Ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές πραγματοποιούν αγορές και αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις έχει αλλάξει δραστικά τα τελευταία χρόνια. Και τίποτα δεν έχει επηρεάσει περισσότερο από την εισαγωγή της κινητής τεχνολογίας.
Για τον λόγο αυτό, οι επιχειρήσεις όπως η Wawa έχουν βρει επιτυχία δημιουργώντας εφαρμογές που διευκολύνουν την επιχειρηματική τους δραστηριότητα ευκολότερα από ποτέ για τους καταναλωτές. Η αλυσίδα καταστημάτων αναψυκτικών και βενζινάδικων της Ανατολικής Ακτής εισήγαγε την εφαρμογή της για να επιτρέψει στους πελάτες να παραγγέλλουν αντικείμενα απευθείας στις κινητές τους συσκευές, καθιστώντας έτσι ταχύτερη την παραλαβή και την πληρωμή για αγορές.
$config[code] not foundΒέλτιστες πρακτικές σχεδίασης εφαρμογών για κινητά
Η επιχείρησή σας μπορεί να μάθει μερικά σημαντικά μαθήματα από την εξέταση εφαρμογών από άλλες εταιρείες όπως η Wawa. Εδώ είναι 10 επιχειρηματικά μυστικά που μπορείτε να απομακρύνετε από αυτή τη συγκεκριμένη εφαρμογή.
Εφαρμόστε το Mobile Tech στις τοπικές επιχειρήσεις
Το πρώτο μάθημα που μπορείτε να απομακρύνετε από την εφαρμογή Wawa είναι πόσο πολύτιμη είναι η τεχνολογία των κινητών τηλεφώνων, ακόμη και όταν πρόκειται για πελάτες με πρόσωπο. Η εφαρμογή δίνει στους πελάτες έναν τρόπο να κάνουν ακόμα πιο γρήγορα τη διαδικασία αγοράς στο κατάστημα. Έτσι, οι τοπικές επιχειρήσεις που απλώς απομακρύνονται από αυτό το είδος τεχνολογίας θα μπορούσαν να το κάνουν με δική τους απειλή.
Κάντε την παραγγελία απλή
Η εφαρμογή μειώνει το μενού της Wawa σε μερικές απλές κατηγορίες που επιλέγετε για να περιορίσετε τις επιλογές σας. Στη δική σας επιχείρηση, μην συγχέετε τους πελάτες με μια μπερδεμένη σειρά επιλογών. Δώστε μερικά απλά πακέτα για να επιλέξετε από τα οποία συμπεριλαμβάνονται όλες οι υπηρεσίες σας.
Κάντε την επανάληψη της αγοράς ακόμα πιο εύκολη
Η εφαρμογή διαθέτει επίσης ένα χαρακτηριστικό που επιτρέπει στους πελάτες τα αγαπημένα προϊόντα που αγοράζουν τακτικά, καθιστώντας τις αγορές επαναλαμβανόμενες ακόμα ευκολότερες. Σε κάθε επιχείρηση, καθιστώντας την όσο το δυνατόν πιο εύκολη για τους ανθρώπους να αγοράζουν τακτικά μπορεί πραγματικά να βοηθήσει την κατώτατη γραμμή σας.
Επωφεληθείτε από τις λειτουργίες τοποθεσίας
Η τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας προσφέρει μια μοναδική ευκαιρία για σας να προσφέρει μια πραγματικά μεγάλη εμπειρία για τους πελάτες. Στην περίπτωση της Wawa, τα χαρακτηριστικά τοποθεσίας διευκολύνουν τους πελάτες να παραγγέλνουν από το κατάστημα που είναι πιο κοντά σε αυτά. Και στη συνέχεια χρησιμοποιεί την τοποθεσία του πελάτη για να καθορίσει πότε πρέπει να αρχίσει η σύνταξη μιας παραγγελίας ώστε το φαγητό να είναι όσο το δυνατόν φρέσκο αλλά ακόμα έτοιμο για παραλαβή.
Μείνετε στη σταθερή επαφή
Η εφαρμογή διαθέτει επίσης ειδοποιήσεις, ώστε οι πελάτες να μπορούν να ενημερώνονται σχετικά με την πρόοδο των παραγγελιών τους. Η παραμονή σε συνεχή επαφή με τους πελάτες σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι δεν υπάρχουν ανακατεύσεις και οι πελάτες γνωρίζουν ακριβώς τι να περιμένουν.
Δώστε έμφαση στην αφοσίωση των πελατών
Η εφαρμογή Wawa επιτρέπει επίσης στους πελάτες να κερδίζουν εύκολα ανταμοιβές όταν χρησιμοποιούν κάρτες δώρων Wawa. Σε οποιαδήποτε επιχείρηση, η ανταμοιβή των πελατών για πίστη και επαναλαμβανόμενες αγορές είναι μια μεγάλη πρακτική που μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτυχθεί η απαραίτητη επαναλαμβανόμενη επιχείρηση.
Προσφέρετε μια σειρά μεθόδων πληρωμής
Ενώ η εφαρμογή καθιστά δυνατό για τους ανθρώπους να πληρώνουν με τις κινητές συσκευές τους, επιτρέπει επίσης στους ανθρώπους να πληρώνουν με άλλες μεθόδους μόλις φτάσουν στο κατάστημα. Επομένως, παρόλο που μπορεί να είναι δελεαστικό να επικεντρωθείτε στις πιο σύγχρονες και πιο σύγχρονες μεθόδους πληρωμής, ειδικά όταν πρόκειται για κινητές εφαρμογές, εξακολουθεί να είναι σημαντικό να παρέχετε στους πελάτες επιλογές επειδή οι άνθρωποι έχουν διαφορετικές προτιμήσεις όταν πρόκειται για πληρωμές.
Αφήστε τους πελάτες να προσαρμόσουν την εμπειρία
Σε αυτό το σημείωμα, είναι καλή ιδέα να δώσετε στους πελάτες μερικούς τρόπους να προσαρμόσετε την εμπειρία στις δικές τους προτιμήσεις. Στην εφαρμογή, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν τα προϊόντα τους, τις τοποθεσίες καταστημάτων τους, τις μεθόδους πληρωμής ή ακόμη και να δουν τις πληροφορίες διατροφής για διάφορα αντικείμενα. Έτσι, κάθε πελάτης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί την εφαρμογή με τον ίδιο ακριβώς τρόπο.
Αλλά Οδηγός τους με λίγες επιλογές
Ωστόσο, προσέξτε να προσφέρετε πάρα πολλές επιλογές. Η ικανότητα προσαρμογής της εμπειρίας με μερικές διαφορετικές επιλογές είναι μεγάλη. Αλλά αν προσφέρετε πάρα πολλές επιλογές σε όλη τη διαδικασία, μπορεί να πάρει συντριπτική. Η εφαρμογή Wawa διαθέτει μερικές κατηγορίες στην κύρια σελίδα, ώστε οι πελάτες να μπορούν να πάρουν μια γρήγορη απόφαση και στη συνέχεια να κινηθούν γρήγορα μέσα στη διαδικασία.
Διατηρήστε πάντα την πραγματική διαδικασία αγοράς στο μυαλό
Ορισμένες εφαρμογές ή υπηρεσίες φαίνεται να προσθέτουν ένα επιπλέον βήμα ή μια επιπλοκή στη διαδικασία αγοράς. Αλλά ο στόχος σας πρέπει πάντα να είναι η συντόμευση της διαδικασίας, δημιουργώντας λύσεις εξοικονόμησης χρόνου που μπορούν να κάνουν τους πελάτες να επιλέξουν την επιχείρησή σας όποτε χρειάζεται να κάνουν αγορές. Η εφαρμογή Wawa σας επιτρέπει να διαλέξετε αντικείμενα, ώστε να μην χρειαστεί να περάσετε από τα ράφια του καταστήματος. Και στη συνέχεια, οι δυνατότητες τοποθεσίας και οι επιλογές πληρωμής το καθιστούν έτσι ώστε να μην χρειαστεί να περιμένετε πολύ όταν φτάσετε εκεί. Επομένως, αν χτίζετε μια εφαρμογή ή εξετάζετε μια νέα υπηρεσία ή προσφέρετε στην επιχείρησή σας, εξετάστε πάντοτε τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει στην διαδικασία αγοράς και βεβαιωθείτε ότι η αλλαγή θα είναι θετική.
Εικόνα: Wawa
2 Σχόλια ▼
