Η Robert Half Technology, κορυφαίος πάροχος τεχνολογιών πληροφορικής (IT) σε πρόγραμμα και πλήρους απασχόλησης, διεξήγαγε τηλεφωνικές έρευνες πάνω από 1.400 CIO από εταιρείες σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες που απασχολούν τουλάχιστον 100 υπαλλήλους. Οι υπεύθυνοι επιχειρήσεων CIO ρωτήθηκαν μια ερώτηση:
Ποιο από τα παρακάτω περιγράφει καλύτερα την πολιτική της εταιρείας σας σχετικά με την επίσκεψη ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το MySpace και το Twitter, ενώ εργάζεστε;
Οι απαντήσεις τους:
Απαγορεύεται πλήρως: 54% Επιτρέπεται μόνο για επαγγελματικούς σκοπούς: 19% Επιτρέπεται για περιορισμένη προσωπική χρήση: 16% Επιτρέπεται για κάθε είδους προσωπική χρήση: 10% Δεν γνωρίζω / καμία απάντηση: 1%
Πρέπει να ομολογήσω ότι, στην εποχή του Ζαππό, της Comcast και της Dell, ήμουν λίγο έκπληκτος που έμαθα ότι περισσότεροι από τους μισούς CIO έχουν απαγορεύσει τα social media inhouse. Ο εκτελεστικός διευθυντής της Robert Half Technology Dave Willmer σημείωσε ότι ο λόγος της απαγόρευσης μπορεί να οφείλεται στην τάση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης να "εκτρέπουν την προσοχή των εργαζομένων" μακριά από πιέσεις προτεραιότητας εργασίας υπέρ της επικοινωνίας με φίλους. Εχει δίκιο. Μάλλον κάνει σε κάποιο βαθμό. Αλλά μπορεί επίσης να είναι ένα απίστευτο εργαλείο διατήρησης και πώλησης πελατών. Και ειλικρινά, οι λαοί που κάνουν κατάχρηση των κοινωνικών μέσων είναι ίσως οι ίδιοι που ελέγχουν το email όλη την ημέρα. Αν αυτό είναι ο λόγος που απομακρύνεστε από τα κοινωνικά μέσα, δεν ανταγωνίζεστε στον σημερινό κόσμο. Κάτι που επίσης έπιασε το μάτι μου ήταν ο διαχωρισμός μεταξύ της χρήσης των κοινωνικών μέσων για επαγγελματική χρήση και της χρήσης για προσωπική χρήση. Επειδή είναι σχεδόν το ίδιο πράγμα. Ο στόχος πίσω από τα κοινωνικά μέσα είναι να κάνετε την επιχείρησή σας προσωπική. Και αν δεν το καταλαβαίνετε αυτό, το κάνετε λάθος. Αυτό το συναίσθημα σημειώθηκε επίσης σε μια θέση της Heidi Miller όπου δείχνει πως τα κοινωνικά μέσα δεν είναι για τις εταιρείες. Πρόκειται για τους ανθρώπους πίσω από αυτούς. Το Comcast δεν είναι στο Twitter. Ο Φρανκ Λίανσον είναι. Όλοι οι εκπρόσωποι της Dell που συναντάτε έχουν πραγματικά ονόματα και πρόσωπα. Παίρνουμε τα tidbits της ζωής τους μαζί με την ατζέντα της εταιρείας. Αυτό είναι που ερωτεύονται οι άνθρωποι. Είναι οι άνθρωποι πίσω από αυτές τις εταιρείες που τους καθιστούν ενδιαφέρουσα και κάνουν τους πελάτες που ασχολούνται και θέλουν να συνεργαστούν μαζί τους. Προσπαθώντας να διαχωρίσετε την επιχείρηση από την προσωπική, χάνετε πολύ αυτό το συναίσθημα. Αποσύρετε την καρδιά από αυτό. Νομίζω ότι τα επόμενα χρόνια, θα δούμε τα κοινωνικά μέσα να γίνονται όλο και περισσότερο αποδεκτά στο χώρο εργασίας. Η αλήθεια είναι ότι δεν υπάρχει μεγαλύτερο εργαλείο σχέσεων με τους πελάτες εκεί έξω. Η έρευνα έδωσε επίσης μερικές συμβουλές για την προστασία της επαγγελματικής σας φήμης, ενώ στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, όπως: Νομίζω ότι πρόκειται για την ομιλία με τους υπαλλήλους, την ενδυνάμωση της ευθύνης με τα λόγια και τα tweets τους, την εκπαίδευση τους σχετικά με τον τρόπο σωστής χρήσης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, αλλά και για να τους δώσουμε περιθώρια να είμαστε ανθρώπινοι. Κανείς δεν είναι θετικός όλη την ώρα. Κανείς δεν είναι γυαλισμένος. Δεν νομίζω ότι οι εργοδότες πρέπει να καθηλώνουν κάθε έναν από τους υπαλλήλους τους στον κόσμο των κοινωνικών μέσων μαζικής επικοινωνίας, αλλά υπάρχει μια σταθερή θέση γι 'αυτό και η απλή απαγόρευση από το χώρο εργασίας δεν είναι ο τρόπος να το κάνουμε. Εκπαιδεύσει; μην παραμείνετε πίσω.
