Τα μεγάλα δεδομένα είναι ένα μεγάλο πράγμα σήμερα. Μεγάλα δεδομένα εδώ αντιπροσωπεύουν τον αριθμό των θέσεων σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων, τη χρήση ψηφιακών φωτογραφιών και βίντεο, την αγορά εγγραφών συναλλαγών, αισθητήρων που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με το κλίμα και σημάτων κινητού τηλεφώνου GPS για να αναφέρουμε μερικά. Για τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης, τα μεγάλα δεδομένα είναι μια ευκαιρία να βρείτε ιδέες, να κάνετε την επιχείρησή σας πιο ευκίνητη και να απαντήσετε σε ερωτήσεις που προηγουμένως θεωρήθηκαν ακαταμάχητες.
$config[code] not foundΓιατί;
Βρέθηκε ότι οι ιδιοκτήτες και / ή οι έμποροι που εκμεταλλεύονται τα δεδομένα λαμβάνουν καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις, αυξάνουν την εμπλοκή των πελατών και παράγουν υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI). Πόσο ψηλά? Καλά:
- Μια πρόσφατη μελέτη δείχνει ότι μπορεί να δημιουργηθεί μια αύξηση ROI 241% με την εφαρμογή δεδομένων στις επιχειρηματικές αποφάσεις.
- Το 91% των επικεφαλής στελεχών μάρκετινγκ (ΚΟΑ) πιστεύουν ότι οι επιτυχημένες μάρκες κάνουν αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα.
- Ωστόσο, μόνο το 11% των εμπόρων χρησιμοποιούν δεδομένα για να λαμβάνουν επιχειρηματικές αποφάσεις σήμερα.
Μπορεί να σκέφτεστε πόσο ανήθικο είναι αυτό - κοσκινίζοντας μέσα από τα μοντέλα αγορών των πελατών και των προοπτικών. Αυτό θα μπορούσε να τρίβει κάποιο ηθικό οστό στο σώμα σας με λάθος τρόπο. Αλλά καταλαβαίνετε ότι οι πελάτες σας θέλουν να το κάνετε αυτό. Θέλουν να προβλέψετε τα μηνύματα αγοράς τους. Το κάνουν πραγματικά.
Υπήρξε πρόσφατη μελέτη από την Accenture, σύμφωνα με την οποία παρουσιάστηκαν πάνω από 2.000 καταναλωτές σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες και το Ηνωμένο Βασίλειο. Σε αυτή τη μελέτη, διαπιστώθηκε ότι οι περισσότεροι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να εμπιστεύονται τους εμπόρους λιανικής πώλησης να χρησιμοποιούν μερικά από τα προσωπικά τους δεδομένα προκειμένου να παρουσιάσουν εξατομικευμένα και στοχευμένα προϊόντα, υπηρεσίες, συστάσεις και προσφορές.
Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με τη μελέτη:
- Παρά το γεγονός ότι το 86% των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι ανησυχούν για τους ιστότοπους που παρακολουθούν τη συμπεριφορά των ηλεκτρονικών αγορών τους, το 85% γνωρίζει ότι η παρακολούθηση αυτή συμβαίνει - αλλά κατανοούν ότι η παρακολούθηση επιτρέπει στις εταιρείες να παρουσιάζουν προσφορές και περιεχόμενο που ταιριάζει με τα ενδιαφέροντά τους.
- Σχεδόν οι μισοί από τους ερωτηθέντες - 49% - είναι δεκτικοί στα αγαπημένα τους καταστήματα ή εμπορικά σήματα χρησιμοποιώντας τα δεδομένα παρακολούθησης για να ενημερώσουν τις μελλοντικές αγορές τους και να τους ενημερώσουν για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
- Όταν ζητήθηκε να κάνουν μια επιλογή, το 64% των συνολικών ερωτηθέντων λένε ότι είναι πιο σημαντικό οι εταιρείες να τους παρουσιάσουν σχετικές προσφορές, έναντι μόλις 36%, οι οποίοι λένε ότι οι εταιρείες θα πρέπει να σταματήσουν να παρακολουθούν την ιστοσελίδα τους.
- Ταυτόχρονα, ωστόσο, το 88% συμφωνεί ένθερμα ότι οι εταιρείες πρέπει να τους παρέχουν την ευελιξία να ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι προσωπικές τους πληροφορίες για να προσαρμόσουν την εμπειρία τους στην αγορά.
Οι πελάτες σας επιθυμούν σχετικές προσφορές. Και πιστεύω - και αυτό είναι μόνο εγώ - ότι πρέπει να τους δώσετε σε αυτούς.
6 Υπηρεσίες Παρακολούθησης Δεδομένων για την Κρούση Μεγάλων Δεδομένων
Αλλά οι μικρές επιχειρήσεις έχουν αποφύγει τα μεγάλα δεδομένα, θεωρώντας ότι ήταν πολύ ακριβό. Και σε αντίθεση με μια Xerox, η οποία συλλέγει "terabytes των δεδομένων καθημερινά" μπορεί να αισθάνονται ότι δεν έχουν τους πόρους για να τραγουδήσουν τους αριθμούς. Αλλά το πεδίο αλλάζει και πολλές μικρές επιχειρήσεις είναι πλέον σε θέση να κεφαλαιοποιήσουν.
Παρακάτω υπάρχουν 6 υπηρεσίες παρακολούθησης δεδομένων που μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιοσδήποτε ιδιοκτήτης επιχείρησης για να αξιοποιήσει στο έπακρο τα μεγάλα δεδομένα:
Kaggle
Μια πλατφόρμα για πρόβλεψη μοντέλων όπου οι εταιρείες δημοσιεύουν τα δεδομένα τους και στατιστικολόγοι από όλο τον κόσμο ανταγωνίζονται για την παραγωγή των καλύτερων μοντέλων. Στο τέλος ενός διαγωνισμού, ο οικοδεσπότης του ανταγωνισμού καταβάλλει χρηματικό έπαθλο σε αντάλλαγμα για την πνευματική ιδιοκτησία πίσω από το νικητήριο μοντέλο. Πρόκειται για μια προσέγγιση που βασίζεται σε πολλούς παράγοντες και μετατρέπει την επιστήμη των δεδομένων σε ένα άθλημα.
Custora
Βοηθά τους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης να γνωρίζουν ποιοι από τους πελάτες τους είναι πολύτιμοι και προτείνει δράσεις για τη διατήρησή τους. Η Custora καθορίζει από πού προέρχονται οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες και συνιστά επίσης συγκεκριμένα κίνητρα που ο λιανοπωλητής μπορεί να χρησιμοποιήσει για να ανακτήσει τους χαμένους πελάτες. Το λογισμικό Custora αναλύει τα αρχεία καταγραφής παραγγελιών και διακρίνει μεταξύ των πελατών που απλά δεν έχουν παραγγείλει τίποτα για λίγο και οι πελάτες που έχουν εγκαταλείψει τον ιστότοπο.
RJ Metrics
Παρέχει εργαλεία για την ανάλυση βάσεων δεδομένων, επιτρέποντας στους πελάτες της να εξάγουν δεδομένα από την επιχείρησή τους και να την μετατρέπουν σε μια πιο κατάλληλη μορφή ανάλυσης, παρέχοντάς τους τα μέσα να μετατραπούν σε όμορφα, ενεργά διαγράμματα.
Ζυγίζω
Το εργαλείο Sizeup παρέχεται στον ιστότοπο της Small Business Administration (SBA) και επίσης εδώ στο Small Business Trends (δείτε το Benchmark Tool). Αυτό δείχνει όλες τις μικρές επιχειρήσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες και μπορεί να σας βοηθήσει να αποφασίσετε πού να εντοπίσετε τη νέα επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να αναζητήσετε πού βρίσκονται τα εστιατόρια και να δείτε πού μπορεί να υπάρχει η ευκαιρία να εντοπίσετε ένα νέο.
Εύκολα
Πωλεί πληρωμές, αναλυτικά και εργαλεία μάρκετινγκ στους τοπικούς εμπόρους. Σε αντίθεση με την πλατεία, δείχνει τα πράγματα όπως το ποσοστό των πελατών που είναι νέα σε σχέση με την επανάληψη και πόσο κάθε ομάδα τείνει να δαπανήσει. Μπορεί εύκολα να συνδέσει ακόμη και τις προσφορές των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και τις καιρικές εκθέσεις σε προηγούμενες πωλήσεις, έτσι ώστε οι έμποροι λιανικής πώλησης μπορούν να αποκτήσουν μια ολόκληρη εικόνα για το τι θα μπορούσε να προκάλεσε αύξηση ή πτώση σε οποιαδήποτε δεδομένη στιγμή.
SumAll
Ένα εργαλείο ανάλυσης ηλεκτρονικού εμπορίου σε πραγματικό χρόνο που βασίζεται στο Web και επιτρέπει στους ιδιοκτήτες καταστημάτων να αναγνωρίζουν τα πρότυπα στα δεδομένα τους και να εξυπηρετούν καλύτερα τους πελάτες.
Φωτογραφία δεδομένων μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων 6 Σχόλια ▼
