Η κινητοποίηση των συνεντεύξεων είναι ένα ενσυναισθητικό και συνεργατικό στυλ συμβουλευτικής. Ζητώντας ερωτήσεις ανοιχτού τύπου, χωρίς την κρίση, αφήνετε στους πελάτες σας να καταλάβουν γιατί η συμπεριφορά τους είναι επικίνδυνη και τι μπορούν να κάνουν για να αλλάξουν. Οι πέντε βασικές αρχές του περιλαμβάνουν την έκφραση της συμπάθειας, την ανάπτυξη ασυμφωνίας, την αποφυγή επιχειρημάτων και αντιπαραθέσεων, την προσαρμογή στην αντίσταση των πελατών και την υποστήριξη της αυτοεκτίμησης και αισιοδοξίας του πελάτη. Οι θεραπευτές χρησιμοποιούν συχνά αυτό το στυλ συμβουλών όταν εργάζονται με κάποιον που έχει πρόβλημα κατάχρησης ουσιών.
$config[code] not foundExpress Empathy
Η αυτοπεποίθηση είναι βασική αρχή της κινητοποίησης συνεντεύξεων, διότι υποδηλώνει ότι καταλαβαίνετε ή είστε ανοιχτοί στην κατανόηση του τι αισθάνεται ο πελάτης σας. Όσο πιο ευαισθητοποιημένος είστε και για τον πελάτη σας, τόσο πιο πιθανό θα είναι ο πελάτης σας να σας ανοίξει. Όσο πιο ανοιχτός είναι ένας πελάτης, μπορεί να είναι η ευκολότερη θεραπεία και η παροχή συμβουλών. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης αισθάνεται ότι καταλαβαίνετε την άποψή του και δεν θα τον κρίνετε, ο πελάτης πιθανότατα θα μιλήσει για τους λόγους της κατάχρησης ουσιών και γιατί δεν μπορεί να σταματήσει.
Αναπτύξτε την ασυμφωνία
Οποιοσδήποτε τύπος παροχής συμβουλών, ανεξάρτητα από τη σύνδεσή του με την παροχή κινήτρων για συνέντευξη, απαιτεί να βοηθήσετε τον πελάτη σας να δει ότι η τρέχουσα συμπεριφορά δεν θα τον βοηθήσει να επιτύχει τους στόχους που μπορεί να έχουν. Η επισήμανση αυτής της απόκλισης ή διαφοράς μπορεί να βοηθήσει τον πελάτη σας να συνειδητοποιήσει την ανάγκη να αλλάξει τη συμπεριφορά του για να επιτύχει νέους στόχους. Για παράδειγμα, εάν ένας τοξικομανής παραδέχεται ότι αισθάνεται καλύτερα για τον εαυτό του όταν δεν χρησιμοποιεί, μπορείτε να συνδέσετε την κακοποίηση με το να μην αισθάνεστε καλά για τον εαυτό του. Καθώς ο πελάτης σας αναγνωρίζει αυτό το κενό, μπορεί να είναι πιο πρόθυμος να δοκιμάσει νέα πράγματα και να αλλάξει συμπεριφορές για να γεφυρώσει αυτό το κενό.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΡυθμίστε στην αντίσταση
Ο πελάτης σας μπορεί να αντισταθεί στην αλλαγή ή ακόμα και στην ίδια τη θεραπεία. Αντί να αναγκάζετε το ζήτημα, η κίνηση με αυτή την αντίσταση μπορεί να ενθαρρύνει την περαιτέρω συζήτηση για την άποψή του πελάτη σας. Αντί να μιλάτε για το γιατί η χρήση ναρκωτικών είναι κακή, ενθαρρύνετε τον πελάτη σας να μιλήσει για το γιατί χρησιμοποιεί και ποιες είναι οι αρνητικές παρενέργειες. Αυτός ο τύπος ενθάρρυνσης μπορεί να βοηθήσει έναν πελάτη να συνειδητοποιήσει τι δεν εργάζεται στη ζωή και να αρχίσει να αναπτύσσει τρόπους αλλαγής συμπεριφοράς. Όσο πιο ανοικτά είστε στις ιδέες και τα συναισθήματα του πελάτη, τόσο πιο πιθανό είναι να τα μοιραστείτε. Με την πάροδο του χρόνου, ο πελάτης σας θα αρχίσει να συνειδητοποιεί το ίδιο το πράγμα που ενθαρρύνει τη συνεννόηση με κίνητρα - την αποκλειστική ευθύνη για τη δημιουργία της ζωής που θέλει.
Υποστηρίξτε την αυτο-αποτελεσματικότητα και την αισιοδοξία
Υποστηρίζοντας την αυτο-αποτελεσματικότητα σημαίνει να αφήνετε στον πελάτη σας να λαμβάνει αποφάσεις σχετικά με τη συμπεριφορά του χωρίς να προχωράει και να λέει στον πελάτη σας τι πρέπει να κάνει. Αφήστε τον πελάτη σας να καταλάβει τι θα κάνει και δεν θα λειτουργήσει. Αντί να λέτε σε έναν πελάτη με πρόβλημα κατανάλωσης οινοπνεύματος ότι η μετάβαση στην ΑΑ θα τον βοηθήσει να παραμείνει νηφάλιος, για παράδειγμα, τον ενθαρρύνετε να καταλάβει τι θα τον υποστηρίξει τη νηφαλιότητα. Αν υποφέρει από υποτροπή, μπορείτε να τον βοηθήσετε να διερευνήσει άλλους τρόπους που μπορεί να λειτουργούν. Εάν ο πελάτης σας πιστεύει ότι μπορεί να αλλάξει, τότε μπορεί να είναι πιο πρόθυμος να προσπαθήσει να αλλάξει.
Αποφύγετε το επιχείρημα και την αντιπαράθεση
Αυτή η πέμπτη αρχή εξαρτάται από κάθε μία από τις προηγούμενες αρχές. Εάν συζητάτε με τον πελάτη σας, μπορεί να υποστηρίξει την άποψή του και να γίνει λιγότερο πρόθυμη να αλλάξει. Μην αναγκάζετε τον πελάτη σας να βλέπει τα πράγματα όπως τον βλέπετε. Αυτός ο τύπος συμβουλευτικής μπορεί να οδηγήσει σε υποτροπή ή στο τέλος της θεραπείας συνολικά.Αντ 'αυτού βοηθήστε τον πελάτη σας να συνειδητοποιήσει τι να αλλάξει μόνος του. Αντί να συζητάμε με έναν πελάτη που αρνείται να σταματήσει να χρησιμοποιεί τα ναρκωτικά, μιλήστε περισσότερο μαζί του για το τι μπορεί να παρεμβαίνει στην αυτοπεποίθησή του.
