Οι εμπορικές τράπεζες θεωρούν όλο και περισσότερο τους εαυτούς τους ως μάρκες μάρκετινγκ των υπηρεσιών. Είτε πρόκειται για κοινοτικές τράπεζες είτε για μεγάλα περιφερειακά ιδρύματα, οι εμπορικές τράπεζες προσφέρουν σήμερα μια ευρεία ποικιλία υπηρεσιών τόσο στις εταιρείες όσο και στους μεμονωμένους καταναλωτές. Οι σημερινές εμπορικές τράπεζες πρέπει να ανταγωνίζονται για τις επιχειρήσεις. Εκτιμούν τους τραπεζίτες οι οποίοι, ως διαχειριστές σχέσεων, μπορούν να λειτουργήσουν ως η κύρια επικοινωνία με τους πελάτες για τους πελάτες τους και να τους επηρεάσουν στη χρήση ποικίλων υπηρεσιών της τράπεζας.
$config[code] not foundΠεδίο εφαρμογής
Ο στόχος του διαχειριστή σχέσεων είναι να παρέχει στους πελάτες συνολική θετική σχέση με την τράπεζα. Ο υπεύθυνος σχέσεων πρέπει να κατανοεί τις επιχειρήσεις των πελατών καθώς και τις βιομηχανίες τους. Αυτό του επιτρέπει να εισαγάγει περισσότερες υπηρεσίες που θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες. Για παράδειγμα, θα μπορούσε να πει έναν πελάτη για ένα νέο τύπο λογαριασμού ελέγχου επιχειρήσεων που θα μπορούσε να σώσει τα χρήματα της εταιρείας και να απλοποιήσει το έργο του λογιστή. Ένας άλλος πελάτης μπορεί να αποκομίσει οφέλη από συνάντηση με το τμήμα εμπιστοσύνης της τράπεζας για να συζητήσει τις υπηρεσίες συνταξιοδότησης.
Προσόντα
Ο διαχειριστής σχέσεων πρέπει να είναι πτυχιούχος κολλεγίου με μεταπτυχιακό δίπλωμα στην επιχείρηση ή στη χρηματοδότηση. Οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν πέντε έως οκτώ χρόνια εμπειρίας ως εμπορικός δανειστής και ένα υπόβαθρο που εργάζεται με πελάτες μικρών επιχειρήσεων σε διάφορες βιομηχανίες. Οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν κατανοήσει τη διαχείριση χρημάτων και τις υπηρεσίες εμπόρων. Μια άλλη σημαντική ποιότητα είναι η δυνατότητα να επηρεάσει κανείς τις επιλογές των νέων προϊόντων που βελτιώνουν τις επιχειρήσεις τους.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕυθύνες
Η θέση απαιτεί έναν τραπεζικό λειτουργό που μπορεί να αναπτύξει νέες, επικερδείς επιχειρηματικές σχέσεις για τους υφιστάμενους λογαριασμούς της τράπεζας και των υπηρεσιών. Οι υποψήφιοι θα πρέπει να είναι σε θέση να συνεργάζονται με συναδέλφους για να μεταβιβάζουν τραπεζικές υπηρεσίες και να συνεργάζονται με επαγγελματίες της κοινότητας με σκοπό να φέρνουν νέους επιχειρηματικούς πελάτες στην τράπεζα. Ο διευθυντής σχέσεων αναμένεται να συμμετάσχει σε τοπικές πολιτικές και πολιτιστικές δραστηριότητες.
Δεξιότητες
Ο διαχειριστής σχέσεων πρέπει να διαθέτει δεξιότητες αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας και πλήρη κατανόηση της ανάλυσης των οικονομικών καταστάσεων. Η θέση απαιτεί κάποιον με άριστες προφορικές και γραπτές ικανότητες επικοινωνίας και την ικανότητα να οργανώνει και να παρουσιάζει παρουσιάσεις σε ομάδες. Οι διαπροσωπικές δεξιότητες και η εκτίμηση για τη σημασία της συνεχιζόμενης ικανοποίησης των πελατών είναι σίγουρα ένα πλεονέκτημα.
