Πότε ήταν η τελευταία φορά που αναβαθμίσατε το τηλέφωνό σας ή τον υπολογιστή σας; Οι πιθανότητες είναι ότι ήταν μέσα στα τελευταία δύο χρόνια, ώστε να μπορείτε να συμβαδίσετε με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας.
Τώρα, πότε ήταν η τελευταία φορά που αναβαθμίσατε το σύστημα σημείου πώλησης (POS); Εάν πρέπει να το σκεφτείτε - και ειδικά αν δεν μπορείτε να το θυμηθείτε - ήρθε η ώρα να κάνετε μια αλλαγή.
Ένα POS είναι το κύριο εργαλείο για πωλήσεις, απογραφή και άλλους λειτουργικούς παράγοντες. Τι λειτούργησε όταν ανοίξατε τις πόρτες σας κατά πάσα πιθανότητα δεν μπορεί να συμβαδίσει με τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας σήμερα. Δυστυχώς, πολλοί έμποροι λιανικής πώλησης πιστεύουν ότι η αναβάθμιση αυτής της τεχνολογίας είναι μια ταλαιπωρία - η οποία δεν θα μπορούσε να είναι μακρύτερα από την αλήθεια.
$config[code] not foundΤι είναι μια ταλαιπωρία, χρησιμοποιεί ένα σύστημα που έχει ξεπερασμένο υλικό και χαρακτηριστικά ή ανεπαρκή μέσα αναφοράς. Η αναβάθμιση του λογισμικού POS σας σημαίνει λιγότερους πονοκεφάλους και περισσότερη απλούστευση των χρονοβόρων εργασιών, μια καλύτερη εμπειρία πελατών και μια πιο παραγωγική ομάδα.
Εδώ είναι έξι ενδείξεις ότι έχετε ξεπεράσει το σύστημα POS.
1. Έχει ξεπερασμένο υλικό και χαρακτηριστικά
Ενώ το σύστημα POS που είχατε όταν ανοίξατε το κατάστημά σας ήταν κοφτερό, τότε η μέση ρύθμιση θα είναι ξεπερασμένη μετά από τέσσερα έως επτά χρόνια. Αυτό που θα διαπιστώσετε είναι ότι η πλειοψηφία του νέου λογισμικού δεν είναι συμβατό με παλαιότερα μοντέλα υλικού και ότι τα παλαιότερα τερματικά, οι εκτυπωτές παραλαβής και τα συρτάρια μετρητών απλά δεν μπορούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες ενός ενημερωμένου συστήματος.
Μπορεί επίσης να παρατηρήσετε ότι ενώ οι επιχειρήσεις είναι σε έκρηξη, η διαδικασία πληρωμής παίρνει πολύ περισσότερο από ό, τι έπρεπε. Ίσως ο τρόπος με τον οποίο παρακολουθείτε το απόθεμα ήταν κοπιασμένο πριν από πέντε χρόνια, αλλά τώρα είναι στάνταρ και το σύστημα σας υστερεί. Επιπλέον, θα πρέπει να επανεκκινήσετε το σύστημα κάθε μέρα, κάτι που είναι λιγότερο από αποτελεσματικό.
Αν το σύστημα δεν διαθέτει αυτές τις βασικές λειτουργίες, ήρθε η ώρα για αναβάθμιση:
- Αναφορά σε πραγματικό χρόνο
- Χαρακτηριστικά διαχείρισης υπαλλήλων
- Εκστρατείες ηλεκτρονικού μάρκετινγκ
- Αποθηκευμένα δεδομένα πελατών και ιστορικό αγοράς
Όταν η επιχειρησιακή σας απόδοση πάσχει, το κάνει και η ικανοποίηση του πελάτη. Όταν η ικανοποίηση του πελάτη υποφέρει, το κάνει και το κατώτατο όριο.
2. Υπάρχουν περιορισμένες δυνατότητες ενσωμάτωσης
Βρίσκεστε τον εαυτό σας άλμα μπροστά και πίσω ανάμεσα σε πολλαπλά προγράμματα μόνο για να ολοκληρώσετε την καθημερινή σας γραφειοκρατία; Αυτό μπορεί να είναι ένα πράγμα του παρελθόντος, αν το σύστημα POS σας συνδέεται με ορισμένες από τις άλλες λύσεις διαχείρισης επιχείρησής σας. Υπάρχουν συστήματα εκεί έξω που μπορούν να εξομαλύνουν τη ροή των δεδομένων. Με άλλα λόγια, μπορείτε να κάνετε όλη τη δουλειά σας σε ένα μέρος με ένα νέο σύστημα.
Ορισμένες ενοποιήσεις που πρέπει να εξεταστούν περιλαμβάνουν:
- Μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού μάρκετινγκ: Με μέσο ROI $ 38 για κάθε $ 1 που δαπανώνται, το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ο ευκολότερος τρόπος να συγκεντρωθεί η αφοσίωση και οι πωλήσεις των πελατών. Η λήψη αυτών των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σημαίνει ότι έχετε πάντα έναν τρόπο να παραμείνετε σε επαφή - και να τους φέρνετε.
- Λογισμικό λογιστικής: Η Εθνική Ένωση Μικρών Επιχειρήσεων αναφέρει ότι τα χρονοβόρα λογιστικά καθήκοντα καταναλώνονται μεταξύ δύο και τριών εβδομάδων πλήρους απασχόλησης ετησίως. Όταν το POS και λογιστικό λογισμικό σας είναι ενσωματωμένο, μπορείτε εύκολα να δείτε τι λειτουργεί για τις επιχειρήσεις και τι όχι - εξοικονομώντας χρόνο και ταλαιπωρία.
- Εμπιστοσύνη και εμπειρία του πελάτη: Η αύξηση των ποσοστών διατήρησης πελατών κατά 5% αυξάνει τα κέρδη κατά 25% έως 95%. Και με την αποθήκευση δεδομένων πελατών και ιστορικού αγοράς για να προσαρμόσετε την εμπειρία του πελάτη, αυξάνετε τις πιθανότητες διατήρησης του πελάτη.
3. Διαχείριση αποθεμάτων είναι ένας εφιάλτης
Στο λιανικό εμπόριο, το μετρητά είναι βασιλιά Αλλά η μεγαλύτερη αποστράγγιση των μετρητών σας είναι απογραφή. Σύμφωνα με τον Barcode Wasp, το 46% των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων είτε δεν παρακολουθούν απογραφή ούτε χρησιμοποιούν χειρωνακτική μέθοδο και ο απολογισμός - μαζί με τους εισπρακτέους λογαριασμούς και τους πληρωτέους λογαριασμούς - έχει δεσμεύσει 1,1 τρισεκατομμύρια δολάρια σε μετρητά.
Πολύ μεγάλο απόθεμα μπορεί να πάρει μακριά από ταμειακές σας ροές, καθώς τα προϊόντα κάθονται σε ένα ράφι, ενώ δεν επαρκεί απογραφή μπορεί να βλάψει τα πιθανά έσοδα από τις πωλήσεις σας. Είναι μια δύσκολη ισορροπία για να βρείτε, αλλά αυτό είναι όπου το POS σας μπορεί να βοηθήσει.
Εάν διαπιστώσετε ότι είστε μέρος εκείνου του 46% που περπατάει γύρω από το κατάστημά σας ή το απόθεμα παρακολούθησης αποθεμάτων σε ένα υπολογιστικό φύλλο αντί να το στέλνετε έξω από την πόρτα σε έναν ικανοποιημένο πελάτη, το POS σας δεν κάνει τη δουλειά του. Ένα καλό POS θα πρέπει να παρακολουθεί αυτό ώστε να έχετε τις πληροφορίες με μια ματιά, και θα πρέπει να περιλαμβάνει τα εξής χαρακτηριστικά διαχείρισης απογραφής:
- Ειδοποιήσεις όταν πρέπει να αναδιατάξετε και να επισημάνετε τις απογραφές που δεν κινείται
- Η επιλογή να οργανώνετε προϊόντα ανά τμήμα, κατηγορία και πωλητή
- Λειτουργικότητα για τον εντοπισμό των αποδιοργανώσεων και της συρρίκνωσης
Με τον εντοπισμό του αποθέματος σε πραγματικό χρόνο, θα εξοικονομήσετε όχι μόνο το χρόνο αλλά και τα χρήματα παρακολουθώντας γρήγορα και αποτελεσματικά τα επίπεδα της προσφοράς σας.
4. Η αναφορά είναι ανεπαρκής
Η γνώση των πλεονεκτημάτων και των αδυναμιών σας είναι το κλειδί για να βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας παραμένει υγιής και ισχυρή. Αυτό σημαίνει ότι γνωρίζετε ποια στοιχεία πωλούνται ή δεν πωλούν, ποια απογραφή χάνεται ή καταστρέφεται ή πώς εκτελούνται οι υπάλληλοί σας.
Μπορεί το σημερινό σας σύστημα POS να σας παρέχει μια ανάλυση όλων αυτών των κρίσιμων τομέων της επιχείρησής σας; Εάν κουνάτε το κεφάλι σας, ήρθε η ώρα να αναβαθμίσετε αυτό το σύστημα. Οι αναφορές POS πρέπει να περιέχουν όλα τα κρίσιμα δεδομένα που χρειάζεστε για να λαμβάνετε ενημερωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις σχετικά με το τι είναι και δεν συνεργάζεται με το κατάστημά σας.
Ορισμένα βασικά δεδομένα που θα σας προσφέρει το POS περιλαμβάνουν:
- Υψηλά και χειρότερα πωλούμενα αντικείμενα
- Πωλήσεις ανά υπάλληλο, προϊόν, τμήμα και τοποθεσία
- Πωλήσεις μέσω πιστωτικής κάρτας, χρεωστικής κάρτας, κάρτας δώρου ή ΚΠΦ
- Παρακολούθηση απογραφής σε πραγματικό χρόνο
- Αναφορές μετατόπισης και ώρες εργασίας
Κάθε σύστημα θα έχει ένα σύνολο προκαθορισμένων αναφορών που μπορείτε να εκτελέσετε, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει ένα που έχει τη δυνατότητα να προσαρμόζει τις αναφορές σας για τις συγκεκριμένες ανάγκες σας.
5. Επεξεργασία παρωχημένων πληρωμών
Εάν δεν έχετε ενσωματώσει την κάρτα τσιπ, αυτό είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε να κάνετε. Όχι μόνο η αναβάθμιση του επεξεργαστή πληρωμής σας προστατεύει την επιχείρησή σας από την ευθύνη απάτης, αλλά ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες πληρώνουν για τα πράγματα αλλάζει περισσότερο κάθε μέρα.
Έχουμε πάει από το ερώτημα αν θα θέλατε να πληρώσετε με χαρτί ή πλαστικό για να σας ρωτήσω αν θα θέλατε να πληρώσετε με χαρτί, πλαστικό, Apple Pay, Android Pay, κάρτα δώρου κλπ. Και αν δεν είστε σε θέση να ζητήσετε ερώτηση, σημαίνει ότι το σύστημα POS σας αποτυγχάνει - και αποτυγχάνετε τους πελάτες σας.
6. Έλλειψη υποστήριξης πελατών
Δεν έχει σημασία όταν αγοράσατε το POS σύστημα σας, θα πρέπει να είστε σε θέση να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κάθε φορά που έχετε κάποιο πρόβλημα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα αν τρέχετε περισσότερα από ένα καταστήματα, όπου υπάρχουν περισσότεροι άνθρωποι και περισσότερες ευκαιρίες για σφάλμα.
Εάν μια εταιρεία POS είναι διαθέσιμη μόνο για υποστήριξη μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια του βασικού χρονοδιαγράμματος 8-5, τι συμβαίνει όταν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα στις 7 μ.μ. σε ένα πολυάσχολο βράδυ του Σαββάτου; Ακριβώς. Θα μπορούσατε να χάσετε χιλιάδες δολάρια σε πωλήσεις.
Γι 'αυτό κάθε σύστημα POS πρέπει να έχει:
- Πραγματικά άτομα με τα οποία μπορείτε να μιλάτε στο τηλέφωνο 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες από το έτος
- Ζωντανή συνομιλία στο διαδίκτυο για τις απλές ερωτήσεις που δεν απαιτούν πολύπλοκη εξήγηση
- Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει άμεσες απαντήσεις
- Βοηθήματα αυτοβοήθειας στον ιστότοπο με άρθρα, οδηγούς ρύθμισης, εκπαιδευτικά βίντεο, εκπαίδευση και συμβουλές και κόλπα
Αν βρεθήκατε να ποντάρετε καθώς διαβάζετε κάποιο από τα παραπάνω σημεία, ίσως είναι καιρός να εξετάσετε την αναβάθμιση στο σύστημα POS. Είναι ο ευκολότερος τρόπος να δώσετε σε εσάς και την ομάδα σας μια πιο απλοποιημένη προσέγγιση, βοηθώντας σας να φέρετε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα για: Sponsored 1
