Έρχεται καθώς η εταιρεία αισθάνεται «προσεκτικά αισιόδοξη» για το μέλλον και βλέπει τους μικρούς αγοραστές να βυθίζουν τα δάχτυλά τους στο νερό για να ξαναρχίσουν την αγορά, σύμφωνα με τον Rick Moran, Αντιπρόεδρο του μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων της Cisco.
$config[code] not foundDo-it-yourselfers εναντίον αυτών που προσλαμβάνουν συμβούλους
Η Cisco έχει μια ενδιαφέρουσα προσέγγιση για τις σειρές προϊόντων των μικρών επιχειρήσεων που έχει νόημα από την άποψη των μικρών επιχειρήσεων και πιστεύω ότι θα πρέπει να υιοθετήσουν περισσότερες εταιρείες που πωλούν τεχνολογία στις μικρές επιχειρήσεις. Η Cisco χωρίζει τον κόσμο των μικρών επιχειρήσεων σε δύο τύπους προϊόντων:
- Κάνετε μόνοι σας μικρές επιχειρήσεις που τείνουν να εγκαταστήσουν τη δική τους τεχνολογία. και
- εκείνους που χρησιμοποιούν εξωτερικούς συμβούλους τεχνολογίας και παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής.
Τα νέα προϊόντα που ανακοινώθηκαν αυτήν την εβδομάδα είναι για τα τελευταία (αυτές οι μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών για να τους βοηθήσουν με την τεχνολογία τους).
Αυτή την εβδομάδα, η Cisco εισήγαγε ένα νέο προϊόν ασφάλειας δικτύων, που ονομάζεται Cisco SA 500 Series (απεικονίζεται παραπάνω). Είναι ένα τείχος προστασίας υλικού, για να αποτρέψετε την εισβολή στο δίκτυό σας. Επίσης, επιτρέπει στους υπαλλήλους να συνδεθούν στο δίκτυο από οποιονδήποτε τρόπο, με γρήγορη ταχύτητα σύνδεσης και υψηλή απόδοση. Ένα άλλο προϊόν είναι ένα τηλέφωνο με δυνατότητα SIP plug-and-play για VOIP. (Περισσότερες πληροφορίες εδώ.)
Τα προϊόντα αυτά αποτελούν τμήμα της γραμμής Pro της Cisco, που σημαίνει ότι διατίθενται μέσω μεταπωλητών και συμβούλων πληροφορικής.
Σύμφωνα με τον Moran, "Μερικοί πελάτες είναι αρκετά γενναίοι για να εγκαταστήσουν και να διατηρήσουν τα προϊόντα τους, αλλά δεν είναι όλοι. Έχουμε λοιπόν τη σειρά Pro. "Η σειρά Pro είναι ιδανική για επιχειρήσεις με 10 έως 100 χρήστες - αν και οι μικρότερες επιχειρήσεις θα μπορούσαν να επωφεληθούν και από τα προϊόντα Pro.
Η προσθήκη της Cisco στη σειρά προϊόντων της αντανακλά την άποψη ότι οι μικρές επιχειρήσεις αρχίζουν να αγοράζουν περισσότερα από ό, τι νωρίτερα το 2009. Για να προωθήσει ακόμα περισσότερο τις αγορές, η Cisco επεκτείνει το μηδενικό ποσοστό χρηματοδότησης για τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά μέχρι το τέλος του 2009.
Μια άλλη τάση - στρατηγική χρήση της τεχνολογίας
Εκτός από το να βλέπουμε τις αγορές μικρών επιχειρήσεων IT που αρχίζουν να αναλαμβάνουν, μια από τις τάσεις που παρατηρεί η Cisco είναι οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την τεχνολογία για το μπροστινό μέρος της επιχείρησης. Οι μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τεχνολογικά στρατηγικά για να αποκτήσουν πωλήσεις και να εμπορευθούν τις επιχειρήσεις τους. Η τεχνολογία δεν υποβιβάζεται σε λειτουργίες back office ή αντιμετωπίζεται ως "το απαραίτητο κακό".
Λέει ο Moran, "Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εξετάζουν πώς να αλλάξουν την εμπειρία των πελατών με την τεχνολογία. Αυτό είναι που πρόκειται να αλλάξει τον τρόπο εμφάνισης των επιχειρήσεων τους αύριο. "
Μίλησε με βίντεο στο δικτυακό τόπο της Cisco για παραδείγματα πραγματικών επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν τεχνολογία για πωλήσεις και μάρκετινγκ. Δυστυχώς, όλες οι συνδέσεις με τα βίντεο πελατών που θα μπορούσα να βρω, εκτός από ένα, φαίνεται να έχουν σπάσει.
Ωστόσο, κατάφερα να βρω ένα άρθρο με 10 συμβουλές για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών. Το άρθρο, με τίτλο "Τα βασικά στοιχεία εξυπηρέτησης πελατών καλύτερο", επισημαίνει ότι "η μείωση της φθοράς των πελατών κατά 5-10% μπορεί να αυξήσει τα ετήσια κέρδη κατά 75%." τεχνολογία για να αποκτήσετε και να διατηρήσετε πελάτες και να αποκτήσετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην επιχείρησή σας.
6 Σχόλια ▼
