Η δύναμη Robokall Strike διδάσκει πώς να πάει το επιπλέον μίλι για τους πελάτες (ρολόι)

Αλλά μια νέα ομάδα εργασίας που αποτελείται από μερικά από τα μεγαλύτερα ονόματα της τεχνολογίας προσπαθεί να σταματήσει σε αυτές τις ανεπιθύμητες κλήσεις και κείμενα. Η Google, η Apple, η Verizon, η Microsoft και πολλά άλλα αποτελούν μέρος της Force Strike Robocall. Στόχος του ομίλου είναι να βρει τις πηγές αυτών των κλήσεων και να προσπαθήσει να τους σταματήσει να φτάνουν ποτέ στο τηλέφωνό σας.

Το Robocall Strike Force μπορεί να μην έχει να κάνει με τις καθημερινές επιχειρηματικές λειτουργίες που πρέπει να αντιμετωπίσουν εταιρείες όπως η Apple και η Google. Ωστόσο, η λήψη ανεπιθύμητων κλήσεων και κειμένων αποτελεί ένα από τα κορυφαία παράπονα των καταναλωτών κινητών τηλεφώνων. Έτσι, η λήψη μέτρων για την επίλυση αυτού του προβλήματος μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης πελατών συνολικά. Και οι εταιρείες που συμμετέχουν στην ομάδα εργασίας είναι πιθανό να λάβουν κάποια θετική δημοσιότητα για να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος.

Γιατί πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να πάτε το πρόσθετο μίλι

Το ίδιο μπορεί να ισχύει και για τη μικρή επιχείρησή σας. Όταν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα που δεν έχει καμία σχέση με το προϊόν ή την υπηρεσία σας αλλά επηρεάζει δυσμενώς τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες τη χρησιμοποιούν, θα μπορούσε να είναι δελεαστικό να πείτε ότι δεν είναι το πρόβλημά σας. Ας υποθέσουμε, για παράδειγμα, ότι τρέχετε ένα κατάστημα εφοδιασμού κηπουρικής και έχετε πελάτες που οι κήποι έχουν μαστίζεται από αφίδες. Φυσικά, ο χειρισμός των παρασίτων δεν είναι το πρόβλημά σας αν δεν προέρχονταν από το κατάστημά σας. Ωστόσο, η παροχή συμβουλών και άλλης βοήθειας θα αυξήσει το προφίλ σας με τους πελάτες, αυξάνοντας έτσι την πιθανότητα να αγοράσουν ξανά από εσάς.

Εικόνα: Newsy / Hasbro