Pompano, FL (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 23 Ιανουαρίου 2009) - Η Promero, μέλος του Oracle Partner Network, ανακοίνωσε σήμερα ένα νέο λογισμικό φιλοξενίας χαμηλού κόστους ως υπηρεσία SAAS λογισμικό πρόβλεψης τηλεφωνητή και τηλεφωνικού κέντρου επικεντρωμένο απευθείας στον πελάτη τηλεφωνικού κέντρου μικρού έως μέσου μεγέθους. Το πακέτο περιλαμβάνει ταχεία ρύθμιση και εκπαίδευση, ελάχιστη εκκίνηση και χαμηλό μηνιαίο επαναλαμβανόμενο κόστος.
$config[code] not found"Οι εταιρείες με ετήσια έσοδα κάτω από $ 100 εκατομμύρια και λιγότερους από 200 αντιπροσώπους είναι η πλειοψηφία των τυπικών πελατών που συναντάμε αναζητώντας φιλοξενούμενες προγνωστικές λύσεις λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου και τηλεφωνικού κέντρου", δήλωσε ο Gregg Troyanowski, πρόεδρος της Promero. "Πιστεύουμε ότι η φιλοξενούμενη λύση του Promero, που βασίζεται στο κλειδί στο χέρι, χρησιμοποιώντας το λογισμικό Contact Center Anywhere της Oracle, είναι αντιπροσωπευτική της πολύ επιθυμητής λύσης μαγικών τεταρτημορίων που προσφέρει τις καλύτερες δυνατότητες στην κατηγορία και το χαμηλό λειτουργικό κόστος".
Το Κέντρο επαφών Anywhere v8 περιλαμβάνει ενσωματωμένο SoftDisk (SIP IP PBX) πολλαπλών καναλιών και εναλλαγή TDM Παρέχει δρομολόγηση με βάση τις δεξιότητες και μια καθολική ουρά για τηλεφωνικές κλήσεις, e-mail, φαξ, φωνητικά μηνύματα, επανάκλησεις για τη δρομολόγηση πελατών σε συνεδρίες ουρά, συνομιλίας και συνεργασίας στο Web. Contact Center Anywhere αντικαθιστά ή συνυπάρχει με το υπάρχον PBX Ανάμειξη εισερχόμενων / εξερχόμενων πολλαπλών μέσων, ολοκληρωμένη εξερχόμενη έξοδος πρόβλεψης / προεπισκόπησης IVR. Η συζήτηση περιλαμβάνει συνεργασία στο Web / κοινή χρήση φόρμας, τεχνολογία ώθησης και προτεινόμενη απάντηση. Η διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει αυτοματοποιημένη διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δρομολόγηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προτεινόμενες απαντήσεις. Άλλα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν;
* Ενσωματωμένη φωνητική εγγραφή, δυνατότητα εποπτείας και καθοδήγησης πρακτόρων, φωνητικό ταχυδρομείο, φαξ και ενοποιημένο μήνυμα * Screen pop - ενσωματωμένο σε προ-χτισμένο περιβάλλον εργασίας χρήστη ή ως ξεχωριστή οθόνη * Blended agent για εισερχόμενες και εξερχόμενες επικοινωνίες * Προκατασκευασμένες εκθέσεις αναφοράς και δυνατότητες προσαρμογής των αναφορών Ολοκληρωμένες και προεγκατεστημένες πλατφόρμες ελέγχου πραγματικού χρόνου Επένδυση μαλακού τοίχου και σκληρού τοίχου * Πολλαπλών ενοικιαζόμενων χώρων και διαμερισμάτων εντός του ενοικιαστή Δυναμικές δυνατότητες ικανοποίησης πελατών που επιτρέπουν στους πελάτες να αξιολογήσουν τις δεξιότητες πράκτορα και να αλλάξουν δυναμικά τη δρομολόγηση της ACD μεταβάλλοντας τις ικανότητες των πρακτόρων σε πραγματικό χρόνο με βάση ένα μέγεθος δείγματος καθορισμένο από το χρήστη * Διεπαφές χρήστη βασισμένες σε πρόγραμμα περιήγησης και Eclipse (το τελευταίο επιτρέπει την εύκολη προσαρμογή του User Interface User interface που είναι βασισμένη στο Web και συνεπής ανεξάρτητα από τον υπολογιστή που χρησιμοποιείται) Υπηρεσίες Web για την ενσωμάτωση λειτουργιών σε εφαρμογές τρίτων * Τυποποιημένη παράδοση πληροφοριών κλήσης σε εφαρμογές CRM σε παχύ και λεπτό πελάτη * Ενεργοποιημένο το VOIP και το SIP * Real-Time, Web-based provisioning, κινήσεις / προσθήκες / αλλαγές και αλλαγές διαμόρφωσης. Το Contact Center Anywhere έχει κερδίσει 49 βραβεία βιομηχανίας από πηγές όπως οι Frost & Sullivan, το Call Center Magazine, το Internet Telephony Magazine, το περιοδικό Customer Interaction Solutions, το περιοδικό Communications Convergence Magazine, το ICCM, τα TMC Labs και άλλα. Σχετικά με την Oracle: Η Oracle (NASDAQ: ORCL) είναι η μεγαλύτερη εταιρεία λογισμικού για επιχειρήσεις στον κόσμο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Oracle, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.oracle.com. Το Oracle Partner Network είναι ένα παγκόσμιο επιχειρηματικό δίκτυο 16.000 εταιρειών που παρέχουν καινοτόμες λύσεις λογισμικού βασισμένες στο λογισμικό Oracle. Οι εταίροι της Oracle είναι σε θέση να προσφέρουν στους πελάτες τους λύσεις κορυφαίας ποιότητας που υποστηρίζονται από τη θέση της Oracle ως η μεγαλύτερη εταιρεία λογισμικού επιχειρησιακού λογισμικού στον κόσμο. Επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.oraclepartnernetwork.oracle.com Σχετικά με την Promero, Inc.: Ιδρύθηκε το 2001, η Promero είναι κορυφαία λύσεις επικοινωνιακών κέντρων παρόχων. Μαζί με τους εταίρους της, η Promero παρέχει καινοτόμες τεχνολογίες, δύναμη, σταθερότητα, ολοκληρωμένες διαβουλεύσεις, υλοποίηση και υποστήριξη. Η Promero είναι ένας Παγκόσμιος Πιστοποιημένος συνεργάτης της Oracle για το Siebel CRM και το Κέντρο Επαφών Anywhere, το Partner Channel IEE και ο Εξουσιοδοτημένος Πωλητής για τη διαχείριση της Force Workforce, το Verint Channel Partner και το Εξουσιοδοτημένο Μεταπωλητή για τη Βελτιστοποίηση Εργατικής Δύναμης 360, το Cognos Channel Partner για Επιχειρηματική Ευφυΐα, για Αναγνώριση Φωνής και Μεταπωλητή 1Vault για υπηρεσίες κέντρου δεδομένων. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Promero στη διεύθυνση www.promero.com. Η έδρα Promero βρίσκεται στο Pompano της Φλόριντα. Τηλέφωνο: 954-935-8800. Χωρίς χρέωση 888-204-0822.
