Ως ένας από τους παλαιότερους παρόχους κινητής τεχνολογίας στη Βόρεια Αμερική, το BlackBerry έχει γίνει γνωστό στον κόσμο των επιχειρήσεων για την παροχή βοήθειας στους επαγγελματίες που παραμένουν συνδεδεμένοι μέσω κινητών συσκευών. Από το 1999, όταν η καναδική εταιρεία Research in Motion (RIM) ξεκίνησε την πρώτη της ασύρματη τεχνολογία, η BlackBerry έχει εμπλουτιστεί τόσο στις μεγάλες επιχειρήσεις όσο και στις μικρές επιχειρήσεις.
Στην πραγματικότητα, ο κατασκευαστής κινητής τηλεφωνίας στο Waterloo, του Οντάριο, δεν κάνει διάκριση μεταξύ μικρών και μεγάλων επιχειρήσεων όσον αφορά το επίπεδο εξυπηρέτησης και υποστήριξής του. Γιατί όχι, ρωτάς; Δεν έχουμε διαφορετικές ανάγκες από τις μεγάλες επιχειρήσεις; Βγαίνει, δεν το κάνουμε, τουλάχιστον όχι όταν πρόκειται για ασύρματα.
Δεν υπάρχει τμηματοποίηση στην υπηρεσία
Δεν υπάρχει καμία διαφορά στην εταιρεία επικοινωνιών όταν πρόκειται για την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει μια μεγάλη εταιρία όπως Pitney Bowes Canada και τι παρέχει σε μικρότερους πελάτες.
"Έχουμε τη μοναδική δυνατότητα να προσφέρουμε προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που έχουν την ασφάλεια και την αξιοπιστία που απαιτούν οι μεγάλες επιχειρήσεις, αλλά με την ευελιξία και την οικονομική αποδοτικότητα που οι μικρές επιχειρήσεις θεωρούν τόσο ευεργετικές", εξηγεί ο Bryan Lee, σκηνοθέτης στο BlackBerry's Ομάδα πωλήσεων B2B και IT Channel των ΗΠΑ.
Πολλές εταιρείες δημιουργούν γρήγορα προσαρμοσμένες λύσεις για μικρές επιχειρήσεις (διαβάστε: περιορισμένες λύσεις σε ένα κλάσμα της τιμολόγησης των επιχειρήσεων), οπότε η BlackBerry ξεχωρίζει στην πολιτική της να παρέχει τις ίδιες υπηρεσίες σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.
Με στόχο να διευκολυνθεί η ζογκλίνια μικρών επιχειρήσεων
Δεν είναι μυστικό ότι οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων συχνά ζογκλίζουν πολλαπλούς ρόλους και ευθύνες. Για το σκοπό αυτό, η BlackBerry προσπαθεί να παρέχει ασύρματες λύσεις που κάνουν τη σύνδεση σε όλη τη διάρκεια της ημέρας πολύ πιο εύκολη. Η συλλογή του από smartphones και tablet, μαζί με το BlackBerry® Messenger, το BlackBerry® Mobile Fusion και το BlackBerry® Enterprise Server Express, διευκολύνουν την επικοινωνία.
Το BlackBerry App World περιλαμβάνει εφαρμογές που βοηθούν τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να κάνουν περισσότερα, όπως το Mobile Conferencing 3.0, το BlackBerry Travel και εκατοντάδες άλλες εφαρμογές που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις.
Συνδεδεμένοι με πελάτες μικρών επιχειρήσεων
Παρόλο που το BlackBerry μπορεί να μην βλέπει μια διαφορά στα προϊόντα που προσφέρει σε επιχειρήσεις διαφορετικών μεγεθών, οι προσπάθειες μάρκετινγκ του μιλάνε μια άλλη ιστορία. Η εταιρεία εργάζεται για να διατηρήσει την προβολή της στον τομέα των μικρών επιχειρήσεων μέσω ευκαιριών χορηγίας όπως το Small Business Influencer και το SMB 150. Μέρος της ιστοσελίδας BlackBerry έχει ως στόχο να βοηθήσει τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να βρουν τις λύσεις που αναζητούν.
Ακριβώς όπως η BlackBerry σφυρηλατούσε ένα μονοπάτι στην ασύρματη συνδεσιμότητα για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πριν από μια δεκαετία, η εταιρεία έχει επίσης προχωρήσει σε μεγάλη προσπάθεια για να υιοθετήσει τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ως κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες από νωρίς. Η Lee λέει ότι η μάρκα προσπαθεί να συνδεθεί με μικρομεσαίες επιχειρήσεις μέσω του BlackBerry for Business Blog, της ομάδας συζήτησης LinkedIn, της σελίδας SlideShare και της ροής Twitter. Με τους οπαδούς των εκατομμυρίων, το BlackBerry φαίνεται να παρέχει με επιτυχία πρόσθετους πόρους μικρών επιχειρήσεων μέσω αυτών των καναλιών.
"Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων είναι τόσο παθιασμένοι με τη δουλειά τους και είναι εκπληκτικό να συμμετέχουν στην εμπειρία, επιτρέποντας την επικοινωνία, το CRM και όλους τους άλλους τρόπους δραστηριότητας στην επιχείρησή τους", δήλωσε ο Lee.
Μελλοντικά σχέδια? Συνεχίζοντας να παραδώσει τις υποσχέσεις της
Η Research in Motion (RIM) διαπραγματεύεται δημόσια στο NASDAQ και το Χρηματιστήριο του Τορόντο και ανέφερε τα έσοδα του 2012 στα 18,4 δισεκατομμύρια δολάρια, έχοντας αυξηθεί από 3 δισεκατομμύρια δολάρια το 2007. Η RIM έχει 78 εκατομμύρια συνδρομητές σε 175 χώρες σε όλο τον κόσμο και έχει πάνω από το 90% των επιχειρήσεων Fortune 500 ως πελάτες.
Η RIM σχεδιάζει να κυκλοφορήσει την πλατφόρμα BlackBerry 10 το 1ο τρίμηνο του 2013, η οποία, σύμφωνα με τον Lee, θα βοηθήσει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να είναι παραγωγικοί και να είναι συνδεδεμένοι σε μεγάλο βαθμό με αυτούς που είναι σημαντικοί για αυτούς.
Το BlackBerry είναι ένα από τα βασικά εμπορικά σήματα που δείχνουν την υποστήριξή τους στις μικρές επιχειρήσεις με τη χορηγία των βραβείων Small Business Influencer Awards.
4 Σχόλια ▼
