Όταν μιλάμε στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων σχετικά με τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, το επιχείρημα που ακούω συχνότερα για την έλλειψη συμμετοχής τους είναι ότι «δεν έχουν χρόνο». Οι ιδιοκτήτες SMB είναι γνωστοί, γνωστοί για τη χρήση πολλαπλών καπέλων, ζευγαρώνουν ευθύνες και εργάζονται για πολλές ώρες. Καταλαβαίνω ότι. Και αυτό είναι ακριβώς Γιατί θα πρέπει να επενδύσετε σε κοινωνικά μέσα. Επειδή τα κοινωνικά μέσα μπορούν να σας βοηθήσουν να εκτελέσετε καθήκοντα ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη και την επιτυχία της επιχείρησής σας γρηγορότερα και καλύτερα από τα παραδοσιακά μέσα.
$config[code] not foundΓια τι μιλάω; Παρακάτω είναι πέντε κοινές πιέσεις για τις ΜΜΕ που μπορούν να επιτύχουν ταχύτερα και καλύτερα μέσω των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης παρά χωρίς αυτό.
1. Οικοδόμηση ευαισθητοποίησης
Όλα ξεκινούν εδώ για μια μικρή επιχείρηση. Μεγαλύτερες μάρκες έχουν ήδη αυτό. Οι άνθρωποι γνωρίζουν ότι υπάρχουν. Μερικές φορές τα ονόματά τους είναι ακόμη και συνώνυμα του προϊόντος που πωλούν (δεξιά, Kleenex;). Αλλά αυτό δεν ισχύει για έναν ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης. Πρέπει να οικοδομήσουμε την ευαισθητοποίηση προτού μπορέσουμε να το εξαργυρώσουμε. Κατά το παρελθόν, αυτό σήμαινε την εκτέλεση πολλών δαπανηρών προωθήσεων, αυτό σήμαινε την απομάκρυνση πολλών δωρεάν προϊόντων και, ακόμη χειρότερα, σήμαινε ότι αγνοήθηκε πολύς χρόνος. Με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το πεδίο παιχνιδιού είναι λίγο πιο επίπεδο. Εξοπλισμένοι με εργαλεία όπως το Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz και άλλοι, μπορείτε να βρείτε το ακροατήριό σας χωρίς να περιμένετε να σας βρουν. Μπορείτε να είστε ενεργός για το μάρκετινγκ σας, να επικοινωνείτε με τους ανθρώπους που πρέπει να γνωρίζετε για την επιχείρησή σας και να βάζετε τον εαυτό σας στο ραντάρ τους. Τώρα η μπάλα είναι σταθερά στο γήπεδο σας.
2. Υποστήριξη πελατών
Όταν ακούτε το αυτί σας στο έδαφος, σας επιτρέπει να αντιδράτε γρήγορα και αυτό που είναι πιο σημαντικό από ό, τι στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δαπανούν πολύ χρόνο στο τηλέφωνο ή σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που απαντούν σε δυσαρεστημένους πελάτες και ασχολούνται με ζητήματα υποστήριξης - συχνά τα ίδιο θέματα επανειλημμένα. Χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δίνετε στον εαυτό σας την ευκαιρία να αντιδράσετε γρηγορότερα , πριν ένα μικρό πρόβλημα γίνει ένα μεγάλο πρόβλημα και να κατευθύνει εύκολα τους ανθρώπους σε πόρους που έχουν σχεδιαστεί για την ταχεία επίλυση των προβλημάτων τους. Τα κοινωνικά μέσα σας βάζουν επίσης στη συζήτηση σε προγενέστερο στάδιο και επιτρέπουν σε άλλους να δουν πόσο δεσμευμένοι είστε για να κάνετε τα πράγματα σωστά.
3. Διατήρηση της κορυφής του μυαλού
Οι επιχειρήσεις προσπαθούν πάντα να παραμείνουν στο μυαλό των πελατών. Θέλουμε να μας θυμούνται όταν βρίσκονται στο κυνήγι για υπηρεσίες. Και εκεί έρχονται τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η αλληλεπίδραση με τους πελάτες μέσω των κοινωνικών μέσων βοηθάει να θυμούνται ότι υπάρχουν. Δεν έχει σημασία αν μιλάτε ειδικά για μια συμφωνία που εκτελείτε ή αν μοιράζεστε μόνο ό, τι θέλετε. Βλέποντας το πρόσωπό σας, το προϊόν ή το λογότυπό σας διατηρεί το μάρκα σας στην πρώτη γραμμή των μυαλών και τους βοηθά να θυμούνται ότι είναι πάρα πολύ καιρό από τότε που επισκέφτηκαν το εστιατόριό σας για δείπνο. Η απλή πράξη δέσμευσης, ανεξάρτητα από το τι λέτε, μπορεί να δώσει στους πελάτες έναν λόγο να έρθουν να σας ελέγξουν.
4. Έρευνα Ανταγωνιστή
Για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων πρέπει πάντα να παρακολουθούν τι κάνουν οι ανταγωνιστές τους. Η παρακολούθηση των κινήσεων του διαγωνισμού θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τις τάσεις, να εντοπίσετε νέες ευκαιρίες και να σας καθοδηγήσουμε σε ό, τι κάνουν ή κοιτάζουν οι άλλοι άνθρωποι στη βιομηχανία σας. Στο παρελθόν, αυτό απαιτούσε πολλή ακρόαση, υποκλοπή και εικασίες. Τώρα? Τώρα σημαίνει να κάνεις κάποιες συζητήσεις για το κλάδο και τον μεγαλύτερο ανταγωνισμό σου. Ακολουθώντας συνομιλίες που συμβαίνουν για τους ανταγωνιστές σας, μπορείτε να κατεβάσετε το σκουριασμένο κασσίτερο σε ένα σπάγκο και να ακούσετε από την άνεση του σπιτιού σας.
5. Δικτύωση με συναδέλφους
Αν πάρει ένα χωριό για να μεγαλώσει ένα παιδί, παίρνει τουλάχιστον μια μικρή πόλη για να αναπτύξει μια επιχείρηση. Και τα κοινωνικά μέσα κάνουν ότι η πόλη φαίνεται λίγο πιο οικεία, συνδέοντας σας με τους ανθρώπους που μπορούν πραγματικά να βοηθήσουν την επιχείρησή σας. Μέσα από τη δική μου προσωπική χρήση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, έχω αλληλεπιδράσει με μελλοντικούς επιχειρηματικούς συνεργάτες, βρήκα τις ευκαιρίες blogging για τους επισκέπτες και εισήχθη σε μερικούς πραγματικά ενδιαφέροντες ανθρώπους και εταιρείες. Αυτή η σύνδεση είναι κάτι που πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων δεν είχαν ποτέ πριν. Δεν μένουν αίσθηση κατακερματισμένες και αποσυνδεδεμένες όπως ήταν κάποτε, χάρη όχι μόνο σε μέρη όπως το Twitter, αλλά και σε κοινότητες όπως το BizSugar.
Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης που πάντα αισθάνθηκε ότι δεν είχατε χρόνο για κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, θα σας ζητούσα να μετατρέψετε αυτή τη δήλωση γύρω. Δεν πρόκειται για την εύρεση του χρόνου να προσθέσετε κάτι άλλο στην μέρα σας, πρόκειται για τη χρήση ενός νέου εργαλείου για να κάνετε αυτό που έχετε κάνει πάντα, μόνο ταχύτερα.
10 Σχόλια ▼
