Needham, Μασαχουσέτη (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 24 Ιουλίου 2010) - Η Relectric Inc., εθνικός προμηθευτής νέων, ανακαινισμένων και παρωχημένων αυτόματων διακοπτών, ηλεκτρικής διανομής και εξοπλισμού ελέγχου, αναφέρει ότι η ικανοποίηση του πελάτη και η απόκτηση νέων πελατών αυξάνονται, εν μέρει λόγω της RatePoint Inc. Με περισσότερες από 628 κριτικές, η Relectric έχει ένα ποσοστό επιτυχίας 89% για την επίλυση των ζητημάτων που έρχονται στην αντίληψή τους μέσω της RatePoint, ενός κορυφαίου προμηθευτή κριτικών πελατών, μαρτυριών και υπηρεσιών διαχείρισης φήμης στο διαδίκτυο.
$config[code] not foundΜε έδρα το Σαν Χοσέ της Καλιφόρνια, η Relectric έχει 40 υπαλλήλους σε όλες τις ΗΠΑ και πωλεί σε εμπορικούς διανομείς ηλεκτρικού ρεύματος καθώς και σε καταναλωτές. Ο Relectric ιδιοκτήτης Anthony Robinson αντιλαμβάνεται την αξία των αναθεωρήσεων και ήθελε μια υπηρεσία να δημοσιεύσει online ως ανταγωνιστικό διαφοροποιητή και να αυξήσει την προβολή του σήματος όταν βρήκε το RatePoint. Τώρα, η Relectric έχει τη δυνατότητα να ζητάει και να απευθύνεται με ειλικρίνεια σε ανατροφοδότηση, καθώς και διάλογο με τους πελάτες, προκειμένου να συμμετάσχει σε μια αμοιβαία επωφελής συζήτηση, αντί να βρει αναθεωρήσεις σε ιστότοπους παραπόνων τρίτων χωρίς τη δυνατότητα σύνδεσης με τον πελάτη.
Με περισσότερα από 628 σχόλια μέχρι σήμερα, η Relectric έχει αυξήσει την πελατειακή βάση της, ενσωματώνοντας τα οφέλη των πελατών. Παρέχει επίσης στην εταιρεία την ευκαιρία να εξετάσει επιχειρηματικές διαδικασίες και ζητήματα πελατών που μπορούν εύκολα να διορθωθούν.
"Γνωρίζουμε ότι οι πελάτες θα έχουν προβλήματα, γι 'αυτό θέλουμε να συλλέξουμε, να αντιμετωπίσουμε και να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα σχόλια για τη βελτίωση της επιχείρησής μας. Το RatePoint μας επέτρεψε να το κάνουμε αυτό ", δήλωσε ο Robinson. "Αυτό επηρεάζει πραγματικά πώς κάνουμε επιχειρήσεις και παρουσιάζουμε τους εαυτούς μας στο διαδίκτυο."
Η Relectric έχει τώρα καλύτερη σχέση και γνώση στην εμπειρία του πελάτη, ως αποτέλεσμα της προορατικής διαχείρισης των αρνητικών και της ενίσχυσης του θετικού μέσω RatePoint.
"Η ενημέρωση των πελατών σας ότι γνωρίζετε ότι ακούτε είναι απαραίτητο βήμα για τη διαχείριση της φήμης", δήλωσε ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της RatePoint Neal Creighton. "Με το κοινωνικό μάρκετινγκ και την ανατροφοδότηση πελατών σε πραγματικό χρόνο, οι επιχειρήσεις δεν έχουν την πολυτέλεια να μην ασχολούνται με τους πελάτες τους. Έχει γίνει ένα βασικό προκριματικό για τους πελάτες που σκέπτονται αν θα συνεργαστούν ή όχι με μια εταιρεία. "
Σχετικά με την RatePoint Inc.
Η RatePoint Inc., ο κορυφαίος πάροχος κριτικών πελατών, μαρτυριών και υπηρεσιών διαχείρισης φήμης σε απευθείας σύνδεση, βοηθά τις επιχειρήσεις να προστατεύσουν και να οικοδομήσουν τη φήμη τους στο διαδίκτυο, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να εκμεταλλευτούν τη δύναμη της αξιόπιστης ανατροφοδότησης των πελατών και να την αξιοποιήσουν σε ένα πλεονέκτημα πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών.
Οι υπηρεσίες επικοινωνίας που βασίζονται σε εύχρηστες και βασισμένες στο Web υπηρεσίες SpeedPoint περιλαμβάνουν εργαλεία ανατροφοδότησης πελατών για τη συλλογή αναθεωρήσεων επιχειρήσεων και αναθεωρήσεων προϊόντων, καθώς και δυνατότητες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έρευνας και επίλυσης διαφορών για να παρέχουν στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις τη δυνατότητα να συλλέγουν, να διαχειρίζονται και προωθήστε τα σχόλια των πελατών απευθείας από την τοποθεσία τους στο Web. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: 888-777-1636 ή επισκεφθείτε τη διεύθυνση: www.ratepoint.com.
