Μερικές φορές είναι απαραίτητο να εκχωρήσετε ευθύνες στο χώρο εργασίας, όπως περιπτώσεις στις οποίες κάποιος δεν παίρνει σοβαρά τη δουλειά. Ωστόσο, είναι συνήθως πιο σημαντικό να συζητήσουμε τι συνέβη, ώστε οι εργαζόμενοι να αποφύγουν να κάνουν τα ίδια λάθη ξανά. Υπάρχουν στιγμές που οι συνομιλίες αυτές απομακρύνονται από το τι μπορεί να βελτιωθεί και στην επικράτεια της ευθύνης. Η κατηγορία είναι συχνά αντιπαραγωγική, καθώς υπονομεύει τις σχέσεις στο χώρο εργασίας και εμποδίζει την αλλαγή.
$config[code] not foundBlamestorms
Οι συζητήσεις για τα λάθη γίνονται αντιπαραγωγικές όταν μετατρέπονται σε καταγγελίες. Αντί να ακούει κανείς, ο καθένας γίνεται αμυντικός και λιγότερο επικείμενος με πληροφορίες που μπορεί να τους προκαλέσουν ακόμη περισσότερα προβλήματα. Ξέρετε ότι η συζήτηση έχει περιπλανηθεί όταν κάποιος αρχίσει να εργάζεται για να αποδείξει ότι κάποιος άλλος ενήργησε λανθασμένα και η εστίαση μετατοπίζεται σε κατηγορίες. Ορισμένες εταιρείες έχουν μια εταιρική κουλτούρα που περιλαμβάνει τακτικά δείκτες. Ο Ben Dattner, ο συγγραφέας του "The Blame Game: How Hidden Κανόνες πίστωσης και κατηγόρησε την επιτυχία ή την αποτυχία μας" είπε σε έναν συνεντεύκτη της Wall Street Journal ότι τέτοιες εταιρείες θα πρέπει να αντικαταστήσουν αυτήν την κουλτούρα της κατηγορίας με την επίλυση προβλημάτων. "… Αντί να επικεντρωθούμε σε ό, τι πήγε στραβά, οι εταιρείες θα πρέπει να επικεντρωθούν στο πώς θα λειτουργήσουν την επόμενη φορά." Εστίαση στο μέλλον ", δήλωσε ο Dattner στο The Wall Street Journal. Οι εταιρείες που επικεντρώνονται στην ευθύνη κάνουν τους υπαλλήλους τους να φοβούνται να αναλάβουν κινδύνους και να δοκιμάσουν νέες τεχνικές. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε χαμένες ευκαιρίες ανάπτυξης, επειδή οι άνθρωποι κρύβονται πίσω από τους εταιρικούς κανόνες και κανονισμούς.
Κάνοντας μια κακή κατάσταση χειρότερη
Παρόλο που μπορεί να είναι φυσικό να γίνει αμυντικός, ειδικά εάν ο προϊστάμενός σας εκτοξεύει επιθετικά ή δυνατά λεκτικά, προσπαθήστε να παραμείνετε ήρεμοι. Η χειρότερη αντίδραση που μπορείς να έχεις είναι να γίνεις αμυντικός. Αντ 'αυτού, χρησιμοποιήστε μια άλλη τακτική για να διευρύνετε την προοπτική του για το τι πραγματικά συνέβη. Όταν είναι η σειρά σας να μιλήσετε, ξεκινήστε λέγοντας "εδώ θα μπορούσα να είχα κάνει καλύτερα." Ακολουθήστε αυτό με μια περίληψη του τι συνέβη και πώς θα μπορούσατε να ενεργήσατε διαφορετικά. Με αυτόν τον τρόπο, αντί να διαφωνείτε με τον κατηγορούμενο σας, δίνετε μια πιο ισορροπημένη άποψη για το τι συνέβη. Είναι μια ευκαιρία να επισημάνετε το άμεσο ή έμμεσο μέρος που παίζετε σε αυτό που συνέβη και να διορθώσετε απαλά οποιαδήποτε παραπληροφόρηση που μπορεί να φτάσει στον προϊστάμενό σας.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΌταν δεν το κάνατε
Μερικές φορές ενδέχεται να κατηγορήσετε κάτι που δεν κάνατε. Μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να πάρετε ένα για την ομάδα και να δεχτείτε την ευθύνη για κάτι που έκανε κάποιος άλλος. Αντιστοιχίστε αυτόν τον πειρασμό. Αποδεχόμενος εσφαλμένα την ευθύνη, μπορεί να έχετε έναν ευγνώμονα συνάδελφο ή δύο, αλλά άλλοι μπορεί να το θεωρούν ως μια αυστηρά πολιτική κίνηση και να μην εμπιστεύονται τα κίνητρά σας. Είναι επίσης αυτοκαταστροφική για να δεχτεί την ευθύνη για κάτι που δεν κάνατε, ειδικά αν κοστίζει τα χρήματα της εταιρείας ή έναν πελάτη. Η κίνηση μπορεί να σας στοιχειώσει κατά τη διάρκεια μιας επισκόπησης απόδοσης ή ακόμα και να συμβάλει στην απώλεια της δουλειάς σας σε κάποιο σημείο αργότερα.
Διαχείριση Συναισθημάτων
Η απόδοση ευθύνης προκαλεί αρνητικά συναισθήματα τόσο για τον blamer όσο και για τον κατηγορούμενο. Αν δείζετε το δάχτυλο σε έναν άλλο υπάλληλο, μπορεί να ενεργείτε από φόβο, θυμό ή απελπισία για να αποφύγετε την ευθύνη. Αν είστε κατηγορημένοι από κάποιον, ίσως αισθάνεστε ντροπιασμένοι, φοβισμένοι, θυμωμένοι και ακόμα ανησυχούν για τη φήμη σας. Ο Robert Bacal, συγγραφέας της "Διαχείριση απόδοσης" και "Ο οδηγός του πλήρους ιδιοκτήτη για την αντιμετώπιση δύσκολων εργαζομένων", γράφει σε πρόσφατο άρθρο για το έργο 911, ότι η διαδικασία εκχώρησης ευθύνης έχει λιγότερη σχέση με την παρεμπόδιση παρόμοιων προβλημάτων στο μέλλον καθώς εκφορτώνει την ευθύνη και προκαλεί αρνητικά συναισθήματα. Εάν πρέπει να χειριστείτε μια κατάσταση κατά την εργασία και δεν θέλετε να μεταβιβαστεί σε ένα παιχνίδι κατηγορίας, ο Bacal συνιστά να κολλήσετε σε πραγματικές δηλώσεις και διαδικασία επίλυσης προβλημάτων: Συζητήστε το στόχο, συλλέξτε τα γεγονότα για να καταλάβετε τι συνέβη, προσδιορίστε την πηγή της καθυστέρησης ή του προβλήματος, να βρουν έναν τρόπο αντιμετώπισης του προβλήματος και στη συνέχεια να αφιερώσουν χρόνο για να αξιολογήσουν εάν η προτεινόμενη στρατηγική θα λειτουργήσει.
