Υπήρξε μια εποχή που υπήρχαν μόνο περίπου τρεις τρόποι που ένας πελάτης μπορούσε να συνδεθεί με τη μικρή επιχείρησή σας.
Αυτοί ήταν απλούστεροι χρόνοι. Έπρεπε να επισκεφτούν το κατάστημά σας. Ή θα μπορούσαν να σας τηλεφωνήσουν, αλλά αν ήταν μεγάλης απόστασης, θα ήταν μεγάλη υπόθεση. Και τότε υπήρχε το ταχυδρομείο.
Αυτές οι επιλογές εξακολουθούν να υφίστανται, για καλύτερα ή χειρότερα, αλλά οι πελάτες έχουν πλέον απολέσει περισσότερους τρόπους να εμπλακούν στην εταιρεία σας και να επωφεληθούν από όλους τους. Ορισμένα κανάλια επικοινωνίας έχουν μεγαλύτερη χρησιμότητα από άλλα και αυτά είναι αυτά που πρέπει να προσέχουν οι μικρές επιχειρήσεις. Εάν δεν τα παρακολουθείτε, κινδυνεύετε να οδηγήσετε την εμπειρία του πελάτη σας στο έδαφος. Γι 'αυτό αυτή την εβδομάδα, θέλουμε να ξέρουμε …
$config[code] not foundΠώς προτιμούν οι πελάτες να επικοινωνούν με την επιχείρησή σας;
Οι παλιές σχολικές μέθοδοι επικοινωνίας είναι επιλογές εδώ. Και, επίσης, είναι νεότερα μέσα επικοινωνίας. Αυτά είναι αυτά που σας συνδέουν με τους πελάτες σας σε όλες τις ώρες της ημέρας και της νύχτας.
Επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές.
Γυναίκα στο τηλέφωνο Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα σε: Δημοσιεύσεις δημοσκοπήσεων και έρευνες για μικρές επιχειρήσεις 2 Σχόλια ▼
