«Γνωρίζουμε και εκτιμούμε την προσπάθεια που πρέπει να κάνουν οι μικρές επιχειρήσεις για να επισημάνουν την παρουσία τους στην αγορά. Τα εμπόδια όπως ο μικρός προϋπολογισμός και ο περιορισμένος αντίκτυπος στην αγορά είναι κάτι περισσότερο από οικείο για εμάς. "
Από το 1998, η GetResponse παρέχει λύσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε χιλιάδες μικρού και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις, που σήμερα διαθέτουν 250.000 πελάτες. Επειδή τόσες πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν διαθέτουν εσωτερικές ομάδες μάρκετινγκ, το GetResponse προσπαθεί να παρέχει απλά και προσανατολισμένα στα αποτελέσματα εργαλεία που επιτρέπουν στους χρήστες να εκτελούν ηλεκτρονικά μηνύματα HTML επαγγελματικής εμφάνισης, να ανοίγουν και να κάνουν κλικ και να αυξάνουν τους συνδρομητές στις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.
Κάτι που η εταιρεία είναι περήφανη για: οι χρήστες δεν χρειάζονται τεχνικές γνώσεις για τη χρήση της πλατφόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό είναι ένα όφελος για όποιον έχει αγωνιστεί να χρησιμοποιήσει HTML και χάθηκε αμέτρητες ώρες στη διαδικασία (ahem). Ένα μοναδικό χαρακτηριστικό σχετικά με την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η προεπισκόπηση των Εισερχομένων. Επειδή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τείνουν να αποδίδουν διαφορετικά, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, καθώς και αν βρίσκεστε σε φορητό υπολογιστή, επιφάνεια εργασίας, tablet ή τηλέφωνο, οι έμποροι χρειάζονται διαβεβαίωση ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους θα ληφθούν όπως ακριβώς προορίζονταν σανίδα. Η λειτουργία προεπισκόπησης εισερχομένων δείχνει τι θα μοιάζει με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα περισσότερα από τα δημοφιλή προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και στις συσκευές Google και Android.
Δωρεάν εκπαίδευση για όλους τους πελάτες Ένα σημαντικό στοιχείο της επιτυχίας του GetResponse είναι το Κέντρο Εκμάθησης του, το οποίο προσφέρει κάθε είδους κατάρτιση και εργαλεία για να βοηθήσει τους πελάτες. Ossowski εξηγεί:
"Δίνουμε επίσης μεγάλη έμφαση στην εκπαίδευση των Πελατών μας και την παροχή βοήθειας για την αποτελεσματικότερη χρήση της εφαρμογής. Παρέχουμε σε μας εκπαιδευτικά βίντεο, διαρκώς ενημερωμένη βιβλιοθήκη whitepaper και κανονικά σεμινάρια με τους εμπειρογνώμονες GetResponse. "
Εκτός από τα whitepapers, τα βίντεο, τις συχνές ερωτήσεις, τα ζωντανά σεμινάρια και τα εγχειρίδια, η GetResponse προσπαθεί να διατηρήσει την αξιολόγηση εξυπηρέτησης πελατών 5 αστέρων. Για το σκοπό αυτό, το σύνθημα της εταιρείας είναι ΜΠΟΡΩ – Συνεχής Βελτιωμένη Βελτίωση. Η εξυπηρέτηση των πελατών και η ποιότητα των προϊόντων δεν είναι ποτέ τέλειες, λειτουργούν μόνο σε εξέλιξη (μια εξαιρετική συμβουλή για όλες τις εταιρείες!).
Συνεχίζοντας με τις τάσεις
Ως αλλαγές στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το GetResponse είναι έτοιμο με εργαλεία για να επωφεληθεί από τεχνολογικές καινοτομίες. Δεδομένου ότι τα εργαλεία εμφανίστηκαν στην αγορά για να βοηθήσουν τους μη τεχνικούς χρήστες να χρησιμοποιούν το HTML, η GetResponse ήταν έτοιμη με τον δημιουργό του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο οποίος δεν απαιτεί δεξιότητες HTML που να χρησιμοποιούν. Όταν τα κοινωνικά μέσα έγιναν ριζωμένα σε ό, τι κάναμε, το GetResponse είχε λειτουργικότητα στο Social Sharing στα e-mail του. Όταν οι επιχειρήσεις ήθελαν να μάθουν ποιος άνοιξε τα μηνύματά τους, η GetResponse είχε τα αναλυτικά της στοιχεία.
Ο πάροχος μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα βήμα μπροστά από οποιαδήποτε τάση που αγκαλιάζουμε. Ενώ η εταιρεία είναι κοντά για το τι είναι στο απόθεμα αυτό το φθινόπωρο, Ossowski υπαινιγμούς ότι θα υπάρξουν ειδήσεις. Ανέφερε επίσης το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως μια σημαντική τάση που η GetResponse εργάζεται για να ενσωματώσει στις υπηρεσίες της. Οι 250.000 ενεργοί χρήστες του GetResponse προέρχονται από 105 διαφορετικές χώρες. Η μάρκα προσφέρει περισσότερα από 10 δισεκατομμύρια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει άδειας ανά έτος.
Αυτό το άρθρο είναι μέρος μιας σειράς που τονίζει τους βασικούς παίκτες στα Βραβεία για τα Μικρά Επιχειρηματικά Πακέτα.
14 Σχόλια ▼
