Τώρα περισσότερο από ποτέ, τα κοινωνικά μέσα παρέχουν στις επιχειρήσεις την πλατφόρμα, την έκθεση και όλο και περισσότερες οπτικές ευκαιρίες για τη δημιουργία, την προώθηση και την επικύρωση της επωνυμίας. Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για τις επιχειρήσεις B2B και B2C όλων των μεγεθών, αγορών και επιστημονικών κλάδων είναι ώριμα για την εμπλοκή της μάρκας - αλλά τιτίβισμα προσεκτικά! Οι πιο δημιουργικές καμπάνιες μαρκαρίσματος κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης μπορούν να καταρρεύσουν με μία ανεπαρκώς χρονομετρημένη θέση.
$config[code] not foundΤο κλειδί για την επιτυχία του κοινωνικού branding το 2015 για τις επιχειρήσεις θα είναι η κοινωνική ιδιοκτησία. Τι είναι η κοινωνική ιδιοκτησία; Η κοινωνική ιδιοκτησία αποτελεί ευθύνη κάθε επιχείρησης να προωθεί, να διατηρεί και να μοιράζεται τη μοναδική της φιλοσοφία, ακεραιότητα και εταιρικό σκοπό. Η κοινωνική ιδιοκτησία είναι η αναγνώριση από τις ανταγωνιστικές επιχειρήσεις σήμερα της δυνατότητας επικοινωνίας και εμπορίας των πλατφορμών κοινωνικών μέσων ενημέρωσης - και του σεβασμού και της φροντίδας με την οποία πρέπει να παρουσιάζουν το κοινωνικό τους περιεχόμενο. Η κοινωνική ιδιοκτησία είναι η δέσμευση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης που κάνει μια επιχείρηση προς το περιεχόμενό της, το κοινό-στόχος της και, κυρίως, για τη φήμη της.
Για να διασφαλίσετε ότι η κοινωνική σας κυριότητα είναι παρθένα και ότι το κοινωνικό σας branding είναι στο στόχο, μην κάνετε τα λάθη αυτά τα social media branding:
Αποτυχία στο ιστολόγιο
Αν δεν συνειδητοποιήσετε ότι η κοινωνική σας ταυτότητα περιλαμβάνει το blogging, τότε δεν υπάρχει βοήθεια για εσάς. Όχι μόνο το blogging δημιουργεί μια προσωπική προσωπικότητα σκέψης για εσάς, εμπλουτίζει επίσης τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων σας - για να μην αναφέρουμε τα οφέλη SEO που μπορούν να αντληθούν από το καλά εκτελεσμένο περιεχόμενο του ιστολογίου. Το κοινωνικό σας branding είναι κριτικά συνδεδεμένο με την απόδοση του ιστολογίου σας. Δημιουργώντας έγκαιρες αναρτήσεις ιστολογίου που μιλούν στις προσδοκίες, τα προβλήματα, τους στόχους και τις απαιτήσεις του κοινού-στόχου σας θα ωφελήσουν σημαντικά το branding σας και θα εμπλουτίσουν όλα τα παραδοσιακά μάρκετινγκ, τα social media και ακόμη και τις εισερχόμενες στρατηγικές μάρκετινγκ. Η αποτυχία του ιστολογίου είναι η αποτυχία αποδοχής της κοινωνικής ιδιοκτησίας, ότι το περιεχόμενό σας είναι σημαντικό. Ντροπή σου!
Αντιφατικές ενημερώσεις
Η κοινωνική ιδιοκτησία των Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube και των διαφόρων πλατφορμών κοινωνικών μέσων σημαίνει σταθερή κοινή χρήση περιεχομένου. Πρέπει να ενημερώσετε τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων κάθε μέρα - ή τουλάχιστον από Δευτέρα έως Παρασκευή. Πρέπει να ενημερώσετε το Twitter περισσότερο από μία φορά την ημέρα - καμία επιχείρηση δεν θα οριστεί ποτέ μάρκα από ένα μοναχικό, χαλαρό τιτίβισμα και αν είναι, μπορεί να μην είναι θετικό. Δέσμευση για κοινωνική ενημέρωση με συνοχή και ενέργεια κατά τη διάρκεια του 2015. Υπάρχει πλήθος εργαλείων που μπορούν να βοηθήσουν στον προγραμματισμό και τη δημοσίευση κοινωνικών ενημερώσεων, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των Hootsuite, του Tweetdeck και του Hubspot. Με τα εργαλεία εντοπισμού και εμπλοκής των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, δεν υπάρχει κανένας λόγος για να σιωπηθούν οι κοινωνικές σας πλατφόρμες το 2015.
Ανυπόστατα Μερίδια
Δεν αρκεί να δημοσιεύσετε στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Πρέπει να προσέχετε τι εκδίδετε - και στο κοινό-στόχο των προσπαθειών δημοσίευσης. Το αδιευκρίνιστο περιεχόμενο είναι κοινόχρηστο. Δεν υπάρχει πραγματικό θέμα. Δεν υπάρχει πραγματικός σκοπός. Δεν έχει καν ένα hashtag!
Μπορείτε να δημιουργήσετε τους οπαδούς των μέσων μαζικής ενημέρωσης και να απολαύσετε τα οφέλη της κοινωνικής δέσμευσης με τους οπαδούς σας εάν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να αποκτήσετε λίγη δημιουργικότητα. Εάν διαθέτετε πλυντήριο αυτοκινήτων, δημιουργήστε ένα #RedCarTuesday κίνητρο και να καλέσετε για εικόνες κόκκινων αυτοκινήτων ή να προωθήσετε μια έκπτωση για όλα τα κόκκινα αυτοκίνητα κάθε Τρίτη. Εάν είστε ιδιοκτήτης ενός αρτοποιείου, διασκεδάστε με #CupCakeFridays ή #WeddingCakeMondays και διαθέτουν τις υποδηματοποιές σας καθώς καλείτε τους κοινωνικούς οπαδούς να μοιράζονται τις εικόνες των αγαπημένων τους.
Πάρτε το χρόνο να σκεφτείτε το ρεύμα κοινωνικού περιεχομένου σας. Σχεδιαστικά hashtags που ταιριάζουν στις περιοχές εξυπηρέτησης - και τα χρησιμοποιήστε κατάλληλα. Ενεργοποιήστε το κοινό σας με κίνητρα που παρουσιάζουν με κάποιο τρόπο λύσεις, κίνητρα ή έμπνευση. Οι κοινωνικές σας μετοχές μπορούν να σας κάνουν το πιο δημοφιλές πλυντήριο αυτοκινήτων - ή το φούρνο - στην πόλη! Εάν μόνο εσείς δώσατε στις κοινωνικές σας ενημερώσεις μια μικρή σκέψη.
Άτομο κοινού, τι;
Συνειδητοποιείτε ότι η κοινωνική σας κυριότητα - και η ίδια η φύση του περιεχομένου των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης - πρέπει να μιλήσετε απευθείας στον αγοραστή σας. Το πρόσωπο του αγοραστή σας - ή το persona ακροατηρίου - είναι το κοινό-στόχος σας.
Αυτά είναι τα Ανθρωποι με τις οποίες θέλετε να συνδεθείτε με κάθε τιτίβισμα, κοινή χρήση και νέα δημοσίευση. Σκεφτείτε τι τους ενδιαφέρει και ποια είναι τα επαγγελματικά και ακόμη και τα προσωπικά τους αιτήματα. Μιλήστε σε αυτούς με περιεχόμενο που καλύπτει τις τεχνολογίες, τις τάσεις και τις ειδήσεις που επηρεάζουν τις επιχειρήσεις τους - και την προσωπική τους ζωή.
Σκεφτείτε ποιοι είναι οι επαγγελματικοί στόχοι τους και ποια κοινά προβλήματα αντιμετωπίζουν στις επαγγελματικές τους σταδιοδρομίες. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να δημιουργήσετε τους ανθρώπους που θέλετε να επικοινωνούν με τους περισσότερους. Δεν είναι δύσκολο να κατηγοριοποιήσετε το προσωπικό σας ακροατήριο - ρίξτε μια ματιά στους πελάτες σας, τους πωλητές, τους συναδέλφους και τους φίλους σας!
Κακή Χιούμορ. Κακή χρονική στιγμή. Ή και τα δύο!
Μια από τις πιο ατυχείς αποτυχίες των κοινωνικών μέσων του 2014 ήταν η ακατάλληλη χρήση του DiGiorno από το #WhyIStayed. Μετά την απόφαση του Janay Palmer Rice να μείνει με τον παίκτη NFL Ray Rice μετά από περιστατικό οικιακής βίας κατά τη διάρκεια του 2014, το hashtag #WhyIStayed τείνει δυναμικά στο Twitter. Η DiGiorno Pizza προσπάθησε αθώα να συμμετάσχει στη συζήτηση, tweeting #WhyIStayed Είχατε πίτσα. Μέσα σε λίγα λεπτά, το ακατάλληλο tweet διαγράφηκε και η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη, ισχυριζόμενος ότι δεν ήξερε τι ήταν το hashtag πριν από το tweeting.
Μια άλλη περίπτωση: Για να γιορτάσουμε τις 4 Ιουλίου, η American Apparel χρησιμοποίησε το Tumblr για να δημοσιεύσει μια εικόνα του κακόβουλου διαστημικού λεωφορείου Challenger - που εκρήγνυται. Αφού έλαβε ένα φορτίο αρνητικών κοινωνικών ανατροφοδοτήσεων, η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη, αναφέροντας ότι ο διαχειριστής των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης γεννήθηκε μετά την καταστροφή του Challenger και δεν συνειδητοποίησε τη σημασία της εικόνας.
Και ας μην ξεχνάμε την προώθηση του Dave & Buster του Taco την Τρίτη με το tweet:
‘ Μισώ tacos »είπε όχι Χουάν ποτέ. #TacoTuesday #DaveandBusters '
Το μη ευαίσθητο τιτίβισμα προκάλεσε καταγγελίες και, φυσικά, η εταιρεία εξέφρασε συγνώμη για την αντιληπτή ρατσιστική παρατήρηση. Ποιο είναι το μάθημα όταν πρόκειται για το χιούμορ και το χρονοδιάγραμμα με κοινωνική ιδιοκτησία; Ποτέ μην υποθέστε τι εσύ νομίζω ότι είναι αστείο - στην πραγματικότητα είναι αστείος. Και προσπαθήστε να έχετε επίγνωση των εποχιακών, πολιτιστικών, τάσεων και καταστροφικών τραγικών ιστορικών γεγονότων.
Social Media Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
10 Σχόλια ▼
