Τίποτα. Μην κάνετε τίποτα.
Ο επαγγελματικός σας σύμβουλος συμβούλευε έναν διευθύνοντα σύμβουλο μετά από ένα ναυάγιο τρένου που προκάλεσε η ομάδα του.
Ήταν μια μελέτη περίπτωσης για τον τρόπο εκτροπής ενός έργου σε καθένα από τα τέσσερα τμήματα της διοίκησης. Συνήθως συντρίβεται ένα μέρος της διαχείρισης είναι αρκετό. Θαυμάζα την πληρότητα των συντριμμιών.
"Τι συνέβη;" ρώτησα. Μπορείτε να υπολογίζετε σε περίπλοκες ερωτήσεις από συμβούλους που δεν έχουν ιδέα.
$config[code] not found"Χρόνο", είπε ο διευθύνων σύμβουλος, με το κεφάλι κάτω. «Θα ήθελα να πάρω 10 λεπτά - μόλις 10 λεπτά για να το σκεφτώ και - αν πήρα λίγο χρόνο για να δίνω το πρόβλημα σε κάποια πραγματική σκέψη - τότε θα μπορούσα να είχα δώσει κάποια κατεύθυνση …"
Το αφεντικό έλαβε όλη την ευθύνη. Όπως θα έπρεπε.
Ξεκίνησε με μια ελλιπή διάταξη (σχέδιο), χρησιμοποιώντας τους λάθος ανθρώπους (οργανώστε) οι οποίοι αποσπούνταν από άλλες ευθύνες (μόλυβδος). Δεν υπήρχαν ορόσημα, δεν υπήρχαν προθεσμίες και δεν υπήρχε διευθυντικός έλεγχος (έλεγχος).
Δεν είναι μόνος.
Οι ένοπλες υπηρεσίες των ΗΠΑ κωδικοποίησαν αυτή την τελική ευθύνη στο εγχειρίδιο πολιτικής στρατιωτικής διοίκησης. "Οι κυβερνήτες είναι υπεύθυνοι για ό, τι κάνει ή παραλείπει να κάνει", σύμφωνα με τον Κανονισμό AR 600-20 (PDF) του Στρατού στη σελίδα 6.
$config[code] not foundΚοίταξα γύρω από το τεράστιο γραφείο του διευθύνοντος συμβούλου. Τοίχοι από γυαλί σε δύο πλευρές. «Ξέρεις», είπα, «ξόδευσες πολλά χρήματα σε αυτά τα παράθυρα από το δάπεδο μέχρι την οροφή».
Ο Διευθύνων Σύμβουλος μου δίνει μια κουρασμένη εμφάνιση. Αυτό το παίρνω πολύ.
"Ίσως," είπα, "θα πρέπει να εργάζεστε λιγότερο και να αφιερώνετε περισσότερο χρόνο κοιτώντας έξω στο άπειρο …"
Ο στρατηγός "Red" Newman, ένας ήρωας στον Β Παγκόσμιο Πόλεμο, γράφει για την ηγεσία. Εξηγεί σε ένα κεφάλαιο με τίτλο "Think Time" είναι ζωτικής σημασίας στην εντολή, "για να είσαι νέος και νέος σε μια θέση:
"Δεν είμαι σίγουρος τι άλλο να κάνω, άρχισα να διαβάζω βιβλία, εγχειρίδια, αρχεία, παραγγελίες και άλλο τρόπο να λυγίζω κάθε δυνατή προσπάθεια για να μάθω τη νέα μου δουλειά.
"Μετά από περίπου δέκα μέρες, βρισκόμουν στο γραφείο μου στις πέντε το βράδυ όταν, όπως συνήθως, άκουσα το αργό μετρούμενο πέλμα των αξιοπρεπών βημάτων στο διάδρομο. Ήξερα ότι ήταν ο ωραιότατος αρχηγός του Στρατιωτικού στην καθημερινή οδό του.
«Κοίταξα ψηλά για να τον δω να περάσει την πόρτα μου, γιατί τόσο μου άρεσε και τον σεβαστήκαμε, αλλά σήμερα ο ρυθμός των βημάτων του άλλαξε και γύρισε προς την πόρτα μου. Καθώς ήρθα βιαστικά στα πόδια μου, άφησε τα χτενισμένα μπλε μάτια του να μου μένουν μια συγκινητική στιγμή προτού να πει:
"'Νέος άντρας. Κάθε μέρα, όταν περνάω αυτή την πόρτα, βλέπω να μιλάς στο τηλέφωνο, να σπρώχνεις ένα μολύβι σαν να βιάζεσαι ή να διαβάζεις με ένα ανησυχητικό φωνάζοντας στο πρόσωπό σου ».
"Πατάει απαλά την πλευρά του γονάτου του με την πλεκτή ιππασία που έφερε πάντα.
"" Στην πραγματικότητα, "είπε," αρχίζω να ανησυχώ λίγο για εσάς - και να αναρωτηθούμε αν έχουμε τον σωστό άνθρωπο επάνω εδώ "."
"Η πλεκτή ιππασία συνέχισε να χτυπάει.
"Τώρα," συνέχισε, "αν μερικοί από τους χρόνους που έρχομαι εδώ θα σας βρω να καπνίζετε ένα τσιγάρο και να κοιτάζετε έξω από το παράθυρο, τότε θα ενθαρρύνεστε - και πιστεύετε ότι μπορεί να γίνει κάποια γενική εργασία του προσωπικού».
Ο παλαιότερος στρατηγός συμβουλεύει τον νεότερο αξιωματικό που θα ήταν μελλοντικός στρατηγός. Ο Red Newman γράφει στο «Ακολουθήστε μου τα μαθήματα III για την τέχνη και την επιστήμη της ανώτερης διοίκησης», για αυτό το μάθημα:
"Ως εκ τούτου, σταματήστε. Ρίξτε μια ματιά στο παράθυρο και αφήστε το μυαλό σας να παραμείνει μακριά από τα προβλήματα για να τα δείτε σε προοπτική, να επιλέξετε εκείνες τις περιοχές στις οποίες θα κατευθύνετε τις προσπάθειές σας.
"… Το σημαντικότερο καθήκον ενός γενικού υπαλλήλου δεν είναι μόνο να δουλεύει επιδέξια, ακόμη και επιλεκτικά, σε θέματα που του έχουν υποβληθεί για διευθέτηση ή συντονισμό, αλλά να προβληματιστούν για θέματα που θα έπρεπε να δουλεύουν πάνω σ 'αυτό που κανείς άλλος δεν έχει σκεφτεί ακόμα ». (πλάγια στοιχεία στο πρωτότυπο)
Αντί να κουνιόταν πάνω από το γραφείο του, σκλάβος, ίσως ο CEO μου θα ήταν πιο αποτελεσματικός αν είχε τα πόδια του στο γραφείο του να κοιτάζει έξω από το παράθυρο.
Τρένο φωτογραφία ναυάγιο μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Τι είναι 81 Σχόλια ▼
