Σχεδόν το εβδομήντα τοις εκατό των πελατών παραδέχονται ότι ελέγχουν τις αναθεωρήσεις σε απευθείας σύνδεση πριν από τη δέσμευση για μια αγορά. Έτσι, εναπόκειται σε εσάς να διαχειριστείτε την ηλεκτρονική σας φήμη. Οι άνθρωποι ελέγχουν το Yelp, τη λίστα Angie, τις αναθεωρήσεις της Google και το Yahoo Local Listing για πληροφορίες. Και από καιρό σε καιρό, θα πάρετε μια αρνητική αναθεώρηση.
Αλλά αυτό δεν είναι λόγος πανικού. Μια περιστασιακή αρνητική αναθεώρηση θα κάνει πραγματικά το προφίλ σας να φαίνεται πιο πραγματικό. Όταν ένας πελάτης παίρνει το χρόνο να σας δώσει μια όχι τόσο κολακευτική αναθεώρηση, αυτή είναι η ευκαιρία σας να κάνετε ένα από τα τέσσερα πράγματα:
$config[code] not found- Θέλετε να απαντήσετε σε αρνητική επισκόπηση online. Στην πραγματικότητα, θέλετε να απαντάτε σε θετικές και αρνητικές κριτικές. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πελάτη. Ο μόνος τρόπος για να διορθώσετε κάποιο πρόβλημα είναι να λάβετε όλες τις πληροφορίες και να απαντήσετε με τρόπο που να κάνει τον πελάτη σας να νιώθει πολύτιμο.
- Προσφέρετε δωρεάν κουπόνι, έκπτωση ή δωρεάν υπηρεσία. Στη συνέχεια, ζητήστε από τον πελάτη να δημοσιεύσει μια δεύτερη ανασκόπηση σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ανταποκριθήκατε στον πρώτο.
- Διπλασιάστε τις προσπάθειές σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει θετικές κριτικές από όλους τους ευτυχείς πελάτες σας εντός 7 - 10 ημερών από κάποιον που συνεργάζεται μαζί σας. Θα πρέπει να λάβουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς που τους λέει πώς μπορούν να σας δώσουν μια κριτική.
- Δώστε τους την ευκαιρία να σας δώσουν μια κριτική στον ιστότοπό σας. Μπορεί να τους κρατήσει από το να βγουν σε έναν από αυτούς τους μεγάλους εθνικούς δικτυακούς τόπους αναθεώρησης και να σας δώσουν ένα μαύρο μάτι εάν έχουν την ευκαιρία να σας δώσουν τα σχόλιά τους δικαίωμα στον δικό σας δικτυακό τόπο.
Αναδημοσίευση με άδεια. Δημοσιεύθηκε αρχικά στο Nextiva.
Φωτογραφία υπολογιστή μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Nextiva, Content Channel Publisher 8 Σχόλια ▼
