Οι εξετάσεις πιστοποίησης HDI είναι μια σειρά δοκιμών που προσφέρονται από το HDI (πρώην το Help Desk Institute), μια εταιρεία που εδρεύει στο Κολοράντο Σπρινγκς, Κολοράντο. Οι δοκιμές είναι στον τομέα της υποστήριξης πελατών και άλλων σχετικών καθηκόντων, όπως υποστήριξη γραφείου υποστήριξης ή κέντρα υποστήριξης. Το HDI παρέχει επίσης μαθήματα κατάρτισης για εκπροσώπους υποστήριξης πελατών. Το εκπαιδευτικό μάθημα καταλήγει σε μια δοκιμή πιστοποίησης HDI στην εφαρμοστέα περιοχή. Μια βαθμολογία επιτυχίας σε μια εξέταση πιστοποίησης HDI δίνει τη δυνατότητα στον θεματοφύλακα να χρησιμοποιεί το λογότυπο πιστοποίησης HDI στις επαγγελματικές κάρτες και στους ιστοτόπους.
$config[code] not foundΜάθετε ποια πρότυπα ελέγχονται. Κάθε εξέταση πιστοποίησης HDI καλύπτει διαφορετικά πρότυπα υποστήριξης πελατών ή πρωτοκόλλου helpdesk. Κατεβάστε το εγχειρίδιο μελέτης από τον ιστότοπο HDI.
Εξοικειωθείτε με τη μορφή δοκιμής και το ελάχιστο αποτέλεσμα βαθμολογίας. Οι περισσότερες εξετάσεις HDI διαρκούν 75 λεπτά και έχουν 65 ερωτήσεις. Ένα σκορ 80 τοις εκατό είναι το ελάχιστο αποτέλεσμα επιτυχίας για την πλειοψηφία των εξετάσεων HDI.
Επιλέξτε ένα επίσημο πρόγραμμα σπουδών. Το HDI προσφέρει μαθήματα (με αμοιβή) για τη διδασκαλία των προτύπων που καλύπτονται από την εξέταση. Στο τέλος του μαθήματος, κάθε συμμετέχων έχει το δικαίωμα να καθίσει για την ισχύουσα εξέταση HDI.
Μελετήστε ανεξάρτητα. Αν επιλέξετε να μην εγγραφείτε σε ένα από τα μαθήματα του HDI ή θέλετε να συμπληρώσετε το μάθημα, μπορείτε να μελετήσετε μόνοι σας χρησιμοποιώντας οδηγούς πληροφοριών και σπουδών που είναι διαθέσιμοι στο διαδίκτυο. Πολλά από αυτά τα υλικά διατίθενται έναντι αμοιβής σε τοποθεσίες όπως Test King και Βέλτιστες Συνδέσεις (βλ. Πόρων).
Ελέγξτε τις ερωτήσεις δοκιμής και τις απαντήσεις μοντέλων. Τα περισσότερα μαθήματα HDI θα σας προσφέρουν μια επιλογή από ερωτήσεις δοκιμαστικών δειγμάτων που λαμβάνονται απευθείας από προηγούμενες εξετάσεις και θα σας δώσουν τις καλύτερες απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις. Η ανάγνωση αυτών των ερωτήσεων είναι ο καλύτερος τρόπος να εξοικειωθούν με τους τρόπους με τους οποίους δοκιμάζεται η γνώση.
Προειδοποίηση
Κατά τη λήψη των πόρων δοκιμής, σέβεται τα δικαιώματα του δημιουργού. Μην κάνετε λήψη ερωτημάτων δοκιμής που έχουν αντιγραφεί παράνομα από προηγούμενες εξετάσεις.
