Οι πελάτες δεν είναι πλέον απλώς παθητικοί μάρτυρες των πράσινων προσπαθειών των επιχειρήσεων - ενώνουν. Πολλές εταιρείες απομακρύνονται από το συμβατικό μάρκετινγκ αιτιών - απλώς δωρίζουν δολάρια σε φιλανθρωπικούς σκοπούς - και δημιουργούν δικές τους περιβαλλοντικά εστιασμένες εκστρατείες που ενθαρρύνουν τους πελάτες να συμμετάσχουν λύση. Αυτές οι πρωτοβουλίες μπορούν να δημιουργήσουν περισσότερη καλή θέληση από τους καταναλωτές, επειδή προσφέρουν μια πραγματική οδό για να κάνουν τη διαφορά.
$config[code] not found
Μεγάλο μέρος αυτής της αλλαγής τροφοδοτείται από την αυξανόμενη επιρροή των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, που επιτρέπει σε μια εταιρεία να καταστήσει τις πράσινες προσπάθειές της πιο διαφανείς και δημιουργεί μια αμφίδρομη συζήτηση. Το να λέτε στους ανθρώπους ότι είστε φιλικά προς το περιβάλλον δεν είναι πια αρκετά καλή. θα πρέπει να συζητήσετε μαζί τους και να συμμετάσχετε.
Ο Πωλητής Παλαιού Ναυτικού, για παράδειγμα, συνέλεξε τα χρησιμοποιημένα πτερύγια την περασμένη άνοιξη σε συνεργασία με την Terracycle, ώστε να μπορούν να ανακυκλωθούν σε εξοπλισμό παιδικής χαράς που δωρεά σε σχολεία και ομάδες κοινότητας. Η Best Buy έχασε πρόσφατα τα τέλη ανακύκλωσης ηλεκτρονικών προϊόντων αξίας 10 δολαρίων, σύμφωνα με αναφορές του Reuters, για να ενθαρρύνει τους πελάτες να ανακυκλώνουν περισσότερους παλιούς υπολογιστές και οθόνες μέσω των καταστημάτων τους.
Για πολλές μικρές επιχειρήσεις, η μετατροπή των πελατών σε συμμετέχοντες μπορεί να είναι τόσο απλή όσο το να τους ζητάνε να σφενίζουν επαναχρησιμοποιήσιμες τσάντες για ψώνια στο κατάστημα ή να εγγραφούν για ηλεκτρονική παράδοση ενημερωτικών δελτίων ή δηλώσεων τιμολόγησης. Αλλά οι πιο αποτελεσματικές εκστρατείες κάνουν συχνά ένα βήμα παραπέρα και να γίνουν λίγο πιο δημιουργικές: Έρχονται με μια μοναδική πρωτοβουλία που εμπνέει τους πελάτες να θέλουν να κάνουν περισσότερα για να βοηθήσουν τον πλανήτη και να νιώσουν πραγματικά καλά γι 'αυτό.
Μία ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα καμπάνια βρήκα: η Swing Salon, κομμωτήριο της Νέας Υόρκης, δωρίζει αποκόμματα μαλλιών από τους πελάτες της στο Matter of Trust, ένα μη κερδοσκοπικό ίδρυμα του Σαν Φρανσίσκο που χρησιμοποίησε τα αποκόμματα μαλλιών για να δημιουργήσει χαλιά που απορροφούσαν πετρέλαιο από την πετρελαιοκηλίδα του Κόλπου, για την προστασία της άγριας ζωής.
Αυτού του είδους οι πρωτοβουλίες - ακόμη και αν απαιτούν ελάχιστη ή καμία επιπλέον προσπάθεια από μέρους των πελατών - μπορούν να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές και να δημιουργήσουν περισσότερους πιστούς πελάτες σε μια εποχή που οι καταναλωτές αναζητούν περισσότερη αυθεντικότητα και κοινωνικά υπεύθυνη συμπεριφορά από τις επιχειρήσεις που υποστηρίζουν.
Στο βιβλίο του Πρώτον: Πώς οι Μάρκες και οι Καταναλωτές χρησιμοποιούν τα Social Media για να δημιουργήσουν έναν Καλύτερο Κόσμο ο σύμβουλος μαρκαρίσματος Simon Mainwaring αναφέρει μια έρευνα Edelman του 2009 που διαπίστωσε ότι 83 τοις εκατό των καταναλωτών θα αλλάξουν τις καταναλωτικές τους συνήθειες εάν θα μπορούσε να βοηθήσει τον κόσμο να γίνει ο καλύτερος τόπος διαβίωσης και το 61 τοις εκατό επέλεξε να αγοράσει ένα εμπορικό σήμα που υποστηρίζει μια καλή αιτία, δεν ήταν το φθηνότερο. Το 66% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι εταιρείες πρέπει να κάνουν περισσότερα από ό, τι να δώσουν χρήματα σε μια καλή αιτία - πρέπει επίσης να ενσωματώσουν αιτίες στην επιχείρησή τους.
Mainwaring γράφει:
"Πολλοί καταναλωτές, ειδικά εκείνοι της γενιάς της Χιλιετίας, δεν είναι πλέον πρόθυμοι να ανεχτούν τις εταιρείες και τα εμπορικά σήματα που παραμελούν το σκοπό ή παρεμποδίζουν τις προσπάθειές τους να είναι υπεύθυνοι πολίτες".
Eco τσάντα φαγητού φωτογραφία μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
