Η ενσωμάτωση Stitch - Xero σημαίνει ότι μετά από μια μοναδική ρύθμιση, οι πληροφορίες και οι συναλλαγές μπορούν να συγχρονιστούν μεταξύ των δύο εφαρμογών χωρίς να χρειαστεί να ενημερώσετε τους δύο λογαριασμούς χωριστά ή να επανασυνθέσετε τις πληροφορίες με μη αυτόματο τρόπο. Επιπλέον, οι πελάτες λαμβάνουν πιο λεπτομερή δεδομένα για να κατανοούν καλύτερα τις επιχειρήσεις τους.
$config[code] not foundΣε επίσημη ανακοίνωση στο Blog Stitch Labs, η εταιρεία εξήγησε την απλή λογική της κίνησης. Ο στρατηγικός μάρκετινγκ και ο κοινοτικός διευθυντής Camille Brenkwitz έγραψε: "Ελπίζουμε ότι αυτή η νέα ενσωμάτωση θα βοηθήσει πολλούς από τους υπάρχοντες πελάτες μας και θα φέρει μερικούς νέους."
Με άλλα λόγια, το μήνυμα είναι ότι η ολοκλήρωση είναι καλή για τους πελάτες.
Ακριβώς όπως ακούτε πολύ περισσότερο αυτές τις μέρες σχετικά με το λογισμικό "σύννεφο", αναμένετε να ακούσετε πολλά περισσότερα σχετικά με τις ενσωματώσεις των προϊόντων. Για τα επιχειρηματικά συστήματα, η ενσωμάτωση του προϊόντος ενός πωλητή σε άλλο μπορεί να διευκολύνει, φθηνότερα και καλύτερα για τον τελικό πελάτη - δηλ. Για εσάς.
Αυτός είναι ένας από τους πολλούς λόγους που το σύννεφο είναι τόσο πολύτιμο σήμερα. Οι εφαρμογές Cloud (ένας όρος highfalutin για μια εφαρμογή λογισμικού στην οποία έχετε πρόσβαση μέσω του Διαδικτύου) μπορούν να διευκολύνουν την ενσωμάτωση.
Ολοκλήρωση σύννεφων: Στρατηγική προμηθευτών κλειδιών για εξυπηρέτηση πελατών
Οι προμηθευτές προϊόντων έχουν δύο επιλογές όσον αφορά τη στρατηγική προϊόντων.
Μια επιλογή είναι να προσφέρετε μια λύση all-in-one. Με άλλα λόγια, οι πωλητές κατασκευάζουν στοιχεία στα προϊόντα τους για να εξυπηρετήσουν ολόκληρη τη διαδικασία του πελάτη, τελειώνουν μέχρι το τέλος. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστούν χρόνια για να κατασκευαστούν όλα αυτά τα χαρακτηριστικά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να κάνει το προϊόν ακριβότερο για τον πελάτη.
Η άλλη επιλογή είναι να συνεργαστείτε με άλλους προμηθευτές που εξυπηρετούν ήδη μια λειτουργία ή μια φέτα μιας διαδικασίας. Με αυτό τον τρόπο, οι πελάτες που ήδη αισθάνονται άνετα με τη χρήση ενός άλλου προϊόντος για μια συγκεκριμένη λειτουργία δεν χρειάζεται να αλλάξουν. Συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το προϊόν το οποίο το προσωπικό τους έχει εκπαιδευτεί να χρησιμοποιεί.
Τα Stitch Labs επέλεξαν την τελευταία στρατηγική. Η ενσωμάτωσή της με το Xero δεν είναι η πρώτη της. Το 2012, η Stitch πρόσθεσε την ενοποίηση με οκτώ άλλους συνεργάτες, όπως το Shopify, το ShipStation, το PayPal, το Big Commerce, το Amazon, το Google Drive, το SAIL και το Storenvy. Η εταιρεία λέει ότι οι συνεργασίες αποτελούν μέρος της φιλοσοφίας του πελάτη για την κατασκευή ενός συνόλου υπηρεσιών που "αυτοματοποιούν μερικές από τις πιο επίπονες επιχειρησιακές δραστηριότητές σας".
Ανεξάρτητα από το ποια στρατηγική έχει επιλεγεί, ο τελικός στόχος είναι ο ίδιος: να είναι καλύτερο για τον πελάτη. Μια καλά εκτελεσμένη στρατηγική που επικεντρώνεται στον πελάτη αποφεύγει τα σφάλματα και την καθυστέρηση που προκύπτουν από τα "κενά" στη ροή εργασίας. Αντί να απαιτείται χειροκίνητη ενέργεια, τα δεδομένα μπορούν να διαβιβάζονται ηλεκτρονικά από ένα βήμα στη διαδικασία προς την επόμενη.
Τι μπορούν να μάθουν οι μικρές επιχειρήσεις
Η στρατηγική συνεργασίας των Stitch Labs παρέχει ένα καλό μάθημα για τις μικρές επιχειρήσεις - με δύο τρόπους.
1) Σκεφτείτε έξω από το κουτί για τη δική σας στρατηγική προϊόντος ή / και υπηρεσιών. Ο Ryan Lawler της TechCrunch παρατηρεί ότι η προσέγγιση του Stitch Labs στοχεύει στην επίλυση του τυπικού είδους προβλήματος που αντιμετωπίζουν οι μικρές επιχειρήσεις. Έχουν σημαντικά και περίπλοκα ζητήματα ροής εργασιών που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία των επιχειρήσεων τους. Η ενσωμάτωση τεχνολογίας μπορεί να τους διευκολύνει. Κοιτάξτε πώς μπορείτε να κάνετε τα πράγματα ευκολότερα τα δικα σου πελάτη, ενσωματώνοντας το προϊόν σας σε άλλα προϊόντα που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας.
Παρεμπιπτόντως, δεν χρειάζεται να έχετε ένα προϊόν για να "ενοποιήσετε" με έναν άλλο πάροχο. Ακόμη και αν προσφέρετε μια υπηρεσία, μπορεί να υπάρχει ένας τρόπος να "ενσωματώσετε" το προϊόν του πωλητή σε αυτό που κάνετε. Απλά πρέπει να σκεφτείτε πώς να διευκολύνετε τον τελικό πελάτη που εξυπηρετεί.
Επιτρέψτε μου να σας δώσω ένα παράδειγμα, χρησιμοποιώντας λογιστές, έναν πεπειραμένο πάροχο υπηρεσιών. Αυτές τις μέρες πολλοί λογιστές αλληλεπιδρούν με πληροφορίες από πελάτες ηλεκτρονικά, εργάζονται απευθείας στο λογιστικό σύστημα του πελάτη ή συλλέγουν δεδομένα απευθείας από αυτό. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να μεταφορτώσουν υπολογιστικά φύλλα ή πληροφορίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμπρός και πίσω. Αντ 'αυτού, ο λογιστής συνδέεται με το λογιστικό σύστημα του πελάτη, εξισορροπεί τα βιβλία και εκτελεί άλλες δραστηριότητες. Κατά κάποιο τρόπο, ο λογιστής έχει «ενσωματώσει» την υπηρεσία του με ένα προϊόν που χρησιμοποιεί ο πελάτης.
Είναι πολύτιμο για τον πελάτη, γιατί δεν τους προκαλείτε άσκοπη χειρωνακτική εργασία. Έχετε κάνει τις λειτουργίες του πελάτη πιο αποτελεσματικές.
Σκεφτείτε το μοντέλο αυτό και πώς η επιχείρησή σας θα μπορούσε να προσφέρει παρόμοια οφέλη στους τελικούς πελάτες σας.
2) Εξετάστε τις ενσωματώσεις του πωλητή κατά την επιλογή της τεχνολογίας. Όταν είστε σε θέση να ψωνίζετε για την τεχνολογία για να τρέχετε τη δική σας επιχείρηση, αναζητήστε εφαρμογές που ενσωματώνονται σε συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε και δεν σκοπεύετε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε. Αυτό θα πρέπει να βρίσκεται κοντά στην κορυφή της λίστας ελέγχου ψώνια σας.
Δεν θέλετε να εισαγάγετε χειροκίνητα πληροφορίες από το ένα σύστημα στο άλλο. Δεν θέλετε να μεταβείτε στα στεφάνια, όπως η λήψη και στη συνέχεια η μεταφόρτωση υπολογιστικών φύλλων. Κάτι τέτοιο απλώς θεσμοποιεί τις ανεπάρκειες στις πράξεις σας.
Αν η επιχείρησή σας μοιάζει με τη μικρή μου επιχείρηση, δεν έχετε ανθρώπους ή χρόνο να χάσετε. Μια ώρα που σώζεται εδώ, δύο ώρες που σώζονται εκεί, εβδομάδα μετά την εβδομάδα, μπορεί πραγματικά να προσθέσει μέχρι και υψηλότερα κέρδη.
4 Σχόλια ▼
