Το πρώτο στεγνό καθάρισμα ξεκίνησε από έναν επιχειρηματία:
-
"Ένας Γάλλος, Jolly Belin, χύθηκε τυχαία κάποια κηροζίνη σε ένα χρωματισμένο ένδυμα και ανακάλυψε ότι η κηροζίνη έβγαλε το λεκέ. Αυτό οδήγησε σε μια σειρά πειραμάτων για τη βελτίωση της διαδικασίας, και στη δεκαετία του 1840, η Belin άνοιξε το πρώτο στεγνοκαθαριστήριο στο Παρίσι ".
Αυτό ισχύει ακόμα και σήμερα. Στις ΗΠΑ υπάρχουν 30.000 μονάδες στεγνού καθαρισμού, με το 85% να είναι μικρές εγκαταστάσεις μαμάς και pop. Η μέση επιχείρηση απασχολεί 5 άτομα και παράγει πωλήσεις 200.000 δολαρίων ΗΠΑ.
$config[code] not foundΩστόσο, η μεταβαλλόμενη τάση των καταναλωτών, του περιβάλλοντος και της αγοράς καθιστά πιο δύσκολο να είναι ένα στεγνό καθάρισμα.
Οι καταναλωτές χρησιμοποιούν λιγότερο στεγνό καθάρισμα σήμερα λόγω της περιστασιακής τάσης φόρεμα στο χώρο εργασίας, την αυξανόμενη χρήση των οικιακών κιτ στεγνού καθαρισμού και την αλλαγή των τάσεων των υφασμάτων και των ετικετών περίθαλψης.
Οι αυστηρότεροι περιβαλλοντικοί νόμοι ρυθμίζουν τη χρήση του perc, μιας καρκινογόνου ουσίας σε διαλύτες στεγνού καθαρισμού. Αυτό με τη σειρά του οδήγησε σε υψηλότερο κόστος διάθεσης επικίνδυνων αποβλήτων, σε δαπανηρές αλλαγές εξοπλισμού σε νέες μεθόδους καθαρισμού και απώλεια μισθώσεων από ιδιοκτήτες που ανησυχούν για περιβαλλοντικά ζητήματα.
Τέλος, οι αυξήσεις των κατώτατων μισθών και ο εντεινόμενος ανταγωνισμός έχουν αποδώσει.
Παρά τα πάντως αυτά ζητήματα, η βιομηχανία στεγνού καθαρισμού αναμένεται να αυξηθεί με μέτριο 4% ετησίως τα επόμενα χρόνια, σύμφωνα με την Integra Information.
Τα επιτυχημένα στεγνοκαθαριστήρια είναι δυναμικά και παίρνουν τα ζητήματα της βιομηχανίας σε βήματα. Κάνουν αρκετές αλλαγές για να συναγωνιστούν με επιτυχία.
Πρώτον, μεταναστεύουν σε φιλικές προς το περιβάλλον μεθόδους καθαρισμού, εξαλείφοντας τη χρήση του perc.
Δεύτερον, και το σημαντικότερο, έχουν πάρει πολύ καλύτερα στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι καλύτεροι έχουν γίνει καινοτόμοι. Το τοπικό στεγνό καθάρισμα είναι μια καλή περίπτωση στο σημείο:
- Αυτοί πάνε προς το ο πελάτης. Το τοπικό στεγνό καθάρισμα μου έστειλε ένα άτομο από πόρτα σε πόρτα στη γειτονιά μου για να εγγραφώ στους πελάτες για δωρεάν υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης. Και όταν δεν είμαι για λίγο, το στεγνό καθάρισμα μου λέει και λέει «παρατηρούμε ότι δεν είσαστε για λίγο - θα θέλατε να στείλουμε ένα φορτηγό για να πάρουμε το στεγνό καθάρισμα;» Φυσικά, η κλήση μου θυμίζει ότι έχω μερικά είδη που χρειάζονται καθαρισμό.
- Το στεγνό καθάρισμα έχει πρόγραμμα καρτών πιστότητας. Μετά από 20 αγορές ύψους $ 15 ή περισσότερων, παίρνω $ 20 δωρεάν στεγνό καθάρισμα. Είναι ένα σημαντικό όφελος που κάνει την κάρτα αξίζει τον κόπο και με κρατάει πίσω.
- Το προσωπικό είναι καλά εκπαιδευμένο και χρησιμοποιεί την τεχνολογία κατάλληλα. Αν ξεχάσω την απόδειξη καθαρισμού μου, το ψάχνουν στο ηλεκτρονικό σύστημα - με χαρά και χαμόγελο.
- Προσφέρουν ειδικές υπηρεσίες όπως η αποθήκευση εκτός εποχής και οι αλλαγές.
Το στεγνό καθάρισμα μου ΔΕΝ είναι το λιγότερο ακριβό. Στην πραγματικότητα, είναι τουλάχιστον 15% υψηλότερη από ό, τι άλλα οικιακά καθαριστικά. Αλλά συνεχίζω να επιστρέφω επειδή η υπηρεσία είναι καλύτερη και μου αρέσει ο τρόπος που είναι καινοτόμα για να κάνουν τα πράγματα πιο βολικό για μένα. Αυτό είναι όλα σε έναν κλάδο των υπηρεσιών.
1 Σχόλιο ▼
