Οι μικρές επιχειρήσεις εκμεταλλεύονται όλο και περισσότερο το Facebook για να προσελκύσουν τους πελάτες και τις προοπτικές τους. Ένας αυξανόμενος αριθμός μικρομεσαίων επιχειρήσεων δημοσιεύει βίντεο στο Facebook και εκατομμύρια από αυτούς διαφημίζουν στην πλατφόρμα. Και οι μικρές επιχειρήσεις επενδύουν περισσότερο στην διαφημιστική πλατφόρμα της Instagram, η οποία αξιοποιεί τα εργαλεία στόχευσης του Facebook για να τους βοηθήσει να συνδεθούν με το σωστό μελλοντικό κοινό.
Με την επόμενη Εθνική Εβδομάδα Μικρών Επιχειρήσεων, το Facebook διοργανώνει μια μικρή επιχειρηματική εκδήλωση στην Ατλάντα, GA. Πιάσαμε με το Ciara Viehweg του Facebook, καθώς μοιράζεται μαζί μας πώς οι μικρές επιχειρήσεις αξιοποιούν την πλατφόρμα του Facebook για να αναπτύξουν βαθύτερες σχέσεις με τους πελάτες και τις προοπτικές ανάπτυξης των επιχειρήσεων τους. Ο Ciara, ο οποίος συμμετέχει στην ομάδα κοινής εμπλοκής SMB του Facebook, μοιράζεται επίσης μερικά εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις για να αξιοποιήσουν στο έπακρο την πλατφόρμα του Facebook από την προοπτική αφοσίωσης του πελάτη.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: Έχω πάει στο Facebook για το τελευταίο έτος και μισό, το οποίο ήταν απίστευτα συναρπαστικό. Και οι δύο γονείς μου ήταν ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, οπότε είμαι πολύ παθιασμένος με τη συνεργασία με τις μικρές επιχειρήσεις και μου αρέσει πολύ να μιλήσω συνέχεια σε μικρές επιχειρήσεις. Είμαι αρχικά από το Σαν Φρανσίσκο, οπότε δεν έχω πάει πάρα πολύ μακριά. Έχω ακόμα σήμερα έδρα στο Σαν Φρανσίσκο.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πόσες μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Facebook σήμερα;
Ciara Viehweg: Στην πραγματικότητα βλέπουμε πραγματικά απίστευτη δυναμική με τις μικρές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Facebook. Υπάρχουν ήδη 50 εκατομμύρια επιχειρήσεις που έχουν σελίδες Facebook και 3 εκατομμύρια από αυτές διαφημίζουν στο Facebook. Αυτό που ακούμε πραγματικά από τις μικρές επιχειρήσεις είναι ότι είναι εκεί επειδή λειτουργεί; είναι απίστευτα εύκολο στη χρήση. και είναι κινητό, που είναι σήμερα ο κόσμος.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πολλές μικρές επιχειρήσεις. Μήπως αυτό παρέχει στο Facebook κάποιες ενδιαφέρουσες ιδέες για το τι συμβαίνει γενικά όταν πρόκειται για μικρές επιχειρήσεις σήμερα;
Ciara Viehweg: Θα έλεγα ότι υπάρχουν τρεις σημαντικές τάσεις που βλέπουμε με τις μικρές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Facebook. Το πρώτο είναι κινητό. οι επιχειρήσεις μας λένε ότι δεν υπάρχει καλύτερο μέρος από το Facebook και το Instagram να φτάσουν στους πελάτες τους, επειδή είναι μια φιλική προς το κινητό πλατφόρμα και οι άνθρωποι ξοδεύουν περισσότερο χρόνο στις κινητές τους συσκευές. Ο κόσμος των κινητών τηλεφώνων είναι εδώ και αν οι επιχειρήσεις δεν είναι φιλικές προς το κινητό, τότε δεν είναι οι πελάτες τους. 1 στα 5 κινητά λεπτά δαπανώνται για το Facebook και το Instagram, γι 'αυτό είναι τόσο σημαντικό για τις μικρές επιχειρήσεις να είναι εκεί που είναι οι πελάτες τους, γι' αυτό και πολλοί από αυτούς πραγματικά μοχλεύουν το Facebook για να φτάσουν στους πελάτες τους.
Το άλλο πράγμα πραγματικά ενδιαφέρον για το κινητό είναι ότι δεν είναι μόνο οι πελάτες τους που χρησιμοποιούν κινητές συσκευές. Στην πραγματικότητα βλέπουμε πολλές μικρές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν κινητές συσκευές για να προσεγγίσουν τους πελάτες τους. Υπάρχει πάνω από το ένα τρίτο των ενεργών διαφημιζόμενων που διαφημίζουν αποκλειστικά χρησιμοποιώντας μόνο την κινητή συσκευή τους, πράγμα που είναι μια πραγματικά δροσερή τάση για να δείτε.
Θα έλεγα ότι η άλλη πραγματικά δροσερή τάση που βλέπουμε είναι το βίντεο. Οι επιχειρήσεις μας λένε ότι αγαπούν απόλυτα το βίντεο, επειδή τους παρέχει ένα πραγματικά δροσερό και μοναδικό τρόπο να δείξουν πίσω από τις σκηνές τι συμβαίνει στην επιχείρησή τους. καλέστε τους πελάτες τους στα πραγματικά καταστήματα τους για να δείτε τι συμβαίνει. Υπάρχουν πάνω από ένα εκατομμύριο και μισό από τις μικρές επιχειρήσεις που δημοσίευσαν βίντεο μόνο τον τελευταίο μήνα, κάτι που είναι πραγματικά συναρπαστικό.
Θα έλεγα ότι ίσως η τρίτη τάση που βλέπουμε είναι η Instagram. Μερικοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν ότι το Instagram είναι μέρος του Facebook. Οι μικρές επιχειρήσεις αποτελούσαν πάντα ένα πραγματικά σημαντικό μέρος της κοινότητας Instagram. Είναι όπου οι άνθρωποι πηγαίνουν για να εμπνευστούν και να ανακαλύψουν νέα πράγματα, συμπεριλαμβανομένων των επιχειρήσεων. Τώρα αυτό που ακούμε είναι ότι αντλούνται με τη χρήση της διαφήμισης Instagram, η οποία αξιοποιεί και τη στόχευση Facebook, γι 'αυτό είναι πραγματικά ένας μοναδικός συνδυασμός της χρήσης αυτής της μεγάλης, οπτικής πλατφόρμας και της στόχευσης στο Facebook για να βρούμε τους ακριβείς πελάτες τους στο Instagram.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Υπάρχουν κάποια ανεπαρκώς χρησιμοποιούμενα εργαλεία που θα μπορούσαν πραγματικά να εκμεταλλευτούν τα ΜΜΕ ότι δεν φαίνεται να κάνουν τώρα;
Ciara Viehweg: Θα έλεγα ότι η μέτρηση είναι ένα τεράστιο πράγμα που μερικές φορές υπολείπεται από τις επιχειρήσεις. Γνωρίζουμε ότι οι επιχειρήσεις έχουν πολύ περιορισμένο χρόνο και χρήμα και ο στόχος μας είναι να είμαστε το καλύτερο λεπτό μάρκετινγκ και δολάρια που δαπανούν οι επιχειρήσεις. Είναι πολύ σημαντικό για τις επιχειρήσεις να διασφαλίζουν ότι χρησιμοποιούν τα εργαλεία διορατικότητας και διαφήμισης σελίδων που προσφέρουμε. Είναι δωρεάν προϊόντα και υπηρεσίες που τους δίνουν μια πληθώρα πληροφοριών για το ποιοι είναι οι άνθρωποι που αλληλεπιδρούν με τη σελίδα τους. την πραγματική απόδοση επένδυσης (ROI) που λαμβάνουν στη διαφήμισή τους. Βρίσκουμε ότι οι επιχειρήσεις που αξιοποιούν πραγματικά αυτές τις πληροφορίες και στοχεύουν στο Facebook είναι αυτές που έχουν την μεγαλύτερη επιτυχία.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Θα μπορούσατε να μιλήσετε λίγο για το Facebook Chatbots και πώς θα μπορούσε μια μικρή επιχείρηση να μπορέσει να εκμεταλλευτεί αυτό το είδος δυνατότητας;
Ciara Viehweg: Το Facebook Chatbots, μπορώ να πω, είναι εξαιρετικά νωρίς. Αυτή τη στιγμή είμαστε πραγματικά επικεντρωμένοι στην απόκτηση της σωστής εμπειρίας για τους ανθρώπους. Πιστεύουμε ότι οι Μποτς μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις και τους ανθρώπους να βρουν τα πράγματα που πραγματικά αναζητούν και να συνδέονται με τις επιχειρήσεις με ουσιαστικούς τρόπους. Και πάλι, είναι εξαιρετικά νωρίς, οπότε ανυπομονούμε πραγματικά να δούμε τι συμβαίνει με αυτό.
Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: Ένα τελευταίο πράγμα γύρω από το βίντεο, μιλήσατε για το πώς φαίνεται να υιοθετείται σε πραγματικά γρήγορη φωτιά. Είναι το Facebook Live οδήγηση αυτό;
Ciara Viehweg: Έχουμε δει τις επιχειρήσεις αγαπούν απόλυτα το Facebook Live. Είχα πράγματι μερικές επιχειρήσεις που μόλις μου έστειλαν email, επειδή ήταν τόσο ενθουσιασμένοι που το χρησιμοποίησαν. Χρησιμοποιούν το Live για να επικοινωνούν με τους πελάτες τους με αυθεντικούς τρόπους. Νομίζω ότι αγαπούν τη Ζωντανή, επειδή τους δίνει τη δυνατότητα να φέρνουν τους πελάτες τους κυριολεκτικά στο κατάστημα και να τους δείξει τι συμβαίνει εκεί εκείνη τη στιγμή. Υπάρχει μια επιχείρηση που ονομάζεται Chef's Roll που βασίζεται στο Σαν Ντιέγκο της Καλιφόρνια και πάντοτε κάνουν αυτούς τους διαγωνισμούς σεφ με αυτούς τους γνωστούς σεφ από όλο τον κόσμο. Τώρα τι μπορούν να κάνουν είναι να ενεργοποιήσουν το Facebook Live και ξαφνικά, οι 92.000 οπαδοί τους που τους ακολουθούν στο Facebook έχουν την ευκαιρία να συντονίσουν και να παρακολουθήσουν τον ανταγωνισμό που συμβαίνει ζωντανά. Επιτρέπει στους οπαδούς να ριζώνουν στους απόλυτους αγαπημένους τους σεφ από όλο τον κόσμο. Ήταν ένα απίστευτα συναρπαστικό ταξίδι. Είμαστε πραγματικά ενθουσιασμένοι που βλέπουμε πού πηγαίνει το Facebook Live. Και πάλι, είναι πραγματικά νωρίς, αλλά οι επιχειρήσεις είναι πολύ ενθουσιασμένοι γι 'αυτό και το άλμα αμέσως.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Υπάρχει κάποια συμβουλή που θα θέλατε να δώσετε σε κάθε μικρή επιχείρηση για το πώς μπορεί να ξεκινήσει τη χρήση του Facebook από επιχειρηματική προοπτική; Νομίζω ότι υπάρχουν ακόμα πολλές μικρές επιχειρήσεις εκεί έξω που προσπαθούν ακόμα να το καταλάβουν και δεν έχουν κάνει το άλμα ακόμα.
Ciara Viehweg: Η πρώτη θέση, θα έλεγα, είναι η σελίδα Facebook for Business.Υπάρχουν τόνοι βίντεο. μεγάλα άρθρα? πολλές ιστορίες επιτυχίας που μπορείτε να ταξινομήσετε από κάθετη για να δείτε τι επιχειρήσεις σαν τη δική σας έχουν επιτυχία στο Facebook. Είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να λάβετε υποστήριξη και να κάνετε ερωτήσεις, εάν χρειάζεστε βοήθεια.
Θα έλεγα επίσης το Blueprint Facebook. Υπάρχουν πάνω από 50 μαθήματα που μπορείτε να πάρετε που σας διδάσκουν όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το μάρκετινγκ στο Facebook και το Instagram και κάθε μάθημα είναι απολύτως δωρεάν. Όλα είναι αυτο-ρυθμιζόμενα, γι 'αυτό είναι μια πολύ καλή πηγή για τους ανθρώπους που μόλις ξεκινούν ή ακόμη και θέλουν να κάνουν το επόμενο βήμα και να μάθουν λίγο περισσότερα σχετικά με μερικά από τα προηγμένα εργαλεία στόχευσης.
Οι επιχειρήσεις μας λένε ότι είναι τόσο ενθουσιασμένοι για το Instagram, έτσι έχουμε και μια σελίδα Instagram for Business, μια μεγάλη πηγή για να δείτε μερικές από τις τάσεις. για να μάθετε λίγο περισσότερο για το hashtag. λάβετε κάποια υποστήριξη. και να δούμε τι κάνουν οι άλλες επιχειρήσεις στο Instagram.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Την επόμενη εβδομάδα είναι η Εθνική Εβδομάδα Μικρών Επιχειρήσεων και εσείς μπαίνετε στην πόλη μου, την Ατλάντα, για να πραγματοποιήσετε μια μικρή επιχειρηματική εκδήλωση. Ίσως θα μπορούσατε να μας πείτε λίγο για αυτό.
Ciara Viehweg: Οι μικρές επιχειρήσεις αποτελούν το θεμέλιο της οικονομίας αυτής και σκεφτήκαμε ποιος καλύτερος τρόπος για να τις γιορτάσουμε παρά κατά τη διάρκεια της Εθνικής Εβδομάδας Μικρών Επιχειρήσεων. Διαπιστώνουμε ότι πολλές επιχειρήσεις που μιλάμε δεν συνειδητοποιούν πόσα εργαλεία υπάρχουν στο Facebook για να επιτύχουν. Ολόκληρος ο στόχος αυτής της εκδήλωσης είναι να αναδείξει πραγματικά πολλά από αυτά τα εργαλεία. θέστε τους στο προσκήνιο και δώστε στις επιχειρήσεις την ευκαιρία να αλληλεπιδράσουν με ανθρώπους από την ομάδα μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα εργαλεία. Για παράδειγμα, η ομάδα δημιουργικών μας στο Facebook θα είναι εκεί. Θα δείξουν στις επιχειρήσεις πώς να βρουν μοναδικούς και εύκολους τρόπους για να δημιουργήσουν πραγματικά συναρπαστικό περιεχόμενο στο Facebook και το Instagram.
Η Ομάδα μας Blueprint Facebook θα είναι εκεί, ώστε το online eTutorial, για το οποίο μόλις μίλησα, πρόκειται να μιλήσει στις επιχειρήσεις και να τους δείξει πώς να πάρουν αυτά τα μαθήματα στα χέρια τους και να τα κάνουν όταν φτάσουν στο σπίτι, μαθήματα εκεί στην εκδήλωση. Στη συνέχεια, φυσικά, θα έχουμε το Instagram εκεί, για το οποίο είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι. Όπως ανέφερα, οι επιχειρήσεις είναι τόσο ενθουσιασμένοι που ξεκινούν με την Instagram, οπότε η Instagram θα είναι εκεί για να εμπνεύσει και να συνδέσει τις επιχειρήσεις και να τους διδάξει περισσότερα για το πώς να χρησιμοποιήσουν τη δύναμη της οπτικής αφήγησης για να προσεγγίσουν νέους πελάτες στο Instagram.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πού θα μπορούσαν οι άνθρωποι να μάθουν περισσότερα για αυτό το γεγονός;
Ciara Viehweg: Η εκδήλωση είναι πραγματικά sold out. Αλλά θα έλεγα ακόμα και αν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε, χρησιμοποιώντας εκείνους τους πόρους για τους οποίους μίλησα πριν ήταν ένας πολύ καλός τρόπος για να μάθετε περισσότερα για το μάρκετινγκ. στόχευση. δημιουργία περιεχομένου στο Facebook και το Instagram.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
Περισσότερα στο: Facebook 4 Σχόλια ▼
