Θέλετε να παρέχετε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών για τις μικρές επιχειρήσεις σας όλο το 24ωρο, αλλά θέλετε να το κάνετε χωρίς να σπάσετε την τράπεζα. Η νέα ενοποίηση μεταξύ του LiveChat και του BotEngine θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε ρομπότ συνομιλίας για οποιοδήποτε σενάριο, ώστε να μπορείτε να είστε διαθέσιμος ανά πάσα στιγμή για τους πελάτες σας.
Η νέα συνεργασία μεταξύ του LiveChat και του BotEngine συνδυάζει ζωντανή συνομιλία με τους ιστοτόπους, την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και τις chatbots. Όλοι οι πελάτες LiveChat μπορούν πλέον να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία από το BotEngine για την ανάπτυξη ρομπότ συνομιλίας χρησιμοποιώντας μια διασύνδεση μεταφοράς και απόθεσης.
$config[code] not foundΤι είναι το LiveChat και το BotNegine;
Προκειμένου να κατανοηθεί ο αντίκτυπος της ολοκλήρωσης μεταξύ των δύο εταιρειών, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τι κάνει ο καθένας.
Το LiveChat είναι μια εφαρμογή που επιτρέπει στους επισκέπτες στον ιστότοπό σας να συνομιλούν ζωντανά με την υποστήριξη πελατών σας. Μπορείτε να συνομιλήσετε οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε από την κινητή συσκευή, το tablet ή τον υπολογιστή σας. Περισσότερες από 21.000 μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal και άλλων, το χρησιμοποιούν.
Το BotEngine σάς επιτρέπει να δημιουργείτε έξυπνα ρομπότ συνομιλίας για να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας.
Το πλεονέκτημα της ενσωμάτωσης για τις μικρές επιχειρήσεις
Ως μικρή επιχείρηση, θα μπορείτε πλέον να δημιουργείτε ρομπότ συνομιλίας στην πλατφόρμα LiveChat για να απαντήσετε σε πολλές από τις ερωτήσεις για τους πελάτες σας. Είτε είστε απασχολημένοι είτε κλειστοί για την ημέρα, τα ρομπότ που δημιουργείτε θα είναι σε θέση να απαντήσουν στην πιο κοινή ερώτηση που θέτουν οι πελάτες. Επιπλέον, επειδή το BotEngine σάς επιτρέπει να δημιουργείτε τα σενάρια ως ιστορίες, μπορείτε να παρέχετε απαντήσεις συγκεκριμένες στην εταιρεία σας.
Δημιουργία Bot
Η δημιουργία ενός bot είναι τόσο εύκολη όσο η μετάβαση στις τοποθεσίες LiveChat ή BotEngine και η επιλογή του αντίστοιχου συνδέσμου της εταιρείας. Εκεί θα ρυθμίσετε το Bot Agent σας. Θα σας ζητηθεί να απαντήσετε σε ερωτήσεις για τη δημιουργία του σεναρίου για την εταιρεία σας.
Αφού ενσωματώσετε με το BotEngine, τα bots θα ενεργοποιηθούν όταν ένας επισκέπτης ξεκινήσει μια συνομιλία στον ιστότοπό σας. Και αν το bot δεν μπορεί να ολοκληρώσει την εργασία που ζητά ο πελάτης, μπορεί να ζητήσει έναν πράκτορα ή να κατευθυνθεί αυτόματα.
Στην αντιμετώπιση της χρήσης των bots chat από τις επιχειρήσεις, ο Mariusz Cieply, Διευθύνων Σύμβουλος της LiveChat, δήλωσε σε ανακοίνωση ότι "η εξυπηρέτηση πελατών κινείται γρήγορα με την εξελισσόμενη τεχνολογία. Επί του παρόντος, τα bots είναι μια καυτή τάση. Μερικοί άνθρωποι μπορεί να μην θέλουν να συνομιλήσουν με ρομπότ στην αρχή, αλλά αλλάζει όταν τα bots τους δίνουν αυτά που περιμένουν - ευκολία, ταχύτητα και εξατομίκευση. "
Το να είναι διαθέσιμο όλο το 24ωρο είναι μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για τις μικρές επιχειρήσεις. Η ολοκλήρωση του BotEngine με το LiveChat θα βοηθήσει τη μικρή σας επιχείρηση να αλληλεπιδράσει με τους πελάτες σας μέρα ή νύχτα. Σύμφωνα με το LiveChat, τα bots μπορούν να πάρουν χιλιάδες συνομιλίες ταυτόχρονα.
Εικόνα: LiveChat
Περισσότερα για: Διακοπή ειδήσεων 4 Σχόλια ▼
