1. Η τεχνολογία παραμένει η ίδια (κινητά τηλέφωνα, υπολογιστές, προγράμματα περιήγησης ιστού -
2. Η τεχνολογία εξελίσσεται και γίνεται καλύτερη (σκεφτείτε το iPhone, τα Netbooks, το Chrome της Google - τα αντιστοιχίστε στην παραπάνω λίστα)
Αυτό που σημαίνει για την επιχείρησή σας είναι ότι εάν θέλετε η επιχείρησή σας να αναπτυχθεί μέσω τεχνολογίας μόχλευσης, απλά δεν μπορείτε να συνεχίσετε να βασίζεστε στην ίδια παλιά τεχνολογία που χρησιμοποιείτε πάντα.
Για παράδειγμα, οι 10 φορητοί υπολογιστές που αγοράσατε πριν από 3 ή 4 χρόνια, για την ομάδα πωλήσεών σας, μπορεί να είναι αρκετά λειτουργικοί. Ωστόσο, είναι πλέον διαθέσιμα νέα και πιο ισχυρά λογισμικά, καλύτερες και περισσότερες ασύρματες επιλογές και μικρότερα σημειωματάρια και θα μπορούσαν να αυξήσουν δραματικά την παραγωγικότητα της ομάδας σας.
Ποιες είναι οι 10 κορυφαίες τάσεις της τεχνολογίας που πρέπει να προσέξετε το 2009, για τις μικρές επιχειρήσεις σας; Ας ΡΙΞΟΥΜΕ μια ΜΑΤΙΑ:
1. Η υιοθέτηση του Netbook επιταχύνεται
Οι μίνι υπολογιστές, που ζυγίζουν περίπου 2 κιλά και το μέγεθος ενός μεγάλου βιβλίου, αποτελούν ιδανικά εργαλεία για απασχολημένα στελέχη και επαγγελματίες εν κινήσει. Δεν είναι τόσο ισχυρά όσο τα παραδοσιακά σημειωματάρια, οι οθόνες είναι πολύ μικρότερες και η διάρκεια ζωής της μπαταρίας δεν είναι τόσο μεγάλη. Ωστόσο, για απλή περιήγηση στο web, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άλλες ανάγκες πληροφορικής - πρόκειται να χρησιμοποιηθούν όλο και περισσότερο από πολλούς επαγγελματίες.
Εάν χρειάζεστε έναν φορητό υπολογιστή για βασικές εργασίες πληροφορικής και διαπιστώσετε ότι ο κύριος φορητός υπολογιστής σας είναι πολύ βαρύς και ογκώδης και το πληκτρολόγιο και η οθόνη του smartphone σας είναι πολύ μικρό, ένα Netbook μπορεί να είναι κάτι που πρέπει να εξετάσετε. Με την άνοδο των εφαρμογών που φιλοξενούνται (cloud computing, λογισμικό ως υπηρεσία κ.λπ.) με τη χρήση ενός Netbook καθίσταται ακόμη πιο λογική, καθώς η απαίτηση για ένα μεγάλο σκληρό δίσκο και ο συγχρονισμός των δεδομένων δεν θα αποτελέσουν πρόβλημα.
Η ανάπτυξη των netbooks επιταχύνθηκε έντονα. Για παράδειγμα, περισσότερα netbooks πωλήθηκαν στο Q3 του 2008 από το άκρως δημοφιλές iPhone. Η τάση αυτή για την υιοθέτηση του netbook πρέπει να συνεχιστεί το 2009, καθώς οι επιχειρηματίες και οι επαγγελματίες βλέπουν τα πλεονεκτήματα.
2. Οι ενσωματωμένες ασύρματες ευρυζωνικές συνδέσεις διευρύνονται
Πολλοί από εμάς χρησιμοποιούν εξωτερικές ασύρματες κάρτες που παρέχουν συνδεσιμότητα κινητής τηλεφωνίας για κινητές υπολογιστές σχεδόν οπουδήποτε στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτή η συνδεσιμότητα με υπηρεσίες από την AT & T, Sprint ή Verizon Wireless προσφέρει πρόσβαση στο Internet από ένα τρένο, ξενοδοχείο, ταξί ή σχεδόν οπουδήποτε - ιδιαίτερα βολικό όταν το WiFi δεν είναι επιλογή.
Αντί να χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε μια εξωτερική ασύρματη κάρτα, οι περισσότεροι πωλητές φορητών υπολογιστών πωλούν μια επιλογή για να ενσωματώσουν την ευρυζωνική ασύρματη πρόσβαση στα σημειωματάρια τους. Δεν θα πρέπει πλέον να χτυπάτε με μια εξωτερική κάρτα, αλλά τώρα μπορείτε να έχετε σχετικά γρήγορη πρόσβαση στο Internet ενσωματωμένο στον υπολογιστή σας. Εάν η πρόσβαση στο Διαδίκτυο είναι απαραίτητη, βεβαιωθείτε ότι η παραγωγικότητα σας δεν παρεμποδίζεται από τη χρήση ασύρματης ευρυζωνικότητας το 2009.
3. Κινητά τηλέφωνα Λάβετε περισσότερο Λογισμικό
Το νεοεμφανιζόμενο κινητό τηλέφωνο Android και το iPhone της Apple έχουν ξεκινήσει έναν νέο τρόπο αγοράς κινητών τηλεφώνων. Αντί για τους ασύρματους φορείς κινητής τηλεφωνίας που ελέγχουν τις εφαρμογές που διαμένουν σε κινητά τηλέφωνα, η Google και η Apple άλλαξαν αυτό το μοντέλο. Το λογισμικό Android και iPhone δεν ελέγχεται από ασύρματους φορείς αλλά ελέγχεται από τους αντίστοιχους πωλητές λογισμικού. Η Google και η Apple εργάζονται απευθείας με τους προγραμματιστές για να εξασφαλίσουν ότι οι εφαρμογές αναπτύσσονται για τις αντίστοιχες πλατφόρμες τους.
Το 2009 θα δείτε ακόμα περισσότερα κινητά τηλέφωνα που κυκλοφορούν στο παραδοσιακό μοντέλο (όπως το BlackBerry Bold και Storm), αλλά θα δείτε επίσης περισσότερα κινητά τηλέφωνα στην αγορά που οδηγούνται από προμηθευτές λογισμικού. Γιατί είναι αυτό σημαντικό για την επιχείρησή σας; Η επικοινωνία μέσω έξυπνων τηλεφώνων δεν αποτελεί επιλογή, αλλά αποτελεί τυπικό επιχειρηματικό εργαλείο. Οι επιλογές λογισμικού που είναι διαθέσιμες σε αυτές τις συσκευές, όπως υποδεικνύεται από το εύρος των εργαλείων στο iPhone της Apple, αυξάνουν την παραγωγικότητα για τις επιχειρήσεις.
Όπως το Gmail της Google υποχρέωσε άλλους παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους, το Android της Google και το iPhone της Apple θα αναγκάσουν την κυψελοειδή αγορά να κάνει περισσότερα για τους πελάτες - καταναλωτές και επιχειρήσεις.
4. Ενιαίες επικοινωνίες Αυξάνουν
Μεγάλες εταιρείες επενδύουν σε συστήματα ενοποιημένης επικοινωνίας (UC) από τη Microsoft, την Avaya και τη Cisco. Αυτά τα συστήματα τοποθετούν την ισχύ της τηλεφωνίας στον υπολογιστή και περιλαμβάνουν την ενσωμάτωση τηλεφώνου, CRM, chat, βιβλίο διευθύνσεων, ημερολόγιο και άλλα πράγματα. Πολλές εταιρείες αναπτύσσουν επίσης πλούσιες σε λειτουργίες και χαμηλού κόστους πλατφόρμες UC ειδικά για μικρές επιχειρήσεις. Πολλά από αυτά τα συστήματα λειτουργούν σε συνδυασμό με τη φωνή μέσω των λύσεων Διαδικτύου και επιτρέπουν σε κάποιον να χρησιμοποιεί τηλέφωνο, υπολογιστή ή smartphone για να αποκτήσει πρόσβαση στις λειτουργίες UC.
Εάν θέλετε να διασφαλίσετε ότι η μικρή επιχείρησή σας, ακόμη και με ελάχιστους πόρους, έχει την παραγωγικότητα μιας μεγαλύτερης επιχείρησης, η ενσωμάτωση των εργαλείων επικοινωνίας σας είναι κρίσιμη. Για παράδειγμα, εάν οι πελάτες καλούν το γραφείο σας, θα πρέπει να μπορείτε να βλέπετε αυτόματα το προφίλ τους στην οθόνη του υπολογιστή σας. Είναι σε θέση να χαιρετίσουμε τον πελάτη με έναν πιο εξατομικευμένο τρόπο και ακόμη και να γνωρίζουμε την τελευταία αλληλεπίδραση με τον πελάτη (παραγγελία, επιστροφές, παράπονα κλπ) είναι σημαντική.
Ένα άλλο παράδειγμα: Εάν λάβετε ένα φαξ, δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο δεν θα πρέπει να ειδοποιηθείτε για το φαξ και ακόμα να δείτε το φαξ από το smartphone σας. Να είστε σε θέση να ανταποκριθείτε στους πελάτες σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα, να ενισχύσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας, να ανταποκριθείτε σε προμηθευτές ή υπαλλήλους σε ώρες και όχι ημέρες αυξάνουν την παραγωγικότητα.
5. Διαδικτυακές αντιγραφές δεδομένων πολλαπλασιάζονται
Όλοι γνωρίζουμε ότι εμείς πρέπει να δημιουργήσουμε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων μας - αλλά δυστυχώς δεν υποστηρίζουν όλοι τα δεδομένα τους. Το 2009 θα δείτε πωλητές που προσφέρουν περισσότερες λύσεις backup στο διαδίκτυο. Αντί να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας σε σκληρό δίσκο, DVD ή άλλα τοπικά μέσα, τα δεδομένα αποστέλλονται μέσω Internet και αποθηκεύονται στους απομακρυσμένους διακομιστές.
Υπάρχουν πολλές λύσεις backup που προσανατολίζονται στον καταναλωτή, πολλές δωρεάν. Το 2009 αυτές οι λύσεις δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για τους καταναλωτές θα προσφέρουν επιλογές για περισσότερη αποθήκευση και πιο βελτιωμένες λύσεις δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για μικρές επιχειρήσεις - μέσω του Διαδικτύου.
Όταν μια (κάποιες μπορεί να πει αν) συμβαίνει κάτι με τα δεδομένα σας (τυχαία διαγραφή, απρόθυμη κλοπή εργαζομένων κλπ.), Μια καλή λύση δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας θα διασφαλίσει την ανάκτηση των αρχείων πελατών, των συμβάσεών σας, των αρχείων προσωπικού και άλλων δεδομένων. Online λύσεις ή λύσεις δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας σε σύννεφο, καθιστά τη λύση αντιγράφων ασφαλείας πλήρως αυτοματοποιημένη και χωρίς προβλήματα.
6. Τα κοινωνικά μέσα γίνονται στρατηγικά
Τα κοινωνικά μέσα δεν είναι καινούργια σε κανέναν από εμάς, αλλά δεν το χρησιμοποιούμε όσο πιο στρατηγικά μπορούμε. Το 2009 περιμένουν περισσότερες επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ως τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες. Ενώ οι ιστότοποι και τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθούν να είναι σημαντικά εργαλεία επικοινωνίας, τα εργαλεία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης θα χρησιμοποιηθούν ως ένα τυπικό εργαλείο επικοινωνίας (όχι εξαίρεση).
Για παράδειγμα, περισσότεροι άνθρωποι θα γνωρίζουν το Twitter (πέρα από τους απλούς geeks) και θα αρχίσουν να το χρησιμοποιούν για να λαμβάνουν πληροφορίες από επιχειρήσεις που θέλουν να διατηρούν επαφή με. Το LinkedIn είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την εύρεση συνδέσεων, αλλά οι χρήστες συχνά δεν το αξιοποιούν. Σε ένα πρόσφατο συνέδριο, σχεδόν το 80% των χεριών αυξήθηκε ότι ήταν χρήστες του LinkedIn και τα ίδια χέρια έμειναν μέχρι που πραγματικά δεν ήξεραν τι να κάνουν με το LinkedIn.
Είναι σημαντικό να μαθαίνετε όσο μπορείτε για την ενίσχυση της χρήσης των κοινωνικών μέσων σας για τη δικτύωση με άλλες επιχειρήσεις, την εξεύρεση νέων πελατών και την καλύτερη επικοινωνία με τους υπάρχοντες πελάτες.
7. Το Online βίντεο γίνεται φθηνότερο και πιο διαδεδομένο
Πρόσφατα αγόρασα μια Flip βιντεοκάμερα και εκπλαγώ για την ποιότητα του βίντεο που παράγει. Ενώ μια παραδοσιακή βιντεοκάμερα αξίας $ 500 ή $ 1.500 είναι η καλύτερη επιλογή (καλύτερη ποιότητα βίντεο), το μέγεθος, η δαπάνη και η πολυπλοκότητα τους περιορίζουν τη χρήση τους από τα περισσότερα επιχειρηματικά πρόσωπα. Τα βίντεο κινητού τηλεφώνου είναι απλά πάρα πολύ κοκκώδη για χρήση.
Καθώς περισσότερες εταιρείες παράγουν χαμηλού κόστους και ποιοτικά εργαλεία για την παραγωγή βίντεο και την κοινή χρήση αυτών των βίντεο (όπως το YouTube, το Flickr, το Vimeo και το Blip.tv), οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν το βίντεο ως ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ. Το βίντεο μπορεί να συμπληρώσει ένα blog, ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια σελίδα στο Facebook αρκετά ωραία.
8. Λύσεις τηλεδιάσκεψης για επέκταση
Παρόλο που η τηλεπικοινωνία της Cisco είναι υπερβολικά ακριβή για πολλές μικρές επιχειρήσεις, υπάρχουν λύσεις τηλεδιάσκεψης που θεωρούν ότι είναι πολύ φθηνότερες αλλά πλούσιες σε χαρακτηριστικά. Η πλειοψηφία αυτών των λύσεων περιλαμβάνει το λογισμικό και μια κάμερα web και να επικοινωνούν μέσω του Διαδικτύου.
Τα συστήματα πριν από 5 και 10 χρόνια, με κοκκώδεις εικόνες και χαμηλή ποιότητα, είναι πολύ διαφορετικά από τα συστήματα πλούσιων σε χαρακτηριστικά και υψηλότερης ποιότητας σήμερα. Η δυνατότητα σύνδεσης με πελάτες, προοπτικές, προμηθευτές ή συνεργάτες "πρόσωπο με πρόσωπο" μέσω του βίντεο είναι συχνά καλύτερο από απλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή άμεσων μηνυμάτων. Ένα αεροπορικό εισιτήριο είναι ακριβό και το ταξίδι χρειάζεται χρόνο, αλλά η τηλεδιάσκεψη είναι αρκετά εφικτή. Υπάρχουν δεκάδες καλές, φθηνές λύσεις τηλεδιάσκεψης - το Skype και το Sightspeed είναι δύο που μπορεί να θέλετε να δοκιμάσετε.
9. Εφαρμογές λογισμικού φιλοξενίας Πηγαίνετε στο Fast Track
Μόλις την περασμένη εβδομάδα έριξα αρκετές χρήσιμες στιγμές και δεκάδες παλιά CD και δισκέτες με παλιό λογισμικό. Έχω ακόμη και αντίγραφα των Windows 95.
Όταν σκέφτομαι το φυσικό λογισμικό που έχω στη βιβλιοθήκη μου τώρα, σε σύγκριση με χρόνια πριν, δεν έχω πολλά CD. Γιατί; Οι φιλοξενούμενες εφαρμογές συνεχίζουν να χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο λόγω των πλεονεκτημάτων τους έναντι του παραδοσιακού λογισμικού.
Το παραδοσιακό λογισμικό πρέπει να εγκατασταθεί σε ένα διακομιστή, να μεταφερθεί σε μεμονωμένους υπολογιστές, να προκαλέσει άλλες εφαρμογές σε συντριβή και να προσθέσει περισσότερες επιπλοκές εάν οι απομακρυσμένοι υπάλληλοι πρέπει να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή. Οι εφαρμογές που φιλοξενούνται ή το λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS), από την άλλη πλευρά, αφαιρούν όλες αυτές τις επιπλοκές. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού για πρόσβαση στην φιλοξενούμενη εφαρμογή. Το μειονέκτημα? Εάν χάσετε την πρόσβαση στο Internet χάνετε την πρόσβαση στην αίτησή σας.
Εάν η επιχείρησή σας βρίσκεται σε ταχεία ανάπτυξη - είτε πρόκειται για πελάτες, εργαζόμενους ή περισσότερα γραφεία - οι εφαρμογές που φιλοξενούνται μπορούν να ενισχύσουν σίγουρα την παραγωγικότητά σας.
10. Ευρ
Το εάν οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται έναν ιστότοπο ή όχι δεν αποτελεί πλέον θέμα συζήτησης. Στην πραγματικότητα, η συζήτηση έχει μετακινηθεί από ιστότοπους και μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ιστολόγια και κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για επιχειρήσεις. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν στρατηγικά τα διαδικτυακά μέσα ενημέρωσης για να επικοινωνούν και να εμπορεύονται τις επιχειρήσεις τους θα έχουν πιο πιστούς πελάτες και θα μπορούν καλύτερα να προσελκύσουν υποψήφιους πελάτες.
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η αναζήτηση στο διαδίκτυο είναι ο τρόπος με τον οποίο σχεδόν όλοι αναζητούν μια λύση. Εάν είστε ανθοκόμος στην Ατλάντα της Γεωργίας, ο επόμενος πελάτης σας θα πληκτρολογήσει τον ανθοπωλείο και τον ταχυδρομικό κώδικα του στο Google. Εάν είστε κατάστημα επισκευής ρακέτας τένις στο Akron, Ohio, ο επόμενος πελάτης σας πρόκειται να πληκτρολογήσετε "επισκευή ρακέτας τένις" και τον ταχυδρομικό κώδικα. Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι και ορατοί, αν θέλετε να ευδοκιμήσετε και νικήστε τον ανταγωνισμό σας.
Το μέλλον του Intuit για τις Μικρές Επιχειρήσεις (Φάση Δύο) αναφέρει, Παρά την εμφάνιση των εταιρειών πλατφόρμας και των υπηρεσιών που παρέχουν στις μικρές επιχειρήσεις, λιγότερο από το ήμισυ όλων των μικρών επιχειρήσεων είχαν παρουσία στο διαδίκτυο από το 2006. Οι απαιτούμενες δαπάνες και τεχνικές δεξιότητες συνεχίζουν να αποτελούν σημαντικό εμπόδιο για τις μικρές επιχειρήσεις που αγκαλιάζουν τον Ιστό.
Ενώ το κενό επικοινωνίας στο διαδίκτυο θα συνεχίσει να αυξάνεται, οι λόγοι για αυτό το χάσμα είναι διαφορετικοί. Δεν είναι κόστος και τεχνικές δεξιότητες που θα κρατήσουν το "δεν έχει" από την ενίσχυση της online παρουσίας τους. Ο λόγος για τον οποίο περισσότερες επιχειρήσεις δεν υιοθετούν εργαλεία ηλεκτρονικής επικοινωνίας είναι η έλλειψη κατανόησης της σημασίας τους για την επιχείρησή τους, η αντίληψη περί πολυπλοκότητας και η έλλειψη κατανόησης των οφελών.
* * * * *
Σχετικά με τον Συγγραφέα: Ο Ramon Ray είναι ο ιδρυτής και συντάκτης της Smallbiztechnology.com. Είναι επίσης ο ιδρυτής της Διάσκεψης Κορυφής για τις Μικρές Επιχειρήσεις που πραγματοποιήθηκε στη Νέα Υόρκη κάθε χρόνο. Είναι ο ιδρυτής της Γεύσης της τεχνολογίας, μια συνεχόμενη σειρά τεχνολογικών εκδηλώσεων μικρών επιχειρήσεων που πραγματοποιούνται κάθε τρίμηνο. 42 Σχόλια ▼