Η παρακολούθηση των πελατών και οι αλληλεπιδράσεις σας με αυτούς δεν είναι ποτέ εύκολη υπόθεση. Το BatchBook αποκαλεί την κοινωνική λύση CRM για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επιχειρηματίες. Δημιούργησα έναν δωρεάν δοκιμαστικό λογαριασμό και τα παρακάτω είναι η αναθεώρησή μου μετά από τη δοκιμή της υπηρεσίας.
Η εφαρμογή δίνει στον χρήστη έναν τρόπο διαχείρισης όλων των αποσυνδεδεμένων πληροφοριών σχετικά με έναν πελάτη σε ένα μέρος. Άλλα εργαλεία κάνουν αυτό, αλλά εδώ είναι η διαφορά μεταξύ BatchBook και άλλων: Αν ψάχνετε για ένα κομψό τρόπο για να διαχειριστείτε τις επαφές σας, τις σχέσεις κοινωνικών μέσων σας και όλη αυτή τη δραστηριότητα και τον αγωγό σας, τα οφέλη του BatchBook είναι ξεκάθαρα. Το κάνουν από ένα ταμπλό.
$config[code] not found
Αυτό που βρήκα πιο ισχυρό: μπορώ απλά να διαβιβάσω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον πελάτη ή την προοπτική μου στο BatchBook και θα δημιουργήσει μια νέα επαφή για μένα. Έχω ένα ομαδικό μήνυμα από έναν πελάτη με 15 άτομα με τον οποίο πρέπει να αλληλεπιδράσω - απλά διαβιβάζω αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και βάζει όλα τα 15 ως ξεχωριστές νέες επαφές. Μπορείτε να αντιγράψετε τον λογαριασμό σας BatchBook (μέσω ιδιωτικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως cc ή bcc) και αυτόματα τοποθετεί αυτό το μήνυμα με τις κατάλληλες επαφές. Δροσερός.
Τα καλύτερα χαρακτηριστικά
- Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων μέσα στο προφίλ επαφών. Σε ένα μέρος, μπορώ να συμβαδίσω με τα τελευταία tweets, linkedin updates, και το blog σας.
- Ενημερώσεις επικοινωνίας: μπορώ να κάνω cc ή bcc ο λογαριασμός μου BatchBook με τα μηνύματά μου σε εσάς. Μπορώ να τα προωθήσω και να τα καταθέσω αυτόματα στο προφίλ επαφών σας.
- Έκδοση για κινητά για iPhone και Blackberry. Είμαστε όλο και περισσότερο κινητοί και αυτές οι επιλογές είναι σημαντικές για πολλούς.
- Ενσωμάτωση με άλλες εφαρμογές όπως το Shoeboxed, τα Freshbooks και το MailChimp, για να αναφέρουμε μερικά. Υπάρχουν τόσα πολλά εργαλεία που χρειάζεται μια μικρή επιχείρηση, ώστε οι ενοποιήσεις όπως αυτές να γίνουν πιο σημαντικές με την πάροδο του χρόνου.
- 2 ώρες δωρεάν διαβούλευσης με νέους χρήστες. Οποιοδήποτε επίπεδο χρήστη. Το βασικό τους σχέδιο είναι 9,95 δολάρια το μήνα. Με δύο ώρες δωρεάν υποστήριξης, είναι τραπεζικές ότι μπορούν να σας βοηθήσουν να το καταλάβετε και να κολλήσετε με αυτό. Το επίπεδο δέσμευσης είναι αυτό που με εκπλήσσει.
- Screencasts και tutorials που σας μεταφέρουν βήμα-βήμα μέσα από τη χρήση αυτής της πρωτοποριακής εφαρμογής.
Τι θα μπορούσε να είναι καλύτερο
Ενθαρρύνω ένθερμα κάποιον που θέλει να χρησιμοποιήσει μια εφαρμογή αιχμής, όπως το BatchBook, για να διαβάσει το εγχειρίδιο, να το πω έτσι. Παρακολουθήστε τις τηλεοπτικές εκπομπές και τα σεμινάρια. Πρόκειται για μια έξυπνη και φιλική προς το χρήστη εφαρμογή, αλλά υπάρχουν τόσα πολλά, νέα ορολογία και διαδικασίες εγκατάστασης (για παράδειγμα, super tags) που πρέπει να περάσετε κάποιο χρόνο μάθησης, ώστε να μην απογοητευτείτε.
Δημιουργούν και παίζουν σε σχεδόν εντελώς νέο χώρο, κοινωνικό CRM. Σκεφτείτε: Προσπαθήστε να διαχειριστείτε μόνο τις δικές σας προσπάθειες σε Facebook, LinkedIn, Twitter και άλλους σε ένα μέρος. Τώρα πολλαπλασιάστε αυτό με 100 πελάτες και 100 προοπτικές και βλέπετε την πρόκληση.
Αυτή είναι η αδυναμία τους - η καμπύλη μάθησης. Το καλό είναι ότι το επιλύουν με εξαιρετική υποστήριξη πελατών (συμπεριλαμβανομένης της δωρεάν υποστήριξης δύο ωρών και της επιβίβασης του πελάτη). Το πρόβλημα είναι ότι κάθε άτομο έρχεται με διαφορετικό επίπεδο κατανόησης και γνώσης.
Το BatchBook στοχεύει τον ιδιοκτήτη και τον επιχειρηματία μικρής επιχείρησης σε οποιαδήποτε βιομηχανία. Η εταιρεία που έχει περιορισμένο προϋπολογισμό ή προσωπικό πληροφορικής και ένας ιδιοκτήτης που φοράει πολλά καπέλα θα είναι ο τυπικός πελάτης.
Μάθετε περισσότερα για το BatchBook.
9 Σχόλια ▼
