Η σύγκρουση στο χώρο εργασίας είναι ένα κανονικό περιστατικό στις περισσότερες οργανώσεις. Οι ορισμοί των λεξικών ποικίλλουν από την αποκαλούμενη απότομη διαφωνία ως αντίθετες ιδέες και συμφέροντα. Ο ειδικός στη διαχείριση των συγκρούσεων και ο οργανωτικός ψυχολόγος David G. Javitch, Ph.D., το ορίζει απλώς ως ένταση και πιστεύει ότι προσφέρει οφέλη, καθώς και μειονεκτήματα, στο χώρο εργασίας. Όπου εργάζονται μαζί, είναι πιθανό να προκύψουν συγκρούσεις και αποτελεί μια πρόκληση στην οποία η διοίκηση πρέπει να ανταποκριθεί εποικοδομητικά.
$config[code] not foundΤύποι
Με τα χρόνια, οι εμπειρογνώμονες έχουν κατηγοριοποιήσει τη σύγκρουση στο χώρο εργασίας σε διάφορους τύπους. Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις περιλαμβάνουν συγκρούσεις προσωπικότητας και δυσκολία συνεργασίας με άλλους, οι οποίες μπορούν να οδηγήσουν τους εργαζόμενους να δείξουν θυμό και να ανταλλάξουν αρνητικά σχόλια. Οι καταγγελίες στο χώρο εργασίας περιλαμβάνουν τη διαφωνία με τις πολιτικές και τις διαδικασίες, τις αποφάσεις διαχείρισης και τα ατομικά δικαιώματα, οι οποίες δημιουργούν σύγκρουση μεταξύ του εργοδότη ή του αντιπροσώπου του και του υπαλλήλου.
Αιτίες
Μια από τις πιο κοινές αιτίες της σύγκρουσης στο χώρο εργασίας είναι η σύγκρουση προσωπικότητας. Τα άτομα έχουν διαφορετικές αξίες και πεποιθήσεις, γεγονός που επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουν την εργασία και την επίλυση προβλημάτων. Συγκρούσεις συμβαίνουν όταν οι εργαζόμενοι έχουν δυσκολία στην κατανόηση ή την αποδοχή των μεθόδων των άλλων. Άλλες αιτίες περιλαμβάνουν αντικρουόμενες ανάγκες, κακή επικοινωνία που προκαλεί παρεξηγήσεις, έλλειψη πόρων που οδηγεί σε ανταγωνισμό μεταξύ εργαζομένων και κακή απόδοση ορισμένων υπαλλήλων που προκαλεί πρόσθετο φόρτο εργασίας για άλλους.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΑνάλυση
Οι μεμονωμένοι διαχειριστές χρησιμοποιούν διαφορετικά στυλ για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων στο χώρο εργασίας. Αυτές οι μορφές εμπίπτουν συνήθως σε μία από τις πέντε κατηγορίες, οι οποίες μπορούν να είναι εξίσου αποτελεσματικές παρόλο που οι προσεγγίσεις είναι διαφορετικές. Μια αντιφατική προσέγγιση αντιμετωπίζει άμεσα τη σύγκρουση και προσπαθεί να επιβάλει ένα ψήφισμα, ενώ μια συμβιβαστική προσέγγιση απαιτεί από τα συμβαλλόμενα μέρη να διαπραγματευτούν και να συμφωνήσουν σε κοινό έδαφος. Μια προσέγγιση συνεργασίας συνεπάγεται συνεργασία για την εξεύρεση μιας αμοιβαία αποδεκτής λύσης. Η διαμονή σημαίνει ότι κάθε πλευρά συμφωνεί να διαφωνεί και να φιλοξενεί την άποψη του άλλου, και η αποφυγή απαιτεί από όλα τα μέρη να αποφεύγουν απλώς να έλθουν σε σύγκρουση για οποιαδήποτε θέματα.
Πρόληψη
Αποφύγετε τις συγκρούσεις στο χώρο εργασίας με την πρόσληψη προσωπικού με ισορροπημένους τύπους προσωπικότητας και με την καλλιέργεια μιας εταιρικής κουλτούρας βασισμένης σε κοινές αξίες και πεποιθήσεις. Καθιέρωση βασικών κανόνων για όλους τους εργαζομένους, όπως κώδικας δεοντολογίας και πειθαρχική διαδικασία για την παραβίαση του κώδικα. Ορίστε τις προτεραιότητες που επιτρέπουν στους εργαζομένους να γνωρίζουν τι αναμένεται από αυτούς και πώς να το επιτύχουν. Προωθήστε την αποτελεσματική ακρόαση για να βοηθήσετε τους εργαζόμενους να αναπτύξουν την επίγνωσή τους στις μεθόδους και τις απόψεις των άλλων.
