| Αυτή η σειρά ανατέθηκε από την UPS. |
Μία από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι μικρές επιχειρήσεις παγκοσμίως είναι η πολυπλοκότητα της αντιμετώπισης της γλώσσας και των τοπικών απαιτήσεων. Ωστόσο, εάν κάνετε την εργασία σας, μπορείτε να πουλάτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας εκτός των ΗΠΑ, ακόμη και αν ο προϋπολογισμός πωλήσεων και μάρκετινγκ είναι μικρός. Ένας από τους πιο οικονομικούς τρόπους πώλησης πέρα από τα σύνορα είναι να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό σας, είτε για το ηλεκτρονικό εμπόριο είτε ως ενημερωτικό και μολύβδινο site παραγωγής. Εδώ είναι 4 βασικοί τρόποι για να ετοιμάσετε την ιστοσελίδα σας για τις διεθνείς επιχειρήσεις:
$config[code] not found
(1) Διεθνοποιήστε το περιεχόμενο του ιστότοπού σας
Οι αγοραστές είναι πολύ πιο πιθανό να αγοράσουν εάν ένας ιστότοπος είναι στη δική τους γλώσσα. Για τις μικρές επιχειρήσεις, η παροχή περιεχομένου ιστότοπου σε άλλες γλώσσες μπορεί να είναι μια ιδιαίτερη πρόκληση, διότι είναι δαπανηρό να μεταφράζουμε κείμενο σε πολλές γλώσσες. Ένας τρόπος για να κρατήσετε το κόστος στον έλεγχο είναι να μεταφράσετε κείμενο ή να παρέχετε ιστότοπους που αφορούν συγκεκριμένες χώρες μόνο για τη χώρα ή τις χώρες στις οποίες πουλάτε περισσότερο. Οργανισμοί όπως η Lisa.org και η Gala Global παρέχουν πόρους για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να εντοπίσουν τα προϊόντα και τους ιστότοπούς τους, συμπεριλαμβανομένων των συνδέσεων με τις υπηρεσίες μετάφρασης. Μην ξεχνάτε ισπανικά ομιλητές στις ΗΠΑ - όλο και περισσότερες επιχειρήσεις παρέχουν ισπανική μετάφραση ειδικά για αυτή την αγορά στα δικά μας σύνορα.
Και θυμηθείτε επίσης ότι δεν είναι απλώς ένα κείμενο που πρέπει να εξετάσετε. Λάβετε υπόψη τις πολιτισμικές διαφορές, οι οποίες μπορεί να απαιτούν διαφορετικά γραφικά. Εξετάστε μεταφράσεις φωνής ή υποτίτλους για βίντεο επιχειρήσεων.
Τέλος, αν δεν μπορείτε να μεταφέρετε ολόκληρο τον ιστότοπό σας σε άλλες γλώσσες, υπάρχουν κάποιες άλλες τεχνικές που πρέπει να εξετάσετε. Για παράδειγμα, μεταφράστε μια μοναδική σελίδα προορισμού στον ιστότοπό σας σε βασικές γλώσσες. Ή, εξετάστε το ενδεχόμενο να γράψετε το κείμενο του ιστότοπού σας σε απλοποιημένα αγγλικά. Τα απλοποιημένα αγγλικά είναι ένας τυποποιημένος τρόπος γραφής που μειώνει την ασάφεια. Κάνει την αγγλική αντιγραφή ιστοσελίδας ευκολότερη για μη-μητρική αγγλικά ομιλητές για να κατανοήσουν.
Η απλοποιημένη αγγλική κάνει επίσης τις μεταφράσεις μηχανών πιο ακριβείς. Έτσι, μπορείτε να προσθέσετε συνδέσμους στον ιστότοπό σας στο εργαλείο μετάφρασης της Google για να δώσετε μια ακατέργαστη μετάφραση σε δευτερόλεπτα. Εισαγάγετε μικρές εικόνες με σημαία με δυνατότητα κλικ για να δώσετε τη δυνατότητα στους επισκέπτες να εκκινήσουν το εργαλείο μετάφρασης στη γλώσσα τους. Μια μηχανική μετάφραση δεν αποτελεί υποκατάστατο για μια ευχάριστη ανθρώπινη μετάφραση, αλλά είναι μια εναλλακτική λύση για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις με πολύ χαμηλό προϋπολογισμό. (Χρησιμοποιήσαμε προηγουμένως ένα plugin για μεταφραστές Google για το WordPress εδώ στο Τάσεις μικρών επιχειρήσεων.)
(2) Υπολογίστε το κόστος του αγοραστή και εκτιμήστε τη ναυτιλία
Η ναυτιλία διεθνώς μπορεί να διαρκέσει περισσότερο και να κοστίσει περισσότερο από την εσωτερική ναυτιλία Επιπλέον, έχετε διαφορές στα νομίσματα. Μια ακόμη μεγαλύτερη πρόκληση είναι να υπολογίσετε το "προσγειωμένο κόστος" του προϊόντος σας στον αγοραστή. Το εκφορτωμένο κόστος αναφέρεται στο συνολικό κόστος ενός προϊόντος όταν φθάνει στη χώρα του αγοραστή. Αυτό είναι το κόστος, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής δασμών και δασμών (φόρων και τελών) στη χώρα του αγοραστή. (Αυτό το βίντεο Export.gov έχει μια καλή εξήγηση για το κόστος εκφόρτωσης.) Αυτοί οι φόροι και τα τέλη διαφέρουν ανά χώρα και μπορεί να είναι πολύ περίπλοκοι.
Ευτυχώς σήμερα υπάρχουν πακέτα λογισμικού διαχείρισης ναυτιλίας που κάνουν τη βαριά ανύψωση. Το λογισμικό θα υπολογίζει αυτόματα το κόστος και τους χρόνους παράδοσης για παραγγελίες στο εξωτερικό, δίνοντας μια προσεκτική εκτίμηση. Μετατρέπει επίσης το νόμισμα για τον αγοραστή. Οι μεγάλοι μεταφορείς (όπως το UPS) παρέχουν αυτό το λογισμικό, όπως και μερικές άλλες εταιρείες - αυτό το άρθρο στο Internet Retailer δίνει περισσότερες πληροφορίες. Με την ενσωμάτωση αυτού του λογισμικού στην ιστοσελίδα σας, παρέχετε μια απρόσκοπτη εμπειρία για τον πελάτη.
(3) Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας και το μάρκετινγκ αναζήτησης για τους διεθνείς επισκέπτες στο Web
Καθώς οι διασυνοριακές πωλήσεις μεγαλώνουν, βλέπουμε μια αυξανόμενη ειδικότητα μεταξύ των εμπόρων αναζήτησης: βελτιστοποίηση ιστοσελίδων για επισκέπτες από συγκεκριμένες χώρες και χρήση τεχνικών για την προσέλκυση διεθνών επισκεπτών μέσω μηχανών αναζήτησης και διαφημίσεων αναζήτησης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση ονομάτων τομέα συγκεκριμένων χωρών, τον εντοπισμό αποκλίσεων ορθογραφίας ("προσαρμοσμένες" και "προσαρμοσμένες"), χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά σε άλλες γλώσσες και γεωγραφική στόχευση του Google AdWords σε συγκεκριμένες χώρες - για να αναφέρουμε μερικές τεχνικές. Ισπανικά SEO είναι ένα παράδειγμα αυτής της φυλής της εταιρείας μάρκετινγκ αναζήτησης. Ισπανικά SEO εξυπηρετεί τις επιχειρήσεις στις Η.Π.Α. που επιθυμούν να προσεγγίσουν τους Λατίνοι και τους Ισπανούς online.
(4) Τηρήστε τους κανονισμούς της κυβέρνησης για τις εξαγωγές
Για τα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες, δεν χρειάζεστε έγκριση από την κυβέρνηση για πώληση σε διεθνή σύνορα. Ωστόσο, υπάρχουν αξιοσημείωτες εξαιρέσεις. Για παράδειγμα, ορισμένα "αμυντικά" ή "στρατιωτικά" εμπορεύματα έχουν περιορισμούς σε ό, τι μπορεί να πωληθεί ή / και όπου μπορούν να μεταφερθούν εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών. Μπορεί να απαιτείται άδεια εξαγωγής για αυτούς. Τα γεωργικά, φυτικά και είδη διατροφής αποτελούν μια άλλη κατηγορία προϊόντων που ενδέχεται να έχουν περιορισμούς ή ειδικές απαιτήσεις επισήμανσης. Ξεκινήστε με τον οδηγό Business.gov για την εξαγωγή / εισαγωγή ειδικών προϊόντων για να προσδιορίσετε τυχόν απαιτήσεις που ισχύουν για αυτό που πουλάτε.
Αντιμετώπιση τέτοιων περιορισμών στον ιστότοπό σας. Για παράδειγμα, αν προσφέρετε ηλεκτρονικό εμπόριο ή ηλεκτρονικές πωλήσεις, θα χρειαστεί να προγραμματίσετε τον κατάλογό σας και το καλάθι αγορών σας για να περιορίσετε τις πωλήσεις οποιουδήποτε αντικειμένου που απαιτεί άδεια εξαγωγής ή να δεχτείτε παραγγελίες μόνο σε ορισμένες χώρες. Ακόμη και αν δεν πουλάτε απευθείας στο διαδίκτυο και ο ιστότοπός σας είναι κατά κύριο λόγο ενημερωτικό και όχι συναλλακτικό, σκεφτείτε να δημοσιεύσετε μια ειδοποίηση για τυχόν ειδικές απαιτήσεις εξαγωγής ή γεωγραφικούς περιορισμούς στον ιστότοπό σας.
Ένα άλλο έγγραφο που αξίζει να αναθεωρηθεί είναι οι κατευθυντήριες γραμμές του ΟΟΣΑ για την προστασία των καταναλωτών (download PDF), που ισχύουν για 28 χώρες, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Αυτές οι Οδηγίες περιέχουν έναν εύχρηστο κατάλογο ελέγχου βέλτιστων πρακτικών για να αξιολογήσετε εάν η επιχείρησή σας και ο ιστότοπός σας είναι φιλικοί προς τον καταναλωτή για το διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι κατευθυντήριες γραμμές είναι αρκετά γενικές, αλλά περιέχουν καλές πρακτικές που ακολουθούνται ακόμη και για τις εγχώριες πωλήσεις και τους εγχώριους επισκέπτες στο διαδίκτυο.
Για περισσότερες πληροφορίες
Το Business.gov σας υποδεικνύει σε περισσότερους πόρους για να σας βοηθήσουμε να εξάγετε και να πουλάτε διεθνώς. Το Export.gov είναι ένας άλλος χρήσιμος πόρος.
Η Laurel Delaney της GlobeTrade.com κυκλοφόρησε το πλήρες κείμενο του βιβλίου της για εξαγωγή για μικρές επιχειρήσεις στο Google Books. Μπορείτε να διαβάσετε την εκκίνηση και να εκτελέσετε μια κερδοφόρα επιχείρηση εξαγωγής σε απευθείας σύνδεση. Αν και το βιβλίο δημοσιεύθηκε στη δεκαετία του 1990, σύμφωνα με τον Laurel, η μεγάλη πλειοψηφία του εξακολουθεί να ισχύει ακόμη και σήμερα. Το blog και το ενημερωτικό δελτίο BorderBuster είναι ένας άλλος εξαιρετικός πόρος γεμάτος συμβουλές. Το Διεθνές Business Blog της Cindy King παρέχει επίσης χρήσιμες συμβουλές για τις μικρές επιχειρήσεις.
22 Σχόλια ▼
