Σαν Φρανσίσκο (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 25 Απριλίου 2010) - Η Ringio, μια νέα εταιρεία που ιδρύθηκε από μια ομάδα μακροχρόνιων στελεχών SaaS και Telephony, δρομολόγησε σήμερα μια νέα υπηρεσία για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που τους φέρνει ένα συνδυασμό λειτουργιών CRM και τηλεφωνίας που έως τώρα ήταν διαθέσιμα μόνο μέσω κλήσης κέντρα και συστήματα τηλεφωνίας σε επίπεδο επιχείρησης.
Η υπηρεσία Rich Calling της Ringio παρουσιάζει τις κλήσεις μαζί με τα λεπτομερή στοιχεία, είτε μέσω του desktop client της υπηρεσίας είτε μέσω της έκδοσης κινητής τηλεφωνίας, η οποία επίσης έκανε σήμερα ντεμπούτο για smart phones με βάση το Android.
$config[code] not foundΜελετώντας στενά τις ανάγκες των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων, η ομάδα Ringio ανέπτυξε το Rich Calling ως λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) με έμφαση στην οικονομική προσιτότητα, την ευκολία εγκατάστασης και την κομψότητα της παρουσίασης στις οθόνες των χρηστών - είτε επιτραπέζιων είτε φορητών συσκευών. Το Ringio μπορεί να ρυθμιστεί μέσα σε λίγα λεπτά και να λειτουργεί με τα τρέχοντα τηλέφωνα των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των κινητών συσκευών, χωρίς να απαιτείται πρόσθετο υλικό ή λογισμικό.
"Ορίζουμε την" πλούσια κλήση "ότι φέρνουμε ταυτόχρονα ένα τηλεφώνημα και σχετικές πληροφορίες για τον καλούντα για να εμπλουτίσουμε την επικοινωνία και την ανταλλαγή πληροφοριών και - το πιο σημαντικό - να επιταχύνουμε την ταχύτητα προς ικανοποίηση", δήλωσε ο συνιδρυτής του Ringio Πρόεδρος Michael Zirngibl.
"Πατώντας στο σύννεφο για δεδομένα πελατών, φέρνουμε στο μυαλό σας όλα όσα είναι σημαντικά για τον καλούντα - σε πραγματικό χρόνο", είπε. "Καθώς παίρνετε ή κάνετε μια κλήση, μπορείτε να αντλήσετε από τις συλλογικές σημειώσεις όλων των φορέων σας που ασχολήθηκαν με αυτό το άτομο. Αυτό σας βοηθά να επικοινωνείτε με τους πελάτες πολύ πιο αποτελεσματικά, επαγγελματικά και με νόημα από ό, τι συνήθως μπορούν να κάνουν οι Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις. "
Η έξυπνη τεχνολογία δρομολόγησης κλήσεων του Ringio, επίσης μέρος της υπηρεσίας, βοηθάει τον εντοπισμό του καλούντος στον κατάλληλο υπάλληλο της οργάνωσης στην αρχή. Εάν χρειάζεται να μεταφέρει τον καλούντα σε έναν συνάδελφο, το άτομο που χειρίζεται την κλήση μπορεί να πει αν αυτός ο συνεργάτης είναι διαθέσιμος εκείνη τη στιγμή. "Αυτό το είδος ορατότητας σε πραγματικό χρόνο, γνωστού και ως" παρουσία ", επιλύει γρήγορα τα προβλήματα, αποφεύγει να πετάξει τους πελάτες σε αυτό που αποκαλούν« φυλακή φωνητικού ταχυδρομείου »και παράγει καλά ενημερωμένες και συντονισμένες απαντήσεις που κλείνουν την πώληση ή λύνουν το πρόβλημα του καλούντος». Πρόσθεσε ο Zirngibl.
Η Ringio ξεκινάει τον δικό της ολοκληρωμένο έλεγχο κλήσεων και προβολής οθόνης για τον υπολογιστή, το Mac desktop ή το Linux. Μέσω του πελάτη, οι χρήστες βλέπουν και προσθέτουν σε ένα αυξανόμενο εταιρικό κατάστημα πληροφοριών πελατών σχετικά με τις επαφές καθώς χειρίζονται κλήσεις. Επίσης, η Ringio ανακτά και συγχρονίζει αυτόματα τις εγγραφές που έχουν δημιουργηθεί χρησιμοποιώντας τη βάση δεδομένων των Επαφών της Google και βρίσκονται σε εξέλιξη σχέδια για την ενσωμάτωση του Ringio με το Salesforce.com, το πιο γνωστό από τα φιλοξενούμενα πακέτα CRM, αργότερα αυτό το καλοκαίρι.
Η υπηρεσία θα παρέχεται απευθείας σε επαγγελματίες πελάτες μέσω του www.ringio.com. η τιμολόγηση ξεκινά από $ 99 ανά μήνα για τέσσερις χρήστες, με επιπλέον χρήστες στα $ 25 το μήνα. Ο Ringio εξετάζει τις συνεργασίες διανομής και καλεί την έρευνα μέσω email protected
Υποστηριζόμενη από μια ομάδα επενδυτών αγγέλων, η νέα εταιρεία είναι το πνευματικό παιδί τριών συνιδρυτών και μακροχρόνιων συναδέλφων με ιστορικό επιτυχημένων καινοτομιών λογισμικού στον τομέα των φιλοξενούμενων τεχνολογιών IVR και τηλεφωνικών κέντρων.
Στοιχεία "Πλούσια κλήση"
Οι χρήστες μπορούν να δεχτούν ή να ανακατευθύνουν εισερχόμενες κλήσεις όπως εμφανίζονται στην οθόνη. Στη συνέχεια, ο Ringio ολοκληρώνει την κλήση στον επιθυμητό 10ψήφιο αριθμό τηλεφώνου του χρήστη ή τον αποστέλλει στο φωνητικό ταχυδρομείο. Αν οι χρήστες δεν έχουν συνδεθεί στο σύστημα, μπορούν ακόμα να λαμβάνουν κλήσεις στον αριθμό Ringio. Στην περίπτωση αυτή, ένα αναγνωριστικό ήχου καλούντος τους δίνει τις ίδιες επιλογές προβολής.
Η έξυπνη λειτουργία δρομολόγησης κλήσεων του Ringio παρέχεται από την Voxeo, μια πολυετή φιλοξενία πλατφόρμας με εκτεταμένο ιστορικό στην IVR και τις συγκλίνουσες επικοινωνίες.
"Το Ringio αποδεικνύει σαφώς τη δύναμη των επικοινωνιών σύννεφων για την ενσωμάτωση των φιλοξενούμενων υπηρεσιών από διαφορετικούς παρόχους," δήλωσε ο Dan York, Διευθυντής Συζητήσεων του Voxeo. "Συνδυάζοντας τη φωνή με την παρουσία και τα συστήματα CRM στην παγκόσμια πλατφόρμα φιλοξενίας της Voxeo, η Ringio δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να προσφέρουν εξαιρετική εμπειρία στους πελάτες".
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.ringio.com, ακολουθήστε το Ringio στη διεύθυνση http://twitter.com/ringiorocks ή κάντε μια περιοδεία στο
Σχετικά με τον Ringio
Βρίσκεται στο Herndon, Va., Το Ringio είναι η πρώτη υπηρεσία cloud που βασίζεται σε σύννεφο, η οποία δρομολογεί έξυπνα τις κλήσεις σε οποιοδήποτε τηλέφωνο στον κόσμο μαζί με σχετικές πληροφορίες σχετικά με τις συναντήσεις καλούντος που είναι πιο σημαντικές και παραγωγικές. Με την ενσωμάτωση της ευφυούς δρομολόγησης κλήσεων και των δεδομένων CRM, η Ringio προσφέρει δυνατότητες που ήταν διαθέσιμες μόνο μέσω τηλεφωνικών κέντρων και ιδιόκτητων προσαρμογών - για πρώτη φορά, η αγορά υπηρεσιών Rich Calling Down προς τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Ενισχύοντας τις συνομιλίες με το περιβάλλον σχετικά με τον καλούντα, το Ringio δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες να βελτιώσουν σημαντικά την αλληλεπίδραση και την εξυπηρέτησή τους με τους ανθρώπους που έχουν σημασία για την επιχείρησή τους.
