Η πώληση είναι εγγενώς κοινωνική. Η διατήρηση της διαχειριστικής παρακολούθησης των πελατών και των προοπτικών σας δεν είναι. Η συγκέντρωση όλων των διαφορετικών τρόπων με τους οποίους μιλάτε και με τους πελάτες σας πρέπει να είναι τόσο εύκολη όσο και η διαχείριση email. Το Nimble ως εργαλείο διαχείρισης CRM και κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι ένας τρόπος επίλυσης αυτού του προβλήματος και ένα κοινωνικό φάκελο εισερχομένων.
Το Nimble διευκολύνει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να παρακολουθούν τη δραστηριότητα των σχέσεων χωρίς να αντιμετωπίζουν κανονικά τις προκλήσεις της διαχείρισης των σχέσεων με τους πελάτες. Πολλά πολυάσχολα στελέχη ζουν στα εισερχόμενα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Αυτό είναι όπου Nimble σας επιτρέπει να διαχειριστείτε τις σχέσεις και τα καθήκοντα και να διατηρήσετε ένα ακροατήριο ακρόασης και εμπλοκής.
$config[code] not foundΠώς λοιπόν μια εταιρεία γίνεται το WordPress του CRM; Το κάνετε δωρεάν για τα άτομα. Βοηθάτε τους ανθρώπους να μειώσουν τη διοικητική επιβάρυνση στη ζωή τους. Ο Nimble το έχει κάνει καλά.
Υπάρχει ένα σωστό ποσό θορύβου στον κοινωνικό χώρο CRM, αλλά οι βασικές διαφορές με το Nimble είναι:
Ένας βετεράνος πελάτης και οραματιστής της διαχείρισης επαφών βρίσκεται στο τιμόνι. Ο Jon Ferrara είναι ο ιδρυτής του γνωστού λογισμικού διαχείρισης Goldmine για τη διαχείριση επαφών. Η προσέγγισή του στην επιχείρηση θα βοηθήσει τη Nimble να διαφοροποιηθεί. Το μεγαλύτερο σημείο διαφοροποίησης είναι η πώληση μέσω των μεταπωλητών. Οι περισσότερες εταιρίες που βασίζονται στο Web αφορούν στη στρατηγική άμεσων πελατών (και για καλό λόγο), αλλά η Nimble πιστεύει ότι ένα κανάλι μεταπωλητών προστιθέμενης αξίας θα ανοίξει περισσότερες πόρτες, πιο γρήγορα. Η Ferrara το έκανε με την Goldmine και ήταν πολύ επιτυχημένη.
Έχουν ένα από τα ισχυρότερα ολοκληρωμένα κοινωνικά dashboards που έχω δει. Όταν βρίσκομαι στο δικό μου "αρχείο επαφών" και όχι σε κάποιον άλλο, μπορώ να δω ολόκληρη τη λίστα επαφών μου σε μορφή κοινωνικής ροής. Πιο συγκεκριμένα, όπως βλέπετε κάθε ροή του Twitter ή του Facebook ή του LinkedIn όταν βρίσκεστε σε αυτές τις υπηρεσίες, μπορείτε να δείτε όλα αυτά σε μια άποψη στο Nimble. Μπορείτε να δείτε τις ενημερώσεις με το σχετικό εικονίδιο δίπλα στην ενημέρωση κατάστασης.
Σας επιτρέπει να απαντήσετε και σε αυτές τις υπηρεσίες. Είναι εύκολο να επαναλάβετε τα πράγματα κάποιου από το Nimble. το ίδιο ισχύει και για το Facebook και το LinkedIn. Ο Nimble μου έδειξε επίσης μια περίληψη των όρων ή των hashtags που ήταν δημοφιλείς ή συνηθισμένες στη δική μου ροή. Τα ονόματα είναι γκρίζα, αλλά το κίτρινο πλαίσιο παρακάτω δείχνει το γνωστό "t" του Twitter ή "F" του Facebook ή "in" του LinkedIn.
Όταν λέω "κοινωνικά εισερχόμενα" δεν μιλάω γι 'αυτό όπως κάνει το Facebook - όπως έκαναν όταν εισήγαγαν τη νέα πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων τους. Όχι, εννοώ ένα φάκελο εισερχομένων που συγκεντρώνει όλους τους διαφορετικούς τρόπους και τους τόπους στους οποίους αλληλεπιδράτε με έναν πελάτη. Τελικά, πιστεύω ότι αυτό είναι που θέλουν οι πιο πολυάσχολες ιδιοκτήτες επιχειρήσεων - όλες τις πληροφορίες τους σε ένα μέρος, ώστε να διατηρήσουν τη συνομιλία του πελάτη. Εάν εκτελείτε μια λύση τηλεφώνου VOIP όπως το Skype ή το Google Voice ή το Vonage, μπορείτε επίσης να έχετε αυτήν την επικοινωνία με τον πελάτη στα εισερχόμενα.
Αυτό που πραγματικά μου αρέσει:
- Εξαιρετικός τρόπος για να προσθέσετε επαφές ή να εισαγάγετε ένα αρχείο επαφών. Μου χρειάστηκαν λίγα δευτερόλεπτα για να συνειδητοποιήσω ότι δεν έπρεπε να εισάγω τις επαφές μου στο Google Gmail όπως περίμενα. Απλώς επαληθεύσα τον λογαριασμό μου από το Nimble και συγχρονίζω όλα αυτά. Επιπλέον, προσθέτει μια απλή ετικέτα σε κάθε αρχείο επαφών, έτσι ξέρω ότι προήλθε από την Google.
- Όταν προσθέτετε μια επαφή με το χέρι, καθιστά ακόμα πιο εύκολο το κυνήγι για πιθανά ονόματα χρήστη Twitter ή προφίλ LinkedIn. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιβεβαιώσετε το σωστό άτομο (από μια λίστα αν υπάρχουν περισσότερα από ένα) και να τα προσθέσετε στη βάση δεδομένων επαφών σας.
- Υπάρχει ένα σχέδιο "για πάντα δωρεάν" για τα άτομα.
- Απλοποιεί τη διαδικασία διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Πως και έτσι? Λοιπόν, αντί για πολλές διαφορετικές επιλογές, ο πίνακας εργαλείων εμφανίζει μόνο τέσσερις καρτέλες: Επαφές, Μηνύματα, Δραστηριότητες και Κοινωνικές. Αυτό καλύπτει σχεδόν όλα όσα θα ήθελα να μάθω για ένα άτομο ή μια εταιρεία. Μπορείτε να βγείτε από εκεί, φυσικά.
Αυτό που θα ήθελα να είχε:
- Μια απλή, σαφής σελίδα τιμολόγησης. Οι περισσότεροι αναγνώστες γνωρίζουν ότι αυτό είναι ένα κατοικίδιο ζώο μου peeve? τίποτα διαφορετικό εδώ. Πες μου πόσο κοστίζει εκ των προτέρων για να μπορώ να αποφασίσω αν θέλω να εγγραφώ ή να αγοράσω.
- Περισσότερες επιλογές κοινωνικού λογαριασμού: Αυτή τη στιγμή, ο Nimble προσφέρει απλά τα τρία μεγάλα: Twitter, Facebook και LinkedIn. Ενώ αυτά τα τρία καλύπτουν τις περισσότερες από τις ανάγκες μου, θα ήθελα μερικές ακόμα επιλογές.
Το Nimble είναι ένα εκπληκτικό προϊόν. Όχι επειδή είναι δωρεάν, αν και αυτό είναι πολύ δροσερό, αλλά επειδή με αφήνει να ασχοληθώ με έναν πελάτη ή μια προοπτική με έναν τρόπο που πραγματικά έχει νόημα. Βλέπω όλη μου την επικοινωνία μαζί σας, ως άτομο, αλλά μπορώ επίσης να δω όλη την κοινωνική ροή σας και πώς αλληλεπιδράτε με άλλους. Αυτή είναι η διαφάνεια σε ένα εντελώς νέο επίπεδο, διότι είναι πιο βολικό - δεν χρειάζεται να μπαίνω και να βγαίνω από αυτές τις διαφορετικές υπηρεσίες για να συμβαδίζω με σας. Μπορώ να το κάνω από τα εισερχόμενα Nimble μου.
Μάθετε περισσότερα για το Nimble.
4 Σχόλια ▼
