Ο Scott Brinker παρουσίασε την πρώτη του MarTech (τεχνολογία μάρκετινγκ) infographic των πωλητών το 2011, όπου περιελάμβανε 150 πωλητές. Η έκδοση του 2017 που κυκλοφόρησε νωρίτερα φέτος, διαθέτει εκπληκτικούς 5.381 πωλητές τεχνολογίας μάρκετινγκ.
Η συνεργασία με τον Brinker στη λίστα του έτους είναι ο Anand Thaker, Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της IntelliPhi. Έχει πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας και εργάζεται με μάρκες MarTech σε ομάδες με αναπτυξιακές δραστηριότητες στις εταιρείες F500 στην τεχνολογία μάρκετινγκ & πωλήσεων, τη στρατηγική, τις λειτουργίες, τα ταλέντα και την καινοτομία.
$config[code] not foundMarTech Drivers τοπίου
Είχα την ευκαιρία να μιλήσω με τον Anand σχετικά με τον λόγο για τον οποίο τομείς όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI), το μάρκετινγκ βάσει λογαριασμού (ABM), η εμπειρία πελατών (CX) και οι πλατφόρμες δεδομένων πελατών (CDP) οδηγούν τόσες πολλές νέες επιχειρήσεις για να ενταχθούν στο MarTech.
Παρακάτω είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της συνομιλίας μας. Για να ακούσετε την πλήρη συνέντευξη, κάντε κλικ στους παρακάτω παίκτες βίντεο ή ήχου.
* * * * *
Anand Thaker: Στην πραγματικότητα ξεκίνησα ως μηχανικός πληροφορικής και στη συνέχεια πήγα στους χώρους ενέργειας και χρηματοδότησης και στη συνέχεια βρήκα το δρόμο μου στο μάρκετινγκ. Πολλά από τα θέματα της δουλειάς που έχω κάνει ήταν γύρω από την ανθρώπινη συμπεριφορά και την κατανόηση του πώς να το μοντελοποιήσετε και τα δεδομένα AI. Αλλά ως επί το πλείστον μόνο κατανόηση της επιρροής και των σχέσεων με έναν ποσοτικοποιήσιμο τρόπο να είναι σε θέση να βοηθήσει τους εμπόρους κλίμακας σε αυτό και να κάνει μεγάλες αποφάσεις.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πολλές μεγάλες αποφάσεις, πολύ περισσότερα δεδομένα, πολύ περισσότερες συσκευές, πολύ περισσότερες αλληλεπιδράσεις. Πώς όλα αυτά διαμορφώνουν τι συμβαίνει με την τεχνολογία από την προοπτική μάρκετινγκ.
Anand Thaker: Λοιπόν νομίζω ότι κάνουμε πολλή δουλειά με το MarTech Landscape με τον Scott Brinker. Πέρυσι μέχρι φέτος, πολλά λογότυπα. Αλλά πραγματικά ήθελα να εργαστώ σε αυτό ακριβώς για να πάρω αυτή την πλήρη και ολοκληρωμένη εικόνα του τι συμβαίνει, γι 'αυτό εκτιμώ ότι θέτετε την ερώτηση.
Αυτό που βρήκα είναι ότι πολλά από τα έργα που γίνονται και τα προϊόντα που αναπτύσσονται εξακολουθούν να είναι σχετικά επίκαιρες λύσεις. Πολλές εταιρείες εξακολουθούν να μιλούν για πλατφόρμες, και νομίζω ότι είναι επίσης φιλοδοξία και πρέπει να είναι. Νομίζω ότι με τους εμπόρους, όταν έχετε 5,381 εργαλεία στη διάθεσή σας, είναι αρκετά δύσκολο να κατανοήσετε αυτό που πραγματικά χρειάζεστε και δεν χρειάζεστε, αλλά ταυτόχρονα βοηθάει πολύ τους εμπόρους να κατανοούν πώς να λειτουργούν τη δουλειά που κάνουν, παίρνουν κάποιες ιδέες υψηλού επιπέδου για τον τρόπο με τον οποίο εκτελούν τις καμπάνιες τους και, ειλικρινά, πραγματικά καταλαβαίνω πώς να μεταμορφώσω για να είμαι σύγχρονος έμπορος σε αυτόν τον ψηφιακό κόσμο.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Η τεχνητή νοημοσύνη ήταν το μεγάλο θέμα για το έτος. Πού διαδραματίζει η τεχνολογία μάρκετινγκ ένα ρόλο στην τεχνητή νοημοσύνη και πώς οι εταιρείες τη χρησιμοποιούν.
Anand Thaker: AI, αυτή η μεγάλη συνομιλία δεδομένων είναι λίγο déjà vu για μένα. Πίσω στους κόσμους της χρηματοδότησης της ενέργειας, οι βιομηχανίες αυτές είναι πολύ καλά ελεγχόμενες στην περιοχή δεδομένων. Τη χειρίζονται, τα μέσα διαβίωσής τους βασίζονται σε αυτό, στην πραγματικότητα τα βιοποριστικά μας βασίζονται σε αυτό, στην πραγματικότητα. Αυτό που βλέπω πολλές ευκαιρίες για τους εμπόρους στο AI είναι γύρω από την ιδέα να είναι σε θέση να ακονίσουν πραγματικά ένα μολύβι, έτσι; Γνωρίζω λοιπόν ότι έχω αρκετούς οδηγούς και ότι είμαι σε θέση να δώσω προτεραιότητα σε ποιες από τις οποίες θα πρέπει να ακολουθήσουμε. Επίσης, μια άλλη ευκαιρία είναι να αποκαλύψετε τα πράγματα ή να αποκαλύψετε ευκαιρίες που μπορεί να μην είναι εντελώς ορατές ή κατανοητές από ένα άτομο. Έτσι, εάν υπάρχει τεράστιο ποσό δεδομένων στη διάθεσή σας, έχοντας AI είναι χρήσιμη για να μπορέσετε να αποκτήσετε μερικές γνώσεις ή μερικές νέες ιδέες που μπορεί να μην έχετε.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μιλήσατε λίγο πριν αρχίσουμε να γράφουμε για τη συμπεριφορική πλευρά των πραγμάτων και πώς μερικοί νεοσύστατες που βλέπετε είναι πολύ βαρύι στην πλευρά των δεδομένων, ίσως λίγο πολύ βαρύ. Φαίνεται σχεδόν τρελό να το πούμε σε αυτό το σημείο, αλλά μπορεί να είναι πάρα πολύ βαρύ για τα δεδομένα σε αυτή την ημέρα και ηλικία;
Anand Thaker: Δεν υπάρχουν ποτέ αρκετά δεδομένα, σίγουρα. Πόσο βασιζόμαστε σε αυτό ολιστικά στις αποφάσεις που παίρνετε είναι κάτι που πρέπει να τεθεί υπό αμφισβήτηση, έτσι; Νομίζω ότι, ειδικά στον κόσμο που βασίζεται στην κατάσταση, ο οποίος είναι παραγωγικός γύρω από τον χώρο της τεχνολογίας μάρκετινγκ, τα προβλέψιμα έσοδα έχουν αρχίσει πραγματικά στην τάση να βρουν τρόπους να κατανοήσουν την εταιρεία μας από αυτή την προοπτική δεδομένων. Και αυτό έχει πάρει λίγο πολύ. Αλλά ταυτόχρονα, αυτό είναι πολύ καλό για τα πρώτα μέσα, σε μερικές περιπτώσεις αργά, το στάδιο, αλλά τι θυσιάζετε από την άποψη των πιθανών άλλων ευκαιριών; Υπάρχουν πολλές νέες καινοτομίες που έχουν συμβεί στις ζωές μας, οι οποίες δεν οφείλονται σε κάποιον πελάτη ή σημείο δεδομένων, σωστά; Πρόκειται μόνο για πολύ σοφία και ένστικτο και κρίση που έχει αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου και αυτό στην πραγματικότητα έχει να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στο πώς οι έμποροι θα πρέπει να σκεφτούν πολλά από αυτά τα πράγματα.
Ένα άλλο σημείο, επίσης, είμαι πολύ ευγνώμων που πολλοί έμποροι έχουν αρχίσει να ενσωματώνουν πειραματισμούς και να μπορούν, όπως λέω, να παίξω, σωστά; Όχι μόνο ως μέρος του χρόνου τους, αλλά ως μέρος του προϋπολογισμού τους.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πραγματικά;
Anand Thaker: Νομίζω ότι μερικοί από αυτούς λαμβάνουν ίσως το 10% του προϋπολογισμού τους και επενδύουν σε διάφορα είδη εργαλείων που θα μπορούσαν να τα βοηθήσουν, ή δυνητικά νέα σύνολα δεδομένων. Η τομή αυτών των συνόλων δεδομένων είναι μοναδική για μια εταιρεία και αυτό μπορεί να αποτελέσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Είχα ακούσει ακόμη και να πειραματιστεί με απλά νέα τμήματα της αγοράς για να καταλάβει αν η λύση τους μπορεί πράγματι να κρατηθεί. Θέλω να πω, κυριολεκτικά διαφοροποιημένη από την ιδιαίτερη εστίασή τους σε αυτό το συγκεκριμένο χρονικό σημείο.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Έτσι αναφέρατε το τρέχον τοπίο MarTech των εφαρμογών είναι πάνω από 5.300.
Anand Thaker: 5,381.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ναι, το ξέρετε συγκεκριμένα. Αλλά, αυτό είναι πάνω από το αρχικό του 150. Έτσι, πού είναι μερικές από αυτές τις νέες κόγχες που οι άνθρωποι παίζουν σε αυτό που αναπτύσσουν εφαρμογές;
Anand Thaker: Σίγουρος. Νομίζω τέσσερις, και αν σκέφτομαι άλλο, θα προχωρήσω και θα το προσθέσω εκεί. Κάποιος είναι ασφαλώς ABM (Λογαριασμός Μάρκετινγκ). Όντας ότι είμαι ένας παραδοσιακός έμπορος B2B, αν και τώρα αρχίζω να μπαίνω πραγματικά στην πλευρά των καταναλωτών με πολλές εργασίες ανθρώπινης συμπεριφοράς, τις επιστήμες συμπεριφοράς, που ποσοτικοποιούν όλα αυτά που δουλεύουν. Η ABM σίγουρα βγήκε, σίγουρα πιστεύω ότι είναι ένα μεγάλο μέρος της μάρκετινγκ B2B που έχει ανασυγκροτηθεί, αλλά η ομορφιά της είναι ότι δίνει στους έμπορους μια έμφαση στο "Εδώ είναι ο τρόπος σκέψης των πωλητών" και αυτός είναι ο τρόπος που θέλετε να το σκεφτείτε ως τον έμπορο και πώς εστιάζετε σε αυτό. Έγραψα ακόμη και μια ολόκληρη αναρτήση blog σχετικά με τους αγώνες μου με τον όρο, αλλά γνωρίζετε ότι το μάρκετινγκ είναι το μάρκετινγκ και το μάρκετινγκ στους εμπόρους είναι επίσης μια μοναδική πρόκληση και ό, τι και να κάνει οι έμποροι στη σωστή νοοτροπία να τους βοηθήσουν να βελτιώσουν και να ανυψώσουν η σταδιοδρομία είναι φανταστική.
Ένα άλλο είναι σίγουρα AI. AI, μεγάλα δεδομένα, μιλήσαμε γι 'αυτά και ένα, βάλσαμε δύο μαζί. Αυτό ασφαλώς πέρασε το διοικητικό συμβούλιο. Έπρεπε να πω, σήμερα, ότι βρισκόμαστε σε αυτό το χώρο του παρελθόντος του ΑΙ, οτιδήποτε είναι σήμερα πιο έξυπνο από ότι ένας κόμβος είναι το AI σήμερα. Νομίζω όμως ότι τουλάχιστον έχουμε τον σωστό αγώνα και τις σωστές συζητήσεις και νομίζω ότι είναι σημαντικό να το δοκιμάσουμε, έτσι; Αν υπάρχει ένα πράγμα που είναι πραγματικά θαυμάσιο για την τεχνολογία μάρκετινγκ, δανείζουμε από πολλούς άλλους κλάδους. Και αυτές οι πειθαρχίες απαιτούν από εμάς να κατανοήσουμε πραγματικά πώς μπορούμε να τις διασταυρώσουμε με έναν τρόπο που είναι, όχι μόνο μοναδικός, αλλά και μας δίνει νέες γνώσεις. Επικροτώ κανέναν καθώς εισέρχονται σε αυτό το χώρο, είτε το κάνουν με ακρίβεια είτε όχι. Σίγουρα έχω έναν όρο που λέγεται "αισθάνομαι τα δεδομένα" που θα αγγίζω πολύ περισσότερο το επόμενο έτος, αλλά είναι σε θέση να βυθιστεί σε αυτές τις πληροφορίες, να κατανοήσουν τις γνώσεις που έχετε, είναι ασφαλώς σαφές. Θα είναι ένας τεράστιος παράγοντας για όποιον θέλει να ανυψώσει την καριέρα του.
Μια τρίτη θέση που έχω δει πολλές ευκαιρίες είναι η εμπειρία των πελατών. Μιλάμε πολύ για το πώς εφαρμόζουμε το AI και στις πρώτες μέρες του αυτοματοποιημένου μάρκετινγκ ήταν, "Hey, μπορώ πραγματικά να βάλω κάποιους κανόνες", και δεν υπήρχε πολύς αυτοματισμός εμπορίας.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Δεν υπήρχαν πολλά πράγματα αυτοματισμού.
Anand Thaker: Σωστά, ξέρω, δεν υπήρχε πολύς αυτοματισμός στην αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ, αλλά μας επέτρεψε να διαμορφώσουμε τη δομή του τρόπου με τον οποίο κάνουμε τα πράγματα, ώστε να μπορέσουμε να αρχίσουμε να το κλιμακώσουμε, και νομίζω ότι αυτό ήταν ένα μεγάλο βήμα και ένα μεγάλο άλμα για εμάς. Τώρα, η εμπειρία του πελάτη παίρνει αυτό σε ένα εντελώς νέο διαφορετικό επίπεδο.Σίγουρα, όπως οι περισσότεροι έμποροι, είμαστε εξειδικευμένοι στο πώς να λειτουργήσουμε ή πώς να αναπτύξουμε αυτούς τους τύπους τεχνολογιών. Βελτιόμαστε στην κατάτμηση. Παίρνουμε καλύτερα στο να διασταυρώσουμε το σωστό περιεχόμενο. Αναγνωρίζουμε ότι τα ηλεκτρονικά μηνύματα κατασκευής και έκρηξης δεν είναι η ιδανική κατάσταση, δεν λειτουργεί πια. Νομίζω ότι αυτή η εμπειρία του πελάτη δεν είναι μόνο στην ψηφιακή χωρητικότητα, αλλά μιλάμε για online, offline, είναι ολόκληρο το πεδίο του ταξιδιού ενός πελάτη ή το ταξίδι ενός αγοραστή όπως το αποκαλούν και κάποιοι. Αυτό είναι σίγουρα μια θερμότερη τάση, αλλά απαιτεί επίσης να είμαστε πιο ισχυροί στη σκέψη μας για αυτό, επίσης. Νομίζω ότι είναι επίσης πολύ ενθαρρυντικό.
Το τέταρτο σημείο είναι η πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP). Και, γνωρίζω ότι ο Δαβίδ Ρομπ πιέζει πραγματικά αυτό με το ινστιτούτο πλατφόρμας δεδομένων πελατών. Είμαι στην πραγματικότητα συμβουλευτικό συμβούλιο εκεί. Όπως μιλούσαμε νωρίτερα, ήμουν τόσο ενθουσιασμένος που ήρθε με αυτή τη διαδικασία ή απλά με τη σκέψη ότι πέρασα μια ώρα και μισή να μιλάω μαζί του ενώ άκουγε και τελικά με σταμάτησε και είπε: "Εντάξει, γιατί δεν έρχεστε να με βοηθήσετε με αυτό; "Ακόμη και κατά τις ημέρες διαβούλευσης μου, ακόμη και στο Silverpop, ακόμη και στα προηγούμενα κεφάλαια μου πριν από την εμπορία, τα δεδομένα είναι αρκετά πλεονέκτημα για μια εταιρεία. Και δεν έχουμε συνειδητοποιήσει πλήρως αυτό το περιουσιακό στοιχείο, αλλά ήρθε η ώρα να αρχίσουμε να το σκεφτόμαστε. Ιδιαίτερα αν μιλάμε για περίπλοκο μάρκετινγκ, εμπειρία πελατών, AI μεγάλα δεδομένα. Τα δεδομένα που έχουμε, ανεξάρτητα από το αν είναι ταυτοποιημένα ή μη αναγνωρισμένα, πρόκειται να είναι το χρυσό νουγκέτζ που πρέπει να συνεχίσουμε να εξορύσσουμε και να το προστατεύουμε, να το διαχειριζόμαστε.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πω πω. Αυτό ήταν εξαιρετικό. Πείτε στους ανθρώπους, όπου μπορούν να μάθουν περισσότερα για το τι κάνετε.
Anand Thaker: Σίγουρος. Μπορείτε είτε να με ακολουθήσετε στο @AnandThaker στο Twitter, και στη συνέχεια, φυσικά, αν θέλετε να μάθετε λίγο, δεν έχω πολλά εκεί, για το IntelliPhi, είναι intelliphi.com. Και θα είμαι έξω και περίπου, μάλλον θα με δείτε να γράφω πολλά περισσότερα, μιλώντας πολύ περισσότερο τώρα που έχω πάρει κάποιο χρόνο για να το κάνω.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
