλογή πλοήγησης ή να ενεργοποιήσετε διαδραστικά στοιχεία που θα ζητούν από τον χρήστη να ταυτιστεί. Ωστόσο, ειδικά ή γενικά, παρέχετε ορισμούς για το τι καθορίζει τους επισκέπτες σας, καθιστούν σαφές ότι υπάρχουν διαφορετικές κατηγορίες που πρέπει να εμπίπτουν. Οι ονομασίες όπως "Just Browsing" και "Looking to Sell" μπορούν να κατευθύνουν τους επισκέπτες σε τελείως διαφορετικά σύνολα περιεχομένου.
Αφού εγκαταστήσετε το στοιχείο πλοήγησης, παρακολουθήστε τα στατιστικά στοιχεία χρήσης του ιστότοπού σας. Οι τύποι σελίδων που επισκέπτονται οι άνθρωποι θα σας πει την επιτυχία ή τις αποτυχίες των στοχευμένων σας τμημάτων. Αν έχετε ένα σύνολο περιεχομένων που χτυπιούνται πολύ πιο συχνά από το άλλο, θα γνωρίζετε ότι το προφίλ στόχου με χαμηλότερη απόδοση μπορεί να χρειαστεί να καθορίσει ή ίσως να είναι περιττό.
Παρακολουθώντας τις στατιστικές σας και γνωρίζοντας από πού προέρχεται η επισκεψιμότητά σας, καθώς και από πού πηγαίνουν και ποιοι είναι, μπορείτε να δημιουργήσετε στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου που οδηγούν τα αποτελέσματα και αυξάνουν σημαντικά την απόδοση της επένδυσής σας με ακρίβεια στόχευσης με λέιζερ και πελάτη.
Φωτογραφία καλαθιού αυγών μέσω Shutterstock
4 Σχόλια ▼
