Το μεγαλύτερο σε απευθείας σύνδεση κοινωνικό δίκτυο στον κόσμο ξεκίνησε πρόσφατα ένα χαρακτηριστικό που προσφέρει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συναισθηματικές αντιδράσεις των οπαδών σας στο περιεχόμενο.
Οι νέες αντιδράσεις στο Facebook επιτρέπουν στους χρήστες να κάνουν περισσότερα από απλά "αρέσουν" τις αναρτήσεις που εμφανίζονται στις ροές δεδομένων τους. Τώρα, μπορούν να επιλέξουν να μοιραστούν πιο συγκεκριμένες αντιδράσεις. Αυτές οι αντιδράσεις υποδηλώνονται με πέντε νέα κουμπιά - προσθήκες στο υπάρχον κουμπί "όπως".
$config[code] not foundΤα κουμπιά υποδηλώνουν πρόσθετο συναισθηματικό πλαίσιο και περιλαμβάνουν "αγάπη", "haha", "wow", "θλιβερό" και "θυμωμένος".
Για επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Facebook, αυτή η νέα δυνατότητα μπορεί να αποτελέσει πολύτιμο εργαλείο. Για παράδειγμα, μπορείτε τώρα να εξετάσετε αυτές τις νέες αντιδράσεις στο Facebook για να μετρήσετε τον τρόπο με τον οποίο αισθάνονται πραγματικά οι πελάτες σας σχετικά με τις αναρτήσεις σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσαρμόσετε τη στρατηγική περιεχομένου σας στο Facebook ανάλογα.
Ακολουθεί μια επισκόπηση των κουμπιών που προστέθηκαν στο πλαίσιο της νέας λειτουργίας αντιδράσεων στο Facebook και πως ο καθένας μπορεί να προσφέρει πληροφορίες για να ενισχύσει την επωνυμία σας.
Χρησιμοποιώντας τις αντιδράσεις στο Facebook για ιδέες περιεχομένου
Αγάπη Facebook αντιδράσεις
Η νέα "αγάπη" του Facebook Reactions είναι σαν μια ισχυρότερη έκδοση του παραδοσιακού "like". Αν δημιουργήσετε μια θέση που παίρνει πολλές καρδιές, ειδικά εάν παίρνει επίσης πολλές μετοχές και άλλες αλληλεπιδράσεις από τους οπαδούς σας, αυτό είναι ένα καλό σημάδι.
Τα βίντεο για τη θέρμανση της καρδιάς ή οι φωτογραφίες των πιο δημοφιλών προϊόντων σας ή οι μεγαλύτερες στιγμές εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να είναι το είδος του περιεχομένου που θα ακούσει το κοινό σας.
Gauge ειδήσεις και άλλο περιεχόμενο για να δείτε ποιο υλικό παίρνει αυτή την αντίδραση από το ακροατήριό σας. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να μοιραστείτε περισσότερο παρόμοιο περιεχόμενο στη ροή ειδήσεων. Όταν μπορείτε να πάρετε τους οπαδούς και τους πιθανούς πελάτες να αντιδράσουν σθεναρά σε κάτι με έναν τόσο θετικό τρόπο, είστε στο σωστό δρόμο.
Haha Facebook Αντιδράσεις
Το χαρούμενο, γελώντας πρόσωπο στο νέο χαρακτηριστικό Facebook Reactions είναι αποκλειστικά για τις θέσεις που κάνουν τους ανθρώπους να γελούν. Το χιούμορ μπορεί να είναι ένα χρήσιμο εργαλείο κατά τη δημιουργία περιεχομένου για το κοινό σας, ανάλογα με το εμπορικό σήμα σας.
Δημοσιεύστε αστεία βίντεο, σχόλια ή αστεία, ειδικά εάν σχετίζονται με την αγορά σας ή με κάποιο πρόβλημα που βοηθάτε τους πελάτες να λύσουν.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις αντιδράσεις Facebook "haha" ως μετρητή για να καθορίσετε πόσο αστείο οι άνθρωποι πιστεύουν ότι οι θέσεις σας είναι πραγματικά. Φυσικά, αποφύγετε τις αναρτήσεις που μπορεί να θεωρήσει το κοινό σας προσβλητικό ή ακατάλληλο για την επωνυμία σας. Αλλά θυμηθείτε τα πράγματα που κάνουν τους ανθρώπους να γελούν συνήθως και να τους κάνουν ευτυχισμένους. Αυτή είναι μια θετική αντίδραση που πολλές επιχειρήσεις πρέπει γενικά να επιδιώκουν όταν δημιουργούν περιεχόμενο για να ακολουθήσουν.
Wow Facebook αντιδράσεις
Οι νέες αντιδράσεις του "wow" στο Facebook, εμφανίζονται ως ένα μικρό πρόσωπο που φαίνεται να δείχνει σοκ ή έκπληξη, προορίζονται για περιεχόμενο που δημιουργεί μια παρόμοια αντίδραση. Τα πράγματα που είναι εκτός συνήθειας τείνουν να κάνουν τους ανθρώπους να μιλούν αρκετά. Έτσι, όταν το περιεχόμενό σας λαμβάνει πολλές αντιδράσεις "wow", πιθανώς να πάρει περισσότερη συζήτηση, μετοχές και προβολές σελίδων επίσης.
Δημοσιεύστε εκπληκτικά στοιχεία σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας ή εκπληκτικά γεγονότα σχετικά με τον κλάδο σας ή σχετικά με τα προβλήματα που βοηθάτε να λύσουν οι πελάτες σας.
Πειραματιστείτε για να μάθετε τι είδους περιεχόμενο παίρνει την "wow" αντίδραση από το ακροατήριό σας. Αυτό είναι το περιεχόμενο που θέλετε να δημιουργήσετε ειδικά όταν δημιουργείτε ενθουσιασμό ή buzz γύρω από μια μεγάλη εκτόξευση. Αλλά μην πηγαίνετε στη θάλασσα. Η παρακράτηση αυτού του είδους των δημοσιεύσεων θα μειώσει μακροπρόθεσμα την επίδρασή τους στο ακροατήριό σας. Αυτό θα μπορούσε να δυσχεράνει τη δημιουργία των ίδιων επιπέδων ενθουσιασμού στο μέλλον.
Sad Sad αντιδράσεις στο Facebook
Το "Sad" Facebook Reactions, που εμφανίζεται ως ένα θλιβερό πρόσωπο με δάκρυ, μπορεί επίσης να είναι χρήσιμος δείκτης για το πώς οι πελάτες αισθάνονται για το περιεχόμενό σας. Ενώ οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν πρέπει να έχουν τη συνήθεια να κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται λυπημένοι, το περιεχόμενο που δημιουργεί αυτό το είδος συναισθηματικής αντίδρασης έχει σίγουρα τη θέση του.
Για παράδειγμα, μπορείτε να μοιραστείτε ένα λυπηρό βίντεο, προκειμένου οι άνθρωποι να ενδιαφέρονται για ένα συγκεκριμένο ζήτημα ή να κάνουν δωρεές ή να αγοράσουν για να επωφεληθούν από μια αιτία. Σε αυτή την περίπτωση, αναζητήστε "λυπημένες" αντιδράσεις του Facebook για να διαπιστώσετε εάν το περιεχόμενό σας έχει το επιθυμητό αποτέλεσμα. Και αν αυτό το περιεχόμενο ρυμουλκώνει τις καρδιές των ανθρώπων με τρόπο που τους ωθεί στη δράση, σημειώστε. Όπως σε άλλες περιπτώσεις, ωστόσο, προσέξτε να μην το παρακάνετε. Θα καταλήξετε με ένα ακροατήριο που είναι υπερβολικά συναισθηματικά στραγγισμένο για να αναλάβει δράση ή πολύ "ξεγελάστηκε" από το εμπορικό σήμα σας γενικά.
Θυμωμένος Facebook αντιδράσεις
Και πάλι, ο στόχος σας ως επιχείρηση ίσως να μην είναι να κάνετε τους πελάτες σας θυμωμένοι. Ωστόσο, ο θυμός μπορεί να μεταφραστεί σε δράση. Μην απορρίπτετε ένα κομμάτι περιεχομένου που δημιουργεί διαμάχη ή οργή για ένα συγκεκριμένο ζήτημα. Θα μπορούσε να μεταφραστεί σε μεγαλύτερη ορατότητα και τελικά σε μεγαλύτερο ενδιαφέρον σε αυτό που κάνετε.
Ανάλογα με το εμπορικό σήμα σας, μπορεί να θέλετε να προσδιορίσετε το είδος του περιεχομένου που πραγματικά τραβάει το ακροατήριό σας. Οι "Ανεπιθύμητες" αντιδράσεις του Facebook, που εμφανίζονται με τη μορφή ενός θυμωμένου προσώπου που φαίνεται να γίνεται κόκκινο, είναι ένας καλός δείκτης. Και πάλι, θα θέλετε να προσέχετε να μην δημοσιεύετε αυτό το είδος περιεχομένου όλη την ώρα. Αλλά το περιστασιακό βίντεο ή σχόλιο για ένα πραγματικό σημείο πόνου που μπορείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας να ξεπεράσουν ή μια διαμάχη στον κλάδο σας θα μπορούσε να αυξήσει την ευαισθητοποίηση και να ξεκινήσει σημαντικές συζητήσεις.
Όπως οι αντιδράσεις στο Facebook
Φυσικά, εξακολουθούν να υπάρχουν οι κλασικές αντιδράσεις στο Facebook. Οι οπαδοί τείνουν να δίνουν ακόμα τις θέσεις των διάσημων αντίχειρων όταν απλά δεν έχουν άλλη ισχυρή συναισθηματική αντίδραση. Και αυτό είναι εντάξει.
Ενώ όλες οι νέες συναισθηματικές αντιδράσεις στο Facebook μπορούν να σας φέρουν πιο συγκεκριμένες γνώσεις για τους πελάτες σας και πώς αισθάνονται, το κλασικό κουμπί "όπως" εξακολουθεί να έχει τη θέση του.
Είναι απίθανο τα απολύτως όσα γράφετε να εκπλήξουν τους ανθρώπους, να τα γελάσουν ή να τα θυμώνουν. Κυρίως θα μοιραστείτε περιεχόμενο που είναι χρήσιμο ή ενδιαφέρον. Εάν το ακροατήριό σας δίνει αυτές τις θέσεις μια συνεπή "όπως", δεν μπορείτε πραγματικά να ελπίζετε για περισσότερα.
Αντιδράσεις εικόνας μέσω Shutterstock , Πρόσωπα Εικόνες: Facebook
Περισσότερα στο: Facebook Σχόλιο ▼
