Πώς να σώσει τη μάρκα σας στο Twitter

Δεν είναι πραγματικά τόσο ασυνήθιστο. Μπορείτε να κατευθυνθείτε στον αγαπημένο σας ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης, να διαβάσετε τι λένε οι άνθρωποι και να σκοντάψετε σε αυτό το tweet ή την ενημέρωση κατάστασης που σας κάνει να τρέξετε λίγο. Έχετε μια αντίδραση επειδή το περιεχόμενο που βγαίνουν έξω, καλά, δεν κάνει πολλά για να δείξει την επιχείρησή τους σε θετικό φως. Αναρωτιέστε για τον εαυτό σας, "τι σκέφτονταν;"

$config[code] not found

Πιθανότατα δεν ήταν.

Την περασμένη εβδομάδα υπήρξε κάποια αναταραχή μετά από το Γενικό Εισαγγελέα του Γιούτα, Mark Shurtleff, που έγραψε αρκετές φορές σχετικά με την εκτέλεση του καταδικασμένου δολοφόνου Ronnie Lee Gardener. Δεν θα τους συνδέσω εδώ, αλλά αν ενδιαφέρεστε, το Mashable προσφέρει κάποια καλή κάλυψη. Ο Γενικός Εισαγγελέας της Γιούτα μάλλον δεν σκέφτηκε πολλά για τις συνέπειες του τι έβαζε εκεί έξω. Δεν το συνειδητοποίησε αυτό επειδή έπεσε από το κρύο και κενό του συναισθήματος, που οι άλλοι μπορεί να έχουν μια συναισθηματική αντίδραση. Δεν βοήθησε τη δική του μάρκα, ή πραγματικά, ακόμη και εκείνη της Γιούτα.

Η αντίδραση κατά του Shurtleff ήταν δυνατή και άμεση. Ακολουθούν μερικές λέξεις που χρησιμοποιούνται για να περιγράψουν τα tweets του Γενικού Εισαγγελέα Shurtleff:

Αντιεπαγγελματικός
Ακατάλληλος
Επαίσχυντος
Αηδιαστικός
Τυλώδης
Μακάβριος

Προφανώς, αυτό που συνέβη την Παρασκευή είναι ένα ακραίο παράδειγμα, αλλά το γεγονός είναι ότι κάθε μέρα οι ιδιοκτήτες επιχείρησης κινδυνεύουν να βλάψουν τον εαυτό τους με tweeting πράγματα που μπορεί να βλάψουν το εμπορικό σήμα τους. Μερικές φορές η ευκολία δημοσίευσης μας αναγκάζει να ξεχνάμε ότι εκπροσωπούμε και εμάς τις επιχειρήσεις μας και ότι πρέπει να είμαστε υπεύθυνοι. Οι αλληλεπιδράσεις των κοινωνικών μέσων σας θα πρέπει να ενισχύσουν την επωνυμία σας, όχι να την αμαυρώσουν Οι συνέπειες ενός «κακού» τιτίβισμα, μπορεί να είναι χειρότερη από ό, τι ακριβώς δίνει στους ανθρώπους λόγους να σας παρακάμψουν. Μερικές φορές μπορεί να χάσουν τις συνεργασίες σας ή να δώσουν στους πελάτες λόγο να μην συνεργαστούν με την εταιρεία σας.

Ακριβώς επειδή μπορείτε να tweet τα πάντα, δεν σημαίνει ότι πρέπει. Προτού να χτυπήσετε αυτό το κουμπί, αναρωτηθείτε ποια είναι η επωνυμία σας (ή τι θέλετε να είναι) και αν αυτό που πρόκειται να δημοσιεύσετε δημιουργεί αυτό ή απομακρύνει από αυτό. Είναι ένα πράγμα να δημοσιεύσετε ένα αστείο tweet για τη ζωή σας, αλλά είναι άλλο να περάσετε μια γραμμή από έναν εταιρικό λογαριασμό που οι άνθρωποι μπορεί να μην θέλουν να περάσουν.

Υπάρχει ένα πολύ μεγαλύτερο προβάδισμα στις μάρκες σήμερα από ό, τι υπήρχε. Και αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι παρακολουθούν πάντα. Παρακολουθούν Twitter, Facebook, LinkedIn και κάθε άλλο σημείο επαφής που δημιουργείτε. Ακριβώς επειδή η συνομιλία έχει πάρει λιγότερο τυπική, δεν σημαίνει ότι δεν αντιπροσωπεύετε ακόμα το εμπορικό σήμα σας στον Ιστό. Στο σημερινό νέο περιβάλλον, τα λόγια σας ταξιδεύουν όλο και πιο γρήγορα από ποτέ πριν. Οι πελάτες, οι προμηθευτές, οι συνεργάτες και οι συνεργάτες παρακολουθούν όλοι. Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε το εμπορικό σήμα σας, σκεφτείτε την επωνυμία σας προτού τιτλοποιήσετε.