Ο Hsieh προσφέρει τις σκέψεις του στο νέο του βιβλίο, "Η παράδοση της ευτυχίας: ένα μονοπάτι στα κέρδη, το πάθος και ο σκοπός" (Hachette Book Group), 2010.
Η ομάδα "Delivering Happiness" μου έστειλε ένα αντίγραφο του βιβλίου για επανεξέταση, και ως fan-a-holic και οπαδός του Zappos, το κατάφερα με έκπληξη.
Ιστορικό δισεκατομμυριούχου
Εάν ενδιαφέρεστε για το πώς ο Hsieh έγινε νέος δισεκατομμυριούχος, δεν θα απογοητευτείτε. Ο Hsieh ξοδεύει πολύ χρόνο για να αναλύσει (στην καλύτερη προσπάθειά του να απολυθεί) το παιδικό επιχειρηματικό πνεύμα και τα εγχειρήματά του, την εκπαίδευσή του στο Χάρβαρντ και την επιχείρηση που ίδρυσε, LinkExchange, και πουλήθηκε στη Microsoft για $ 265 εκατομμύρια.
Αφού κατέβαλε ένα σκάφος με χρήματα, ο Hsieh και μερικοί από τους πρώην υπαλλήλους του ξεκίνησαν ένα ταμείο επιχειρηματικών κεφαλαίων. Λίγο μετά την έναρξη λειτουργίας του ταμείου κεφαλαίων επιχειρηματικού κινδύνου, ο Hsieh επικοινώνησε με τον Nick Swinmurn, ο οποίος είχε μόλις ξεκινήσει το ShoeSite.com, το οποίο αργότερα θα γινόταν Zappos.
Μαθήματα από το Πόκερ
Την ίδια εποχή, ο Hsieh άρχισε να παίζει πολλά πόκερ. Σε ένα από τα πιο "κομψά" μέρη του βιβλίου, ο Hsieh προσφέρει μια λίστα από τα μαθήματα που έμαθε από το παιχνίδι του πόκερ που θα μπορούσε επίσης να εφαρμοστεί στις επιχειρήσεις. Εδώ είναι μερικά από τα πολύτιμα λίθια:
- Η επιλογή πίνακα είναι η πιο σημαντική απόφαση που μπορείτε να κάνετε
- Ο τύπος που κερδίζει τα περισσότερα χέρια δεν είναι ο τύπος που κάνει τα περισσότερα χρήματα μακροπρόθεσμα
- Βεβαιωθείτε ότι το bankroll σας είναι αρκετά μεγάλο για το παιχνίδι που παίζετε και τους κινδύνους που παίρνετε
- Καταλάβετε το παιχνίδι όταν τα πονταρίσματα δεν είναι υψηλά
- Διαφοροποιήστε τον εαυτό σας. Κάνει το αντίθετο από αυτό που κάνει το υπόλοιπο τραπέζι
Όπως εξηγεί ο Hsieh πώς ξεκίνησε να επενδύει και να εμπλέκεται περισσότερο στη λειτουργία του Zappos, μαθαίνουμε πώς χρησιμοποιήθηκε το καθένα από αυτά τα μαθήματα πόκερ.
Παξιμάδια και μπουλόνια
Ακολουθούν κάποια άλλα μαθήματα / θέματα από το βιβλίο:
- Οι φίλοι είναι σημαντικοί για τη δημιουργία μιας ευτυχισμένης, επιτυχημένης επιχείρησης και ζωής
- Ο Ζάππος πέρασε κάποιες δύσκολες οικονομικές περιόδους και αρκετές φορές ήταν στα χείλη να κλείσει λόγω έλλειψης χρηματοδότησης. σε ένα σημείο ο Hsieh έπρεπε να ρευστοποιήσει το μεγαλύτερο μέρος του ενεργητικού του για να πάρει τα απαραίτητα δολάρια
- Μην βιδώνετε τον Ζάππο - θα σας ονομάσουν με το όνομα (γεια, outsourced κέντρο ολοκλήρωσης που δεν έκανε μεγάλη δουλειά)? αλλά αν σε αγαπούν, θα προωθήσουν το καλό από εσένα (UPS)
- Πώς η εταιρεία αποφάσισε να το εμπορικό σήμα μέσω της εξυπηρέτησης πελατών και πώς μεταμόρφωσε την εταιρεία
- Γιατί η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στο Λας Βέγκας
- Το πρόγραμμα πρόσληψης και εκπαίδευσης Zappos - παραδείγματα και λεπτομέρειες
- Εάν επικεντρωθείτε στην εμπειρία του "Wow", τελικά ο Τύπος θα το πάρει
Hsieh περιγράφει επίσης τη διαδικασία απόκτησης από την Amazon, και αναλύει τις ερωτήσεις και την εμπειρία των εργαζομένων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Η εύρεση της ευτυχίας
Το βιβλίο τελειώνει με την εξήγηση του σημερινού στόχου και του σκοπού του Zappos: Παρέχοντας την ευτυχία στον κόσμο. Hsieh ελπίζει ότι έχει εμπνεύσει τον αναγνώστη να κάνει "τους πελάτες σας, τους υπαλλήλους σας ή τον εαυτό σας" πιο ευτυχισμένοι.
Τώρα ποιος μπορεί να διαφωνήσει με αυτό;
8 Σχόλια ▼
