Ο ιστότοπός σας πρέπει να δημιουργείται, να σχεδιάζεται και να δημιουργείται ώστε να μεταδίδει με σαφήνεια τις πληροφορίες, τις αξίες και τα σήματα εμπιστοσύνης που αναζητούν οι πελάτες σας. Και εδώ υπάρχουν εννέα δείκτες εμπιστοσύνης για να σας βοηθήσουν να το κάνετε αυτό.
Πάρτε ένα όνομα τομέα που έχει νόημα: Οι τομείς είναι τόσο δύσκολοι όσο είναι σημαντικοί. Πάρτε ένα καλό και είστε σχεδόν από την αρχή. Πάρτε ένα dud και καλό διάλειμμα. Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε πάρα πολύ για την ανταγωνιστική τέχνη της αγοράς τομέα. Απλά πρέπει να βρείτε τον καλύτερο τομέα που θα επιτρέψει ο προϋπολογισμός σας. Αυτό σημαίνει ότι βρίσκετε κάτι που περιγράφει με ακρίβεια τι κάνετε, είναι σύντομη και έχει καλές δυνατότητες επωνυμίας. Στο ελάχιστο, θέλεις να «έχει νόημα» για αυτό που κάνεις. Εάν πουλάτε υπολογιστές, θέλετε έναν τομέα που υποδηλώνει ότι σε θέαμα. Δεν θέλετε κάποιος να προσγειωθεί στον ιστότοπό σας και στη συνέχεια να φύγει αμέσως επειδή σκέφτηκαν ότι ήσασταν για μπάλες παραλίας, όχι υπολογιστές Mac.
Χρησιμοποιήστε επώνυμες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Σκεφτείτε το σαν ένα χρήστη. Αν πρόκειται να ξοδέψετε 500 δολάρια σε ένα σύστημα ψυχαγωγίας, ποιο email επικοινωνίας εμπιστεύεστε περισσότερο - προστατεύεται με email ή προστατεύεται με email; Είναι πολύ πιο εύκολο να εμπιστευτείτε κάποιον που έχει επενδύσει σαφώς στην επιχείρησή του πάνω σε κάποιον που απλώς σκόνταψε σε έναν ελεύθερο λογαριασμό Yahoo ή Gmail. Όταν ψάχνετε έναν κεντρικό υπολογιστή για τον ιστότοπό σας, θέλετε να αποκτήσετε ένα πακέτο που περιλαμβάνει λογαριασμούς POP3 και ψευδώνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι ώστε να μπορείτε να στέλνετε επώνυμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι ένα πολύ απλό σύνθημα εμπιστοσύνης που πακετάρει μια μεγάλη γροθιά.
Αρμόδιος σχεδιασμός: Υπάρχει μια ολόκληρη λέξη από επαγγελματικές σχεδιαστικές λύσεις σχεδιασμού DIY εκεί έξω αν γνωρίζετε κάποια HTML. Εάν δεν το κάνετε και δεν είστε σίγουροι για το τι σημαίνει HTML, κάντε τον εαυτό σας μια χάρη και να πάρετε κάποιον που θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε τον ιστότοπό σας. Ακόμα κι αν πρόκειται για παιδί από κολέγιο, δαγκώνοντας με πίτσα. Βρείτε κάποιον που μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε έναν αξιόπιστο ιστότοπο. Ουσιαστικά, θέλετε ο ιστότοπός σας να είναι "αόρατος" με τα πάντα στη σωστή του θέση και να εργάζεται όπως πρέπει, έτσι ώστε οι άνθρωποι να μην το παρατηρούν καν. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε για μια πλήρη τοποθεσία Flash με όλες τις καμπάνες και τις σφυρίχτρες (στην πραγματικότητα, δεν πρέπει, είναι φρικτό για SEO), αλλά χρειάζεστε κάτι που σας καθιερώνει ως αξιόπιστη επιχείρηση.
Χρησιμοποιήστε έναν αξιόπιστο κεντρικό υπολογιστή: Ο ιστότοπός σας δεν κάνει τίποτα κακό εάν δεν μπορεί να εμπιστευτεί τον οικοδεσπότη σας να λειτουργεί και να λειτουργεί ανά πάσα στιγμή. Πριν να εγκαταστήσετε μια εταιρεία φιλοξενίας, κάντε κάποια έρευνα της Google για να διαπιστώσετε εάν έχουν ευρύτερα προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών. Google το όνομα του host σας συν μερικά από τα αγαπημένα σας "host name χάλια" παραλλαγές για να δούμε τι έρχεται. Αν βλέπετε συχνές αναφορές για προβλήματα διακοπής λειτουργίας, πηγαίνετε αλλού. Εάν πρόκειται να εκτελέσετε εκτεταμένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή εκστρατείες ιών, θα θελήσετε να μιλήσετε και με τον οικοδεσπότη σας για αυτό. Δεν θέλετε να παίρνουν αυτόματα τον ιστότοπό σας σε περίπτωση που χτυπήσει ξαφνικά μια ροή της κυκλοφορίας. Για να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας λειτουργεί σε βέλτιστο επίπεδο, αναζητήστε επίσης τρόπους για να επιταχύνετε τους χρόνους απόκρισης σελίδας.
Δημιουργήστε μια σελίδα για την εταιρεία μας: Βοηθήστε τους λαούς να αισθάνονται άνετα με τον ιστότοπό σας, εισάγοντάς τους στους ανθρώπους πίσω από αυτό. Δείξτε τους ότι δεν είστε μόνο μια αυτοσχέδια επιχείρηση που θα πάρει τα χρήματά της και θα φύγει το πρωί. Πολύ συχνά δημιουργώντας μια εταιρεία Σχετικά με τη Σελίδα που περιλαμβάνει όλα τα ονόματα, τα πρόσωπα και τις προσωπικότητες της εταιρείας σας μπορεί να προχωρήσει σε μεγάλο βαθμό στην καθιέρωση σημαντικών συμβουλών εμπιστοσύνης. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα "Πληροφορίες" για να μιλήσετε στους πελάτες. Συμπεριλάβετε πότε ιδρύθηκε η εταιρεία, σε τι είστε εμπειρογνώμονας, πόσο ενθουσιασμένος είστε για να τις βοηθήσετε και όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας. Εάν η τοποθεσία σας στο Web είναι το πρόσωπο της εταιρείας σας, η καρτέλα About Page είναι η καρδιά της.
Και μια σελίδα επαφής: Λυπούμαστε, αλλά η σελίδα "Πληροφορίες" δεν διαγράφει την ανάγκη σας για μια σελίδα επαφών. Θα χρειαστείτε ακόμη μια ειδική σελίδα στον ιστότοπό σας για να δείξετε στους πελάτες τους όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας (λειτουργεί επίσης σαν μια μεγάλη παραπομπή για τους τοπικούς αλγόριθμους των μηχανών αναζήτησης). Συμπεριλάβετε την πραγματική επαγγελματική σας διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, έναν χάρτη όπου βρίσκεστε, ώρες και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θα χρειαστεί κάποιος να σας κρατήσει.
Χρησιμοποιήστε μαρτυρίες πελατών: Η παροχή μαρτυριών στον ιστότοπό σας κάνει μερικά πράγματα για την εμπιστοσύνη των χρηστών. Κατ 'αρχάς, βοηθάει τους πελάτες να σας βοηθήσουν να συνεργαστείτε και να τους δώσετε μια ιδέα για το τι μπορούν να περιμένουν από εσάς. Δεύτερον, οι άνθρωποι επιθυμούν να συνδέονται με εταιρείες όπως άλλοι άνθρωποι. Μας κάνει να νιώθουμε καλύτερα για τον εαυτό μας να είμαστε συνδεδεμένοι με δημοφιλή πράγματα. Αν μπορείτε να τροφοδοτήσετε τη ματαιοδοξία τους ότι η αγορά του προϊόντος σας τις καθιστά ένα από το πλήθος θα πάτε πολύς δρόμος προς την κατεύθυνση της βοήθειας τους κάτω από τη διαδρομή μετατροπής.
Κρατήστε ένα καθαρό χώρο: Πάρτε τόσο υπερήφανοι για την ιστοσελίδα σας, όπως θα κάνατε ένα εταιρικό ενημερωτικό δελτίο ή απευθείας ταχυδρομείο. Το περιεχόμενό σας πρέπει να είναι γραμματικά σωστό και να χρησιμοποιεί τον κατάλληλο τόνο. Οι σύνδεσμοί σας θα πρέπει να λειτουργούν. Οι σελίδες σας θα πρέπει να είναι τακτοποιημένες. Εάν υπάρχει μια δέσμη των σπασμένων συνδέσεων, είναι ένα σαφές σημάδι ότι δεν σας ενδιαφέρει ο ιστότοπός σας. Και αν δεν σας ενδιαφέρει ο ιστότοπός σας, γιατί θα πρέπει να νομίζουν ότι θα τους προσέξετε; Ή το προϊόν σας; Αυτή δεν είναι η εντύπωση που θέλετε να εκχωρήσετε.
Ομάδες λίστας στις οποίες ανήκετε: Οι άνθρωποι εμπιστεύονται τις εταιρείες που εξέρχονται από το δρόμο τους για να είναι μέρος της κοινότητας. Εάν είστε μέλος του τοπικού εμπορικού επιμελητηρίου ή του Better Business Bureau, πάρτε το σήμα ή το λογότυπο που σας δίνουν και το εμφανίζετε με υπερηφάνεια στο site σας. Και πάλι, δείχνει στους πελάτες που κοιτάζουν στον κρύο ιστότοπό σας ότι είστε πραγματικοί, που σας ενδιαφέρουν και ότι είστε μέλος της κοινότητάς σας. Θα στείλει το μήνυμα ότι όχι μόνο στέκεστε πίσω από τα προϊόντα σας, αλλά ότι είστε ευθυγραμμισμένοι με άλλους που έχουν την ίδια θέση.
Η εμπιστοσύνη είναι όλα, τόσο στον Ιστό όσο και εκτός. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας εκπέμπει το σωστό vibe και δεν απενεργοποιεί τους επισκέπτες προτού καν να μάθουν για εσάς.
Περισσότερα στο: Μάρκετινγκ Περιεχομένου 39 Σχόλια ▼
