Το 2004 και το 2005, η Anita Campbell έγραψε εν συντομία τους μετανάστες της Λατινικής Αμερικής που στέλνουν χρήματα στις χώρες καταγωγής τους - "Το 2004, οι μετανάστες στις Ηνωμένες Πολιτείες έστειλαν σπίτι 30 δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ (ναι, αυτό είναι ένα δισεκατομμύριο με ένα" b ")." Ένα χρόνο αργότερα έγραψε ότι οι τράπεζες που είχαν εγκαταλείψει την αγορά αυτή για πρώτη φορά με μαμά και ποπ αποφάσισαν να επαναλάβουν τους πελάτες της Latino.
$config[code] not foundΓρήγορη κίνηση προς τα εμπρός μέχρι σήμερα. Έμαθα για μια άλλη πανευρωπαϊκή ευκαιρία, αυτή τη φορά από τον Joe Kutchera (@joekutchera) μέσω του νέου βιβλίου του Latino Link: οικοδόμηση των εμπορικών σημάτων σε απευθείας σύνδεση με τις ισπανικές κοινότητες και το περιεχόμενο. Το βιβλίο, το οποίο παρέχει ζωτικής σημασίας καθοδήγηση, διακρίνεται όχι μόνο για τις γνώσεις του σχετικά με τους ισπανόφωνους καταναλωτές αλλά και για τις συμβουλές του που περιέχουν απαλά αναλυτικές επιπτώσεις για το πώς μια επιχείρηση αξιολογεί τις ευκαιρίες της στο διαδίκτυο. Επέστρεψα για ένα αντίγραφο ανασκόπησης από τον εκδότη Paramount Market Publishing, έναν μικρό τύπο επιχειρήσεων που εδρεύει στην Ιθάκη της Νέας Υόρκης.
Μάθετε τι σημαίνει να πείτε "Bienvenidos, estamos abiertos para negocios"
Ένα πράγμα που θα μάθετε είναι κατά πόσον θα πρέπει να χρησιμοποιείται παγκόσμιο ή τοπικό ισπανικό για το περιεχόμενο του ιστότοπού σας. Η επιλογή αυτή δεν είναι τετριμμένη. Latino Link επικεντρώνεται στους καταναλωτές του Μεξικού και του Ισπανού των Η.Π.Α. και εξηγεί πώς μια ανισορροπία στην επένδυση σε υποδομές Διαδικτύου δημιούργησε κατά λάθος πανευρωπαϊκό φαινόμενο για τους Λατινοαμερικανούς καταναλωτές.
"Η Ισπανία … επενδύσει 960 εκατομμύρια δολάρια σε διαδικτυακή διαφήμιση. Για τους Αμερικανούς Λατινοαμερικάνους ή τους Μεξικανούς στο διαδίκτυο, αυτό σημαίνει ότι όταν ψάχνουν στα ισπανικά, πολλοί ιστότοποι από την Ισπανία εμφανίζονται στα αποτελέσματά τους … Η Ισπανία επενδύει τέσσερις ή πέντε φορές περισσότερο σε περιεχόμενο από άλλες αγορές ισπανικής γλώσσας ».
Αυτό επηρεάζει την ανάλυση συμπεριφοράς στο διαδίκτυο και μπορεί να οδηγήσει σε μια χαμένη ευκαιρία για την ενθάρρυνση επισκέψεων πελατών σε φυσικά καταστήματα. Για παράδειγμα, διαβάστε την πολωτική ιστορία δύο δικτυακών τόπων ηλεκτρονικού εμπορίου ισπανικής γλώσσας από το Best Buy και το Home Depot.
Ένα διαφωτιστικό γεγονός για τα στοιχεία της Kutchera - οι Μεξικανοί πωλούν στους αμερικανικούς λιανοπωλητές 10 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως (ναι, αυτό είναι ένα δισεκατομμύριο με ένα "b"). Αυτός ο αριθμός "δεν περιλαμβάνει κεφαλαιουχικές δαπάνες όπως αυτοκίνητα, σπίτια ή ακόμη και υπολογιστές." Ένα άλλο γεγονός απογοήτευσης: η μεσαία τάξη του Μεξικού είναι μεγαλύτερη από τον πληθυσμό της Ισπανίας, υπογραμμίζοντας εκ νέου την ειρωνεία ότι οι μηχανές αναζήτησης μπορούν να στείλουν τους δυνητικούς πελάτες οι επιχειρήσεις στο εξωτερικό … Έτσι, μια αμερικανική εταιρεία μπορεί να προσεγγίσει πελάτες από άλλες χώρες που διαφορετικά δεν θα προσελκύσουν ». Το πανευρωπαϊκό φαινόμενο είναι μια εντυπωσιακή αντίθεση με τις ευρέως διαδεδομένες θέσεις που ενθαρρύνουν τις επιχειρήσεις να κερδίσουν τοπικούς πελάτες μέσω των κοινωνικών μέσων που βασίζονται στην τοποθεσία.
Αναφέροντας το θέμα της υποδομής και των δημογραφικών στοιχείων, η Kutchera δείχνει ότι ενώ οι ισπανόφωνοι χρήστες είναι μεταξύ του ταχύτερα αναπτυσσόμενου τμήματος Διαδικτύου, η Ισπανία δεν είναι ο μεγαλύτερος στο λατινικό τμήμα. η Δομινικανή Δημοκρατία είναι. Ο Κούτσερα προβλέπει, "Μέχρι τη στιγμή που υπολογιστές, smartphones ή tablet θα κοστίζουν $ 100 ή λιγότερο, το Διαδίκτυο θα μοιάζει πολύ περισσότερο με τη λίστα των κορυφαίων ομιλούμενων γλωσσών στον κόσμο".
Αποκτήστε καθοδήγηση που οδηγεί σε δράση και συνδέεται με την κοινότητα
Ένα σημαντικό πολιτιστικό σημείο: Πολλά από τα ερευνητικά κέντρα που παρουσιάζονται σε μια προοπτική των καταναλωτών από το ισπανικό μεξικό των ΗΠΑ. Αλλά η Latino Link παρέχει απαλά σχόλια για να καθοδηγήσει τους ιδιοκτήτες και τους εμπόρους μικρών επιχειρήσεων στην προσέλκυση και εξυπηρέτηση μιας ποικιλίας ισπανόφωνων πελατών. Για παράδειγμα, θα διαβάσετε σχετικά με την αντίθεση μεταξύ ενός παγκόσμιου ιστότοπου με ρυθμίσεις γλώσσας και συγκεκριμένες σελίδες IP (παγκοσμιοποίηση) έναντι μιας σειράς ιστότοπων συγκεκριμένων χωρών (εντοπισμός).
"Αν πουλάτε μια άυλη υπηρεσία, όπως εισιτήρια αεροπλάνων, μουσική ή συμβουλευτικές υπηρεσίες, η παγκόσμια προσέγγιση.com μπορεί να λειτουργήσει καλύτερα για εσάς … Εάν προσφέρετε πληροφορίες για συγκεκριμένες χώρες ή πωλήσετε προϊόντα μέσω διανομέων … ένας καλύτερος ιστοχώρος για κάθε χώρα. "
Οι περιπτωσιολογικές μελέτες καλύπτουν μια χρήσιμη γκάμα από τους τρόπους με τους οποίους ο εντοπισμός και η παγκοσμιοποίηση μπορούν να προσφέρουν στην επιχείρησή σας πλεονέκτημα, όπως το γεωγραφικό μάρκετινγκ με ηλεκτρονικούς χάρτες και τον τρόπο με τον οποίο οι Ισπανοί χρησιμοποιούν ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Ένα κεφάλαιο είναι αφιερωμένο στην προσέλκυση πελατών Latina σε απευθείας σύνδεση, ενώ άλλα κεφάλαια καλύπτουν την ανάπτυξη κοινοτήτων περιεχομένου, εκτοξεύοντας μια ισπανική ιστοσελίδα και οργανώνοντας ομάδες.
Τα σημεία που εγείρονται ενισχύονται από τις προσωπικές προοπτικές από τους συνεισφέροντες όπως η Elizabeth Perez, Digital Insights Analyst, σχετικά με την ιδέα σε γλώσσα εν συγκρίσει με την κουλτούρα να ωθεί ένα άτομο γενεθλίων σε ένα κέικ καθώς το δαγκώνουν, "Que le muerda! Que le muerda! ":
"Ένας μη ισπανός μπορεί να αναρωτιέται γιατί θα το κάνουμε αυτό ή θα σκεφτούμε ότι καταστρέψαμε το κόμμα του ατόμου κάνοντας αυτό. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, αυτό είναι μέρος της παράδοσής μας και κάποιος πολύ περιμένει … Για λόγους όπως αυτό, όταν έχω την επιλογή να αποκτήσω ειδησεογραφική κάλυψη σχετικά με τους Ισπανούς από μη ισπανικά ή ισπανικά μέσα μαζικής ενημέρωσης, πιθανότατα θα με δείτε να γυρίσω στην ισπανική έξοδο, καθώς θα είναι αυτή που θα αναφερθώ στο πλέον."
Αυτό που είναι πραγματικά δροσερό για το Latino Link είναι ότι κάποια αναλυτική προοπτική πιπεριές συγκρίνει τη διαδικτυακή συμπεριφορά και το σεβασμό προς το κοινό που επιθυμεί - οι εταιρείες που συνδυάζουν το άγχος και τα δεδομένα φτάνουν στις ιδέες που πραγματικά δείχνουν την απαραίτητη επιχειρηματική απόφαση. Η Kutchera αναφέρει επίσης ορισμένες εταιρείες της Λατινικής Αμερικής παράλληλα με εταιρείες με έδρα τις ΗΠΑ, έτσι ώστε οι αναγνώστες να μπορούν να οραματιστούν ευρέως τις καλύτερες εφαρμογές, ενώ ταυτόχρονα να ανακαλύψουν επιτυχημένες εταιρείες που έχουν εδραιωθεί εδώ και πολύ καιρό σε χώρες της Λατινικής Αμερικής.
Ένας ευπρόσδεκτος και πολύ αναγκαίος οδηγός για το ψηφιακό μάρκετινγκ Latino
Latino Link είναι μια πειστική εφαρμογή των κοινωνικών μέσων, του μάρκετινγκ και των αναλυτικών εννοιών στην πραγματική δυναμική συμπεριφορά στον πολιτισμό και στους πελάτες. Έκλεισα το βιβλίο που αισθάνεται ότι οι αναγνώστες θα σκεφτούν γρήγορα πώς να δημιουργήσουν καλύτερα μια σταθερή στρατηγική. Θα επενδύσουν Latino Link ξανά και ξανά ως ενεργός οδηγός για την εξυπηρέτηση των Ισπανών πελατών με γνήσια φροντίδα.
Σημείωση: Για ισπανόφωνους, παρακαλώ δείτε την ισπανική έκδοση αυτής της ανασκόπησης, μεταφρασμένη από τον Augusto Ellacuriaga της ισπανικής μετάφρασης.
1 Σχόλιο ▼
