Γνωρίστε τον Hunter Boyle, έναν πολυκαναλικό έμπορο και στρατηγό περιεχομένου, ο οποίος τώρα είναι Διευθυντής Ανάπτυξης Ανώτερων Επιχειρήσεων στο Aweber. Στις Ημέρες διαχείρισης θυγατρικών SF 2013 (16-17 Απριλίου), ο Hunter θα αποκαλύψει τρόπους με τους οποίους οι διαχειριστές θυγατρικών και οι διαφημιζόμενοι μπορούν να μεγιστοποιήσουν αποτελεσματικά τις σχέσεις θυγατρικών με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
* * * * *
Hunter Boyle: Σύμπλεξη. Αυτό ισχύει για τις θυγατρικές που διαμένουν για μεγάλο χρονικό διάστημα, όπως και τα νέα πρόσωπα που ενώνουν το πλήρωμά σας. Τα κανάλια που χρησιμοποιείτε - τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα κοινωνικά μέσα, τα webcast, οι προσφορές και τα εργαλεία που παρουσιάζετε - πρέπει να προσελκύσουν την προσοχή των συνεργατών σας και να τους ενθουσιάσουν για να σας προωθήσουν.
Έτσι, αν δεν εστιάζετε, μετράτε και δοκιμάζετε τρόπους για να βελτιώσετε την αφοσίωση, αφήνετε έναν τόνο χρημάτων στο τραπέζι.
Ερώτηση: Τι βλέπετε ως τους κύριους τομείς ευκαιριών για διαφημιζόμενους στο διαδίκτυο από το 2013 έως το 2014;
Hunter Boyle: Υπάρχει μια αύξηση που συμβαίνει αυτές τις μέρες γύρω από το μάρκετινγκ περιεχομένου. Αν αυτό δεν είναι το τραγούδι του έτους, δεν ξέρω τι είναι. Αλλά εκτός από τη διαφημιστική εκστρατεία, υπάρχει τεράστια αξία στην ικανότητα δημιουργίας και παράδοσης εξαιρετικού περιεχομένου. Ιδιαίτερα ως εργαλείο μάρκετινγκ για συνεργαζόμενους συνεργάτες.
Οι καλύτεροι έμποροι θυγατρικών είναι εκείνοι που χρησιμοποιούν την εμπιστοσύνη, την αυθεντικότητα και την εξουσία να δημιουργήσουν τα δίκτυά τους. Επιτυγχάνουν επειδή οι συστάσεις τους έχουν πραγματικό βάρος σε απευθείας σύνδεση. Μπορούν οι θυγατρικές να καλλιεργούν αυτούς τους κύκλους με έναν ατελείωτο κύκλο εμφανών σημείων πωλήσεων; Μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις, όπως οι τοποθεσίες που ασχολούνται με το διαδίκτυο, αυτό λειτουργεί. Και αυτό είναι ένα ολόκληρο ξεχωριστό θέμα.
Γι 'αυτό, όλα τα buzz κατά μέρος, μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου είναι απαραίτητη για τους εμπόρους θυγατρικών. Το ίδιο ισχύει και για τους διαχειριστές θυγατρικών. Η ανάπτυξη των μηνυμάτων, των στόχων, της διαδικασίας, των εργαλείων, των μετρήσεων, του σχεδίου δοκιμών και των συνεργατών κατάρτισης για να πετύχετε μαζί τους είναι μια σημαντική ευκαιρία για τους διαχειριστές θυγατρικών.
Ερώτηση: Τι πιστεύετε ότι είναι οι κορυφαίες 3 προκλήσεις της σημερινής εποχής που πρέπει να γνωρίζουν οι μικρές επιχειρήσεις που προσανατολίζονται στο διαδίκτυο; Και πού μπορούν να βρεθούν λύσεις;
Hunter Boyle: Κρίνοντας από τις μικρές επιχειρήσεις με τις οποίες γνωρίζω και δουλεύω, οι τρεις πρώτες προκλήσεις δεν αλλάζουν πραγματικά τόσο πολύ:
- χρόνος
- Προϋπολογισμός
- Εξειδίκευση
Αυτό είναι το trifecta που οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις παλεύουν με το μάρκετινγκ και πέρα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι πολύ παθιασμένοι με το έργο και τις επιχειρήσεις τους. Έχουν στο μυαλό τους σαφείς στόχους. Όπου γίνεται δύσκολο προσπαθεί να συμβαδίσει με το ρυθμό της αλλαγής στο μάρκετινγκ. Συχνά επειδή έχουν μια μικρή ομάδα ή κάνουν τα περισσότερα από αυτά τα ίδια χωρίς το εύρος ζώνης να γίνουν ειδικοί σε περιεχόμενο, email, κοινωνικό, SEO (βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης), ΔΕΗ (pay per click), μάρκετινγκ θυγατρικών και ούτω καθεξής.
Θα ήθελα να πω ότι είναι πιθανό να αλλάξει. Αλλά το "μικρό" μέρος των μικρών επιχειρήσεων είναι ο λόγος που σπάνια το κάνει. Οι ηγέτες των μικρών επιχειρήσεων πρέπει πραγματικά να επικεντρωθούν σε αυτό που νόμιμα θα οδηγήσει στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων και θα ελαχιστοποιήσει τις αποσπάσεις της προσοχής, τις τελευταίες μανίες και πρωτοβουλίες που δεν υποστηρίζουν τους αναπτυξιακούς στόχους.
Πώς καθορίζετε πού να σχεδιάσετε αυτές τις γραμμές;
Νομίζω ότι το καλύτερο μέρος για να βρείτε λύσεις είναι σωστό από τις προοπτικές σας και από τους ίδιους τους πελάτες. Αυτό σημαίνει να βάζετε κάποια πραγματική σκέψη στην αξιολόγηση των αναλύσεων μάρκετινγκ (site, email, κοινωνικά) και των αποτελεσμάτων των δοκιμών. Συμπληρώνοντας αυτό με ποιοτικά στοιχεία, όπως δημοσκοπήσεις πελατών, ερωτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και απαντήσεις, σχόλια στο blog και καλές ντεμοντέ κηλίδες, όπως τηλεφωνικές κλήσεις, επισκέψεις σε ιστό, ζωντανές εκδηλώσεις ή online chats όπως το Google Hangouts.
Αυτή η προσέγγιση αντικατοπτρίζει την πρώτη νοοτροπία του πελάτη πίσω από το μοντέλο ανάπτυξης άπαχου προϊόντος, το σχεδιασμό ευχρηστίας, την ακρόαση με τα κοινωνικά μέσα κ.ο.κ. Και δικαίως, επειδή αυτές τις μέρες, οι πελάτες και οι προοπτικές διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στη διαδικασία ανάπτυξης της επιχείρησής σας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για μικρές και ανεξάρτητες επιχειρήσεις.
Ερώτηση: Ως εμπειρογνώμονας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τι βλέπετε ως το νούμερο ένα παραβλέπεται συστατικό μιας υγιούς εκστρατείας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Hunter Boyle: Η σειρά καλωσορίσματος. Κάτω τα χέρια. Μου αρέσει να το συγκρίνω με τις πρώτες εντυπώσεις όταν συναντάς κάποιον στην πραγματική ζωή. Παρόλο που η φόρμα εγγραφής στο διαδίκτυο και στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι τεχνικά πρώτες εντυπώσεις, ας είμαστε ειλικρινείς, ότι το πρώτο ή το δύο email που λαμβάνουμε όταν εγγραφείτε συνθέτουν πραγματικά τον τόνο για ολόκληρο τον κύκλο ζωής, σωστά;
Φοβούμαι να εγγραφώ για ένα ακόμη email. Δουλεύω στον κλάδο. Όλοι κάνουμε αυτές τις μέρες. Παίρνουμε όλοι πάρα πολλά από αυτό και καταδικάζουμε τα υπερχείλιση των εισερχομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λοιπόν, σκεφτείτε τι έχουν κοινά τα μηνύματα που αγαπάτε πραγματικά: Συχνά σας "μαθαίνουν". Είτε επειδή το περιεχόμενο είναι αστείο ή ευχάριστο ή σας κάνει να σκεφτείτε ή να σας βοηθήσουν να ανακαλύψετε δροσερές τοποθεσίες και ιδέες ή προσφέρει εξαιρετικές προσφορές. Θέλουμε να εντυπωσιάσουμε από αυτό το διαμάντι στην τραχύτητα των δεκάδων θεματικών γραμμών.
Τα μηνύματα υποδοχής μπορούν να το κάνουν αυτό. Ένα απρόσμενο κουπόνι 15% ή ένα υψηλής ποιότητας ebook ή βίντεο bonus - αυτά είναι αρκετά πρότυπο. Αλλά μια ευπρόσδεκτη σειρά, που διαδόθηκε κατά τις πρώτες εβδομάδες, που σχεδιάστηκε για να εξοικειώσει τους αναγνώστες με την πραγματική χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας, δεν είναι τόσο συνηθισμένη.
Το περιεχόμενο που προσφέρει εξαιρετική αξία και μια συναρπαστική εμπειρία, συντονίζεται με τα κοινωνικά κανάλια και είναι χρονομετρημένο για να αποκτήσει τη βέλτιστη ανταπόκριση παρά να ενοχλήσει τους αναγνώστες; Αυτό είναι εξαιρετικά σπάνιο. Η δοκιμή μιας σειράς όπως αυτή θα πρέπει να αποτελέσει προτεραιότητα για όλους τους ψηφιακούς έμπορους φέτος.
Ερώτηση: Μπορείτε να μας δώσετε μια συμβουλή σχετικά με τον τρόπο αύξησης των ποσοστών ανοιχτών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δύο συμβουλών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορούμε να βελτιώσουμε τα ποσοστά κλικ;
Hunter Boyle: Μπορείτε να αυξήσετε τις ανοικτές τιμές με τις δοκιμασίες γραμμής θέματος και χρονισμού. Αυτά όμως τείνουν να είναι βαθμιαία, εφάπαξ κέρδη που είναι δύσκολο να αναπαραχθούν ή να διατηρηθούν. Αυτό είπε ότι τρέξαμε ένα πείραμα χρονισμού, όχι μια δοκιμασία από τον ορισμό της μάρκας, και διπλασιάσαμε το ρυθμό κρότου με μια αποστολή στις θυγατρικές μας το Σάββατο το πρωί.
Μια συμβουλή θα ήταν να συνεχίσουμε να πειραματίζουμε. Ακόμα και αν δεν ταιριάζει με όλα τα επίσημα κριτήρια δοκιμής. Ξέρω ότι κάνει μερικούς από τους φίλους βελτιστοποίησης μου να τσιμπήσουν. Αλλά δεν είμαστε ρομπότ. Οι χρήστες αποστέλλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι χρήστες λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν προτείνω ότι κάποιος θα αντικαταστήσει σοβαρούς ελέγχους με πειράματα όπως αυτό παραπάνω. Στην πραγματικότητα, ο διπλασιασμός των κλικ μας έκανε να θέσουμε μια επίσημη δοκιμασία για να διερευνήσουμε περαιτέρω.
Αυτό είναι το όφελος του πειραματισμού: Μπορεί να σας οδηγήσει σε νέες ιδέες και εκπλήξεις και να σας βοηθήσει να διατυπώσετε πιο απαιτητικές δοκιμές.
Μια άλλη συμβουλή για κλικ μέσω κλικ είναι να εξασφαλίσετε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι σύνδεσμοι σας ειδικότερα είναι φιλικά προς το κινητό. Το βίντεο γίνεται όλο και πιο δημοφιλές. Αν χρησιμοποιείτε την τυπική λήψη οθόνης με εικόνα κουμπιού αναπαραγωγής, με alt κείμενο (εναλλακτικό κείμενο), που πρόκειται να αποδώσει ωραία στο κινητό και θα μπορούσε να είναι ένας μαγνήτης κλικ.
Αν χρησιμοποιείτε ενσωματωμένους συνδέσμους κειμένου και συνδέονται μόνο μία ή δύο λέξεις ή δεν είναι σαφές ότι μια εικόνα είναι ένας ζωντανός σύνδεσμος ή έχετε πάρα πολλούς συνδέσμους - θα δείτε χαμηλότερα ποσοστά απόκρισης από το αυξανόμενο smartphone πληθυσμός.
Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι δοκιμάζετε τη συμβατότητα και την ευχρηστία των κινητών συσκευών προτού πετύχετε την αποστολή. Και συνεχίστε να ελέγχετε τα αναλυτικά στοιχεία σας.
* * * * *
Η επερχόμενη διάσκεψη για τις Ημέρες διαχείρισης θυγατρικών πραγματοποιείται στις 16-17 Απριλίου 2013. Ακολουθήστε @AMDays ή #AMDays στο Twitter. Κατά την εγγραφή, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον κωδικό SBTAM250 για να λάβετε επιπλέον $ 250.00 από το διήμερο σας (ή combo). Τα ποσοστά πρόωρων πτηνών ισχύουν μέχρι την 1η Μαρτίου 2013.
Το υπόλοιπο της σειράς συνεντεύξεων από τις # AMDays μπορεί να βρεθεί εδώ.
Περισσότερα στο: AMDays 6 Σχόλια ▼
