Όλο και περισσότεροι πωλητές εισάγουν τις πλατφόρμες Cloud και τις προσφορές λογισμικού-ως-υπηρεσιών (SaaS) για να φέρνουν τους ανθρώπους σε απευθείας σύνδεση.
Μην μπερδέψετε τους όρους της βιομηχανίας όπως "πλατφόρμες Cloud" και SaaS, ωστόσο. Όλα αυτά σημαίνει ότι οι άνθρωποι χρησιμοποιούν εφαρμογές λογισμικού που βασίζονται στο Web, για να συνεργαστούν.
Ο σκοπός αυτών των συνεργατικών συστημάτων λογισμικού είναι να μιμηθούν το περιβάλλον εργασίας που είχαμε από το πρώτο οργανωμένο γραφείο.
$config[code] not foundΣκεφτείτε το περιβάλλον εργασίας που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι από τότε που το οργανωμένο γραφείο έγινε συνηθισμένο. Βλέπουμε το καλύτερο στις παλιές ταινίες τώρα (ή σε επεισόδια Mad Men) - κάθε τμήμα σε διαφορετικό όροφο, σειρές γραμματέων που κάθεται σε γραφομηχανές της IBM Selectric, κατώτερα στελέχη σε χώρους καμπινών, ηλικιωμένους σε γραφεία.
Τις προηγούμενες μέρες μου στην AT & T, επαναπροσδιορίζαμε συνεχώς τους ανθρώπους έτσι ώστε όλα τα μέλη των ομάδων εθνικών λογαριασμών να κάθονται δίπλα ο ένας στον άλλο. Είχαμε ακόμη κρεμάσει τις πινακίδες από το ταβάνι. Οι συναντήσεις πραγματοποιήθηκαν με μια προειδοποίηση μιας στιγμής, και για να μοιραστώ ένα έγγραφο, απλώς έβαλα ένα φάκελο αρχείου στο γραφείο ενός συναδέλφου.
Σήμερα το περιβάλλον εργασίας έχει αλλάξει δραματικά. Περισσότεροι άνθρωποι εργάζονται μακριά από το σπίτι. Διαθέτουμε εικονικές ομάδες, περισσότερους συμβούλους και προσωπικό εξωτερικής ανάθεσης. Η άνοδος των τιμών του φυσικού αερίου και των οικονομικών καταστάσεων θα καταστήσουν ακόμη περισσότερο αναγκαία την εικονική πραγματικότητα.
Ο καθένας έχει διαφορετική περιγραφή του εικονικού γραφείου. Έχω οργανώσει εικονικές εταιρείες από τη δεκαετία του '80. Θυμάμαι που ενθουσιάστηκα να έχω λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου MCI και συνειδητοποίησα ότι δεν έπρεπε να ασχοληθώ με φωνητικό ταχυδρομείο για να επικοινωνήσω με ανθρώπους.
Από τότε έχω μεγάλη εμπειρία με το τι λειτουργεί και τι όχι. Επιτρέψτε μου να μοιραστώ τις απαιτήσεις που πιστεύω ότι οι εφαρμογές λογισμικού πρέπει να έχουν για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να συνεργαστούν στο σημερινό «εικονικό γραφείο»:
Απλότητα και οικειότητα
Οι άνθρωποι φυσικά αντιστέκονται (μερικοί λένε ότι μίσος) αλλάζουν. Η διασύνδεση μιας εφαρμογής λογισμικού πρέπει να μοιάζει με αυτό που οι άνθρωποι είναι πολύ εξοικειωμένοι. Πρέπει επίσης να είναι όσο πιο διαισθητική γίνεται.
Αυτό μπορεί να ακούγεται βασικό, αλλά αν κοιτάξετε τους παίκτες στο χώρο συνεργασίας αυτή τη στιγμή, μόνο λίγοι το έχουν κάνει πολύ καλά. Ορισμένες εφαρμογές λογισμικού είναι τόσο λειτουργικά ξένες και δύσκολες στη χρήση, που γρήγορα παραιτούνται μετά από λίγες προσπάθειες για να υπολογίσουν μόνο τα βασικά. Για να περάσει το χάσμα και να γίνει κυρίαρχος στην αγορά, η εμπειρία του χρήστη πρέπει να είναι οικεία και απλή.
Παρουσία / Συνομιλία
Αισθάνομαι ότι η "παρουσία" και η δυνατότητα άμεσης και άμεσης επικοινωνίας είναι η πιο σημαντική πτυχή. Η γνώση της κατάστασης του καθενός με τον οποίο εργάζεστε είναι ο ακρογωνιαίος λίθος ενός επιτυχημένου συστήματος.
Στο παλαιότερο συμβατικό μοντέλο γραφείου θα μπορούσαμε να δούμε το δωμάτιο ή να ακουμπάμε πάνω από τον τοίχο του θαλάμου για να συζητήσουμε για τον καιρό ή μια νέα κυκλοφορία προϊόντος. Η εναλλακτική λύση σήμερα είναι η άμεση συνομιλία ή η τηλεδιάσκεψη. Υπηρεσίες όπως VOIP ή δωρεάν υπηρεσίες κλήσεων συνδιάσκεψης έχουν κάνει τα ad hoc συνέδρια γρήγορα και εύκολα να δημιουργηθούν.
Έλεγχος αρχείων / κοινή χρήση και συνεργασία σε πραγματικό χρόνο
Στην καρδιά της επιχείρησης υπάρχουν έγγραφα και αρχεία. Είναι ένα προϊόν εργασίας και μια διαδικασία εργασίας. Με την εκθετική αύξηση των συμβούλων, των εξωτερικών συνεργατών και των κοινοτήτων εταίρων, η ικανότητα εφαρμογής ουσιαστικών επιπέδων εξουσίας εγγράφων είναι μία από τις σημερινές κρίσιμες επιταγές.
Στις παλιές μέρες θα μπορούσατε να το ελέγξετε φωτοτυπώντας μόνο ορισμένες σελίδες για ορισμένους παραλήπτες ή θα περιορίζατε τη λίστα διανομής. Σήμερα, σε μια καλή εφαρμογή συνεργατικού λογισμικού, μπορείτε να ορίσετε διαφορετικά επίπεδα εξουσίας με μερικές πληκτρολογήσεις.
Προσθέστε μια λεπτομερή διαδρομή ελέγχου για την ασφάλεια, τον έλεγχο, την ευκολία και την εγκληματολογία και έχετε τα συστατικά ενός βιώσιμου συστήματος διαχείρισης αρχείων και αρχείων. Η τεχνολογία συνεργασίας και ώθησης σε πραγματικό χρόνο αυτοματοποιεί τα περισσότερα από αυτά τα καθήκοντα διαχείρισης. Σε συνδυασμό, αυτά τα εργαλεία διαχείρισης καθιστούν ξεπερασμένη - και εξαλείφουν - την ανάγκη για συνημμένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αρχικά ανέφερα την αντίσταση των ανθρώπων να αλλάξουν. Υπάρχουν πολλές δυνητικά ισχυρές λύσεις στην αγορά για έλεγχο εγγράφων, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας αρχείων και συνεργασία. Η πρόκληση που όλοι αντιμετωπίζουν είναι (1) η εύκολη χρήση τους και (2) η ελαχιστοποίηση της ανάγκης για αλλαγή συμπεριφοράς. Για μαζική υιοθεσία, πρέπει να μιμείται τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι εργάζονται σήμερα και να αυτοματοποιήσουν όσο το δυνατόν περισσότερες λειτουργίες - να μην προσπαθήσουν να αλλάξουν ριζικά τα πρότυπα εργασίας τους.
Σύσκεψη
Η διάσκεψη είναι μια ευρεία κατηγορία - τείνω να το σκεφτώ σε κουβάδες.
- Εμφάνιση και εκδήλωση συμβάντων είναι προγραμματισμένες περιόδους σύνδεσης που έχουν έναν παρουσιαστή παρουσιαστή και ένα κοινό ομάδας. Υπάρχουν πολλά προϊόντα στην αγορά που τα χειρίζονται πολύ καλά με διαφορετικά μοντέλα τιμολόγησης και επίπεδα χαρακτηριστικών / λειτουργικότητας, για παράδειγμα το Webex.
- το πιστεύω ad hoc κοινή χρήση είναι ένα από τα πιο χρησιμοποιήσιμα χαρακτηριστικά στον κόσμο της συνεργασίας. Η δυνατότητα να μοιράζεστε άμεσα μια οθόνη ή ένα προϊόν εργασίας χωρίς ρύθμιση δεν είναι τόσο κοντά όσο θα φτάσουμε σε "κλίση πάνω από τον κυβικό τοίχο." Υπάρχουν δύο τρόποι για να γίνει αυτό: (1) προϊόντα που επιτρέπουν την άμεση κοινή χρήση της οθόνης (συνήθως (2) προϊόντα που παρέχουν ανταλλαγή εγγράφων σε πραγματικό χρόνο και ενημέρωση μεταξύ πολλών χρηστών. Χρησιμοποιώ τόσο εκτενώς και βρίσκω ανεκτίμητη στο "Virtual Office"
Αλλαγή
Κάθε γενιά που εισέρχεται στο χώρο εργασίας φέρνει διαφορετικά σύνολα ικανοτήτων και προκαταλήψεις. Η πρώτη πραγματική εταιρεία λογισμικού για την οποία εργάστηκα είχε ένα οικιακό ηλεκτρονικό σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο CFO θα έχει τον διοικητικό βοηθό του να εκτυπώνει αντίγραφα των ηλεκτρονικών μηνυμάτων του. Θα είχε το χέρι γράψει τις απαντήσεις, και έπρεπε να είναι αυτός που να κλειδί στο μήνυμά του και να στείλει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάντησης.
Όπως γελοιοποιείται αυτό που ακούγεται τώρα, σε περίπου μια δεκαετία, η ιδέα ότι φυλάξαμε εφαρμογές λογισμικού και αρχεία στο τοπικό μας PC θα ακούγεται εξίσου γελοία.
Εν τω μεταξύ, χρειαζόμαστε μια υβριδική λύση για να ανταποκριθούμε στις εργασιακές μας συνήθειες. Επιταχύνετε τη χρήση του cloud για εφαρμογές και δεδομένα, αλλά δίνετε στους ανθρώπους τη δυνατότητα να εργάζονται από τους επιτραπέζιους υπολογιστές τους.
Κάνοντας την εργασία στο διαδίκτυο ευκολότερη και πιο βολική, η παραδοσιακή επιφάνεια εργασίας θα γίνει λειτουργική όσο οι αμυγδαλές σας - ακόμα εκεί, αλλά δεν χρειάζονται.
* * * * *
Σχετικά με τον Συγγραφέα: Ο Γιώργος Λάνγκαν είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της eXpresso Corporation, μιας συνεργατικής υπηρεσίας λογισμικού. Ο Γιώργος φέρνει στο τραπέζι εκτεταμένη εμπειρία στις επιχειρήσεις λογισμικού. Το ιστολόγιό του βρίσκεται στη διεύθυνση:
17 Σχόλια ▼
