Έχω γράψει αρκετά για τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις για την Generation Z, συμπεριλαμβανομένων των καλύτερων τρόπων για την αγορά στους αγοραστές Gen Z, το πράγμα που θέλει πραγματικά η Generation Z και έξι τρόποι για να φτάσετε το Generation Z στο κατάστημά σας. Αλλά με την εποχή των αγορών διακοπών σε πλήρη εξέλιξη, υπάρχουν ακόμα πολλά να πούμε για αυτή την αναδυόμενη γενιά.
Τι κάνει η Generation Z τόσο σημαντική για τους λιανοπωλητές κατά τη διάρκεια των διακοπών; Όχι μόνο είναι καρύδια για καταστήματα τούβλων και κονιάματος, είναι επίσης μεγάλοι αγοραστές διακοπών. Η Εθνική Λέσχη Λιανικής 2017 Βιβλίο χειρισμού λιανικής πώλησης διακοπών έχει ορισμένα tidbits που μπορούν να σας βοηθήσουν να στοχοθετήσετε καλύτερα τους αγοραστές της Generation Z (που ορίζονται στην έρευνα ως όσοι γεννήθηκαν μετά το 1995 - αν και σύμφωνα με το Γραφείο Απογραφής, τα παιδιά που γεννήθηκαν από το 1996-2000 είναι χιλιετίες) τις προσεχείς εβδομάδες. Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε για αυτή τη γενιά:
$config[code] not foundΠώς να προσελκύσετε Gen Shoppers αυτή την εποχή
Κάνουν το σπίτι τους
Σχεδόν το 80% των αγοραστών διακοπών της Generation Z πραγματοποιούν online έρευνες πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά διακοπών, ακόμη και για προϊόντα που κοστίζουν κάτω από $ 50. Καθώς αυξάνεται η τιμή των προϊόντων, το ίδιο ισχύει και για το ποσοστό που ερευνούν πριν αγοράσουν. Στην πραγματικότητα, περισσότεροι από τους μισούς Gen Z άρχισαν να ερευνούν τον Οκτώβριο ή νωρίτερα.
Πάρε μακριά: Παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό που πουλάτε. Εάν δεν διαθέτετε τμήμα αναθεώρησης στον ιστότοπό σας, χρησιμοποιήστε τις φορητές συσκευές στο κατάστημα για να βοηθήσετε τους αγοραστές της Generation Z να λάβουν τις λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα που σκέφτονται να αγοράσουν.
Είναι παρορμητικές
Επτά στους 10 αγοραστές Gen Z στην έρευνα NRF παραδέχονται ότι κάνουν αγορές παρορμητικών διακοπών, περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη γενιά.
Πάρε μακριά: Στρατηγικά τοποθετήστε πολλά δελεαστικά "αποθέματα" σε όλο το κατάστημα, ειδικά κοντά στο σημείο πώλησης. Χρησιμοποιήστε το κινητό μάρκετινγκ για να στείλετε προειδοποιήσεις πώλησης φλας για συμφωνίες περιορισμένης χρονικής διάρκειας, όπως ένα "ευτυχισμένο ωράριο" το απόγευμα της Δευτέρας με 25% έκπτωση σε όλα τα καταστήματα από τις 4 έως τις 6 μ.μ.
Μοιάζουν λίστες
Περισσότεροι από τέσσερις από τους 10 αγοραστές Gen Z στράφηκαν στα βιβλία δώρων των λιανοπωλητών ή σε ηλεκτρονικούς καταλόγους επιθυμιών για να πάρουν ιδέες για δώρα που επιθυμούν οι φίλοι και οι οικογένειές τους.
Πάρε μακριά: Οι αγοραστές Generation Z δεν θέλουν να κάνουν λάθη. Αν οι ιστοσελίδες σας δεν έχουν δυνατότητα λίστας ευχών, δημιουργήστε κατηγορίες στον ιστότοπό σας με προτάσεις δώρων για διαφορετικά σημεία τιμών (κάτω από $ 10, κάτω από $ 25), καταστάσεις (λευκά μέρη ελέφαντα, ανταλλαγές δώρων στο χώρο εργασίας) και παραλήπτες (μαμά, BFF).
Ακούουν τις συστάσεις των εμπόρων λιανικής πώλησης
Ίσως να νομίζετε ότι η Generation Z επηρεάζεται μόνο από τους φίλους τους ή από τα κοινωνικά μέσα. Όχι, το 59% των αγοραστών Gen Z αγοράζουν συχνά ή μερικές φορές προϊόντα που συνιστώνται από έναν έμπορο λιανικής πώλησης.
Πάρε μακριά: Δώστε οδηγίες στο Gen Z με λίστες "καλύτερων". Ανασηκώστε ένα προϊόν της ημέρας ή επισημάνετε ένα μπεστ σέλερ.
Είναι Picky
Πάνω από το 90% των αγοραστών διακοπών της Generation Z έφυγαν από ένα κατάστημα τουλάχιστον μία φορά κατά τις αγορές για διακοπές, επειδή δεν είχαν αυτό που ήθελαν να αγοράσουν. Κατά μέσο όρο, οι αγοραστές Gen Z το έκαναν αυτό τέσσερις φορές, περισσότερο από κάθε άλλη ηλικιακή ομάδα.
Πάρε μακριά: Μείνετε στην κορυφή της κατάστασης απογραφής σας, ώστε να μην αφήσετε τους αγοραστές Generation Z κάτω. Ζητήστε τα σχόλιά σας στα κοινωνικά μέσα, στον ιστότοπό σας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να μάθετε ποια προϊόντα θα ήθελαν να δουν στο κατάστημά σας.
Είναι Πραγματικά Επιλεκτικοί
Ακόμη και όταν αγοράζουν, το 80 τοις εκατό της Gen Z καταλήγουν να επιστρέφουν τις αγορές μετά τις αγορές για διακοπές.
Πάρε μακριά: Να είστε προετοιμασμένοι να χειριστείτε τις επιστροφές γρήγορα και επαγγελματικά, τόσο κατά την περίοδο των διακοπών όσο και μετά.
Είναι καλοί
Περίπου το 72% των αγοραστών διακοπών της Generation Z λένε ότι συνήθως γράφουν σχόλια των καταστημάτων όταν είναι ευχαριστημένοι με την εμπειρία τους. Μόλις 28 τοις εκατό γράφουν κριτικές όταν είναι δυσαρεστημένοι.
Πάρε μακριά: Έχετε λίγα να φοβούνται και πολλά να κερδίσουν από τους αγοραστές της Generation Z. Ενθαρρύνετε τους να γράψουν σχόλια για το κατάστημά σας και να τα μοιραστούν στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για να ενισχύσουν το προφίλ σας μεταξύ της αγοράς-στόχων σας.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
1
