Την περασμένη εβδομάδα στο Dreamforce, είχα τη μεγάλη χαρά να λάβω μια ξενάγηση στο Small Business Lodge από τον Eric Bensley, Διευθυντή Προϊόντων για το Sales for Salesforce, και τον Rekha Srivatsan, Διευθυντή Προϊοντικής Marketing στο Salesforce. Υπήρχαν αρκετές εκατοντάδες άτομα, κάνοντας συνεδρίες one-on-one με τους μηχανικούς της Salesforce και βλέποντας τα demos των διαφόρων εφαρμογών Salesforce.
$config[code] not foundΓια να πάρω ακόμα περισσότερο μια γεύση για ό, τι μικροί επαγγελματίες παρευρισκόμενοι ενδιαφέρονται να μάθουν, κάθισα με Eric Bensley ακριβώς στη μέση όλων των δραστηριοτήτων στο καταφύγιο για λίγα λεπτά για να μάθετε περισσότερα. Παρακάτω είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της συνομιλίας μας. Για να ακούσετε την πλήρη συζήτηση, δείτε το βίντεο ή το ενσωματωμένο πρόγραμμα αναπαραγωγής SoundCloud παρακάτω.
* * * * *
Eric Bensley: Απολύτως. Καλώς ήρθατε στο Dreamforce.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Είναι υπέροχο. Πρώτα απ 'όλα, υπάρχει πολλή δραστηριότητα, πολλές συναντήσεις συμβαίνουν, πολλά πράγματα one-on-one. Απλώς δώστε μου μια ευρεία επισκόπηση του τι συμβαίνει εδώ σήμερα.
Eric Bensley: Το Dreamforce μπορεί μερικές φορές να είναι λίγο συντριπτικό για τις μικρές επιχειρήσεις. Πολλοί συμβαίνουν εδώ, όπως μπορείτε να βεβαιώσετε. Η ιδέα πίσω από αυτό το κατάλυμα που καθόμαστε τώρα είναι ότι κάποιος ακούει για ένα νέο προϊόν όπως το Salesforce Essentials, για παράδειγμα, θέλει να μάθει λίγο περισσότερο, θέλει να πάρει τα χέρια επάνω? μπορούν να έρθουν εδώ. Έχουμε ένα θέατρο ακριβώς εδώ από την άλλη πλευρά μας που συνεχώς πηγαίνει με το περιεχόμενο για τις μικρές επιχειρήσεις, ειδικά μόνο για το περιεχόμενο μικρών επιχειρήσεων.
Πίσω από μένα, έχουμε ένα ολόκληρο κατάλυμα που δημιουργείται όπου κάνουμε διαβουλεύσεις, one-on-one διαβουλεύσεις που είναι ένα από τα πιο δημοφιλή πράγματα που κάνουμε για τις μικρές επιχειρήσεις. Μπορούν να θέσουν οποιαδήποτε ερώτηση θέλουν, να μιλήσουν με έναν από τους μηχανικούς μας, όχι με τους πωλητές, έναν από τους μηχανικούς μας. Πώς το κάνεις αυτό; Πώς μπορώ να οικοδομήσω ένα πρόγραμμα nurture; Πώς μπορώ να παρακολουθήσω τους οδηγούς μου; Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι οι προβλέψεις μου είναι ακριβείς; Πολύ συνηθισμένες ερωτήσεις που λαμβάνουμε από μικρές επιχειρήσεις. Μπορούν να καθίσουν, να ρωτήσουν έναν μηχανικό, να το δουν στα προϊόντα.
Τότε, προφανώς, παρουσιάζουμε την Salesforce Essentials αυτή την εβδομάδα, η οποία είναι η ολοκαίνουργια έκδοση του CRM μας, η οποία είναι κατασκευασμένη για να μπορούν οι μικρές επιχειρήσεις να ξεκινήσουν εύκολα. Είμαστε demoing ότι πέρα από πίσω μας και επίσης με μερικούς από τους μεγάλους συνεργάτες μας εκτόξευσης για αυτό.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Υπάρχει μια συνάντηση που πηγαίνει σε αυτές τις συζητήσεις για το πώς να κάνετε τα δικά σας γεγονότα. Το Salesforce είναι γνωστό για σπουδαία γεγονότα και έχει πολλούς ανθρώπους σε αυτά. Έτσι δεν είναι μόνο για την εκμάθηση του προϊόντος, είναι στην πραγματικότητα για να μάθουν να κάνουν πράγματα που θα σας βοηθήσουν να οικοδομήσουμε την επιχείρησή σας γενικά.
Eric Bensley: Ναι, απολύτως. Πιστεύω, με την πάροδο των ετών, Dreamforce έχει γίνει όλο και περισσότερο από αυτό, πέρα από ακριβώς πώς να χρησιμοποιήσω το CRM μου και περισσότερο σε καλές πρακτικές και η σκέψη ηγεσία. Ακριβώς όπως αναφέρατε, καθόμασταν εδώ πριν από λίγο καιρό παρακολουθώντας μια συνεδρία για το πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα συμβάντα για να οδηγήσετε τον αγωγό. Και, φυσικά, χρειάζεστε ένα CRM για να καταγράψετε τις πληροφορίες, αλλά πολλά από αυτά είναι για το πώς σχεδιάζετε ένα γεγονός; Έχουμε μεγάλη εμπειρία με αυτό και έτσι μέρος αυτού του γεγονότος δεν είναι μόνο να λέμε στους ανθρώπους πώς να χρησιμοποιήσουν ένα CRM, αλλά πώς μπορούν να είναι καλύτεροι έμποροι, πώς θα μπορούσαν να είναι καλύτεροι άνθρωποι πωλήσεων, πώς μπορούν να είναι καλύτεροι πελάτη.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Ποιες είναι μερικές από τις ζεστές περιοχές που οι άνθρωποι αναζητούν συμβουλές γύρω; Είναι γύρω από τις πωλήσεις, την υπηρεσία μάρκετινγκ, τα συγκεκριμένα πράγματα;
Eric Bensley: Νομίζω ότι, ειδικά εδώ, οι άνθρωποι ενδιαφέρονται για την τεχνητή νοημοσύνη επειδή είναι το νέο πράγμα και προσπαθούν να το καταλάβουν. Στις μικρές επιχειρήσεις, νομίζω ότι υπάρχουν πολλές ερωτήσεις σχετικά με πρακτικές συμβουλές σχετικά με τον τρόπο χρήσης τους σε αντίθεση με αυτή τη μεγάλη έννοια της τεχνητής νοημοσύνης. Έχουμε κάνει πολλές συναντήσεις. Δείχνουμε πώς ο Αϊνστάιν μπορεί να βοηθήσει στην πρόβλεψη βαθμολόγησης μολύβδου, κοιτάξτε τα πεδία που σχετίζονται με το μόλυβδο και αρχίστε να προβλέπετε ποιοι οδηγοί είναι πιο πιθανό να πάρουν την κλήση σας, τέτοια πράγματα.
Στον τομέα των μικρών επιχειρήσεων, παίρνουμε περισσότερα σε πρακτικά πράγματα όπως το πώς πραγματικά επηρεάζει την επιχείρησή μου; Πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω έναντι αυτής της μεγάλης άμορφης ιδέας που μπορεί να είναι πάρα πολύ για μερικούς ανθρώπους; Όπως να φτάσετε στις λεπτομέρειες, αυτό είναι που ψάχνουν οι άνθρωποι εδώ στο καταφύγιο, είναι πρακτικές συμβουλές.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Και πώς ταιριάζει το Trailhead στη βοήθεια; Μεγάλα χέρια εδώ, αλλά τι συμβαίνει όταν φεύγουν; Πώς βοηθά το Trailhead με αυτό;
Eric Bensley: Για τους θεατές που δεν γνωρίζουν, το Trailhead είναι η ηλεκτρονική πλατφόρμα εκμάθησης από την Salesforce. Είναι όλα δωρεάν. Νομίζω ότι αυτό που είναι πραγματικά πολύ ισχυρό γι 'αυτό είναι, ειδικά για τις μικρές επιχειρήσεις, είναι εντελώς δωρεάν και είναι αυτο-ρυθμιζόμενο. Οι άνθρωποι μπορούν να συνεχίσουν και να μάθουν ό, τι χρειάζονται για να μάθουν, είτε πρόκειται για το πώς εισάγω τα δεδομένα μου στο Salesforce, ένα απλό έργο, είτε έχουμε μονοπάτια για πράγματα όπως η δημιουργία ενός χώρου εργασίας ισότητας. Αυτό το φάσμα περιεχομένου είναι αρκετά μεγάλο.
Η ιδέα είναι απλά ένας τόπος όπου οι άνθρωποι μπορούν να μάθουν, ένα φιλικό μέρος όπου οι άνθρωποι μπορούν να μάθουν δωρεάν. Ειδικά με τις μικρές επιχειρήσεις, είναι εξαιρετικά επιζήμιο. Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων δεν έχουν χρόνο να πετάξουν έξω και να κάνουν μια προσωπική τάξη και να μάθουν Salesforce. Πρέπει να το χρησιμοποιήσουν και στη συνέχεια να μάθουν τα Σαββατοκύριακα, ή ό, τι μπορεί να είναι. Νομίζω ότι, τουλάχιστον με τις μικρές επιχειρήσεις με τις οποίες μιλάω, αυτό είναι το πιο συναρπαστικό κομμάτι του Trailhead είναι, είναι δωρεάν και μπορείτε να το κάνετε στον δικό σας χρόνο, δύο μεγάλα οφέλη για τις μικρές επιχειρήσεις.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Φαίνεται ότι υπάρχει μια άλλη συνεδρία για να ξεκινήσει. Οι γραμμές αρχίζουν να διαμορφώνονται. Τότε θα τελειώσουμε εδώ, αλλά πού θα μπορούσαν οι άνθρωποι να πάνε για να μάθουν περισσότερα για όλα τα πράγματα γύρω από τα Small Business Essentials και άλλα πράγματα που ίσως χρειάζονται οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις;
Eric Bensley: Απολύτως. Θα ήθελα να συστήσω salesforce.com/essentials. Εύκολο να θυμάστε όλοι και εδώ μιλάμε για αυτό το ολοκαίνουργιο προϊόν, ειδικά τα άτομα που μόλις ξεκινούν με το CRM, ίσως χρησιμοποιώντας υπολογιστικά φύλλα, το Θεό απαγορεύει, κολλώδη σημειώματα για τη διαχείριση των πληροφοριών των πελατών, αλλά συμβαίνει. Το βλέπουμε κάθε μέρα. Αυτό είναι ένα καλό μέρος για να μάθετε πώς θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν ένα CRM στο Salesforce.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
Περισσότερα στο: Dreamforce, Sponsored
