Το buzz αυτές τις μέρες αφορά τα Millennials. Αλλά ενώ αυτή η ηλικιακή ομάδα είναι σημαντική για τους λιανοπωλητές να συλλάβουν, δεν είναι η μόνη δημογραφική που έχει σημασία. Τέσσερις στους πέντε λιανοπωλητές λένε ότι τουλάχιστον το ήμισυ των πωλήσεών τους προέρχονται από Baby Boomers, Εποχή αλυσίδας καταστημάτων Αναφορές.
Μπορεί να υπάρχουν περισσότερα Χιλιετίας από ό, τι οι Boomers συνολικά, αλλά οι Boomers εξακολουθούν να κατέχουν το 70% του πλούτου του έθνους. Αυτή η σεζόν διακοπών και πέρα, πώς μπορεί το κατάστημά σας να προσελκύσει περισσότερους πελάτες Baby Boomer; Εδώ είναι έξι συμβουλές.
$config[code] not foundΠώληση και μάρκετινγκ για τους baby boomers
- Μπες στο διαδίκτυο. Ίσως να χρησιμοποιούσαν για να αφήνουν τα δάχτυλά τους να περπατούν μέσα από τους Χρυσούς Οδηγούς, αλλά σήμερα τα ερευνητικά καταστήματα Baby Boomers και τα online προϊόντα. Αποκτήστε την επιχείρησή σας καταχωρημένη σε τοπικούς καταλόγους αναζήτησης όπως το Google My Business, έτσι ώστε οι Boomers να σας βρίσκουν εύκολα. Αλλά γνωρίζουμε επίσης ότι οι Boomers χρησιμοποιούν τις πληροφορίες στο διαδίκτυο λίγο διαφορετικά από τις Millennials. Ενώ οι Millennials μπορεί να αναμένουν να συμμετάσχουν στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, οι Boomers είναι πιο πιθανό να κάνουν online για να αναζητήσουν τον αριθμό τηλεφώνου σας ή να δουν τι είδους πωλήσεις έχετε. Στη συνέχεια, θα σας καλέσουν ή θα έρθουν. Βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα της επιχείρησής σας και οι σελίδες κοινωνικών μέσων περιλαμβάνουν τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση, τις ώρες λειτουργίας και άλλες πληροφορίες που χρειάζονται οι άνθρωποι για να επισκεφτούν πραγματικά το κατάστημά σας.
- Να είστε κοινωνικοί. Όταν πρόκειται για κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, εστιάστε τις προσπάθειες μάρκετινγκ Boomer στο Facebook, το αγαπημένο κοινωνικό site των περισσότερων Boomers. Οι διαφημίσεις Facebook μπορούν να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να στοχεύσετε τους Boomers στη γειτονιά σας.
- Ανταμοιβή πίστης. Περισσότερο από τις νεότερες γενιές, οι Boomers τείνουν να είναι πιστοί σε μάρκες και καταστήματα που τους αρέσει. Η εφαρμογή προγράμματος πιστότητας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξαναρχίσετε ξανά και ξανά στο κατάστημα σας το Boomer. Επιλέξτε ένα που σας βοηθά επίσης να συλλέξετε πολύτιμα δεδομένα σχετικά με τις αγοραστικές συνήθειες και τις προτιμήσεις σας. μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες για να αναπτύξετε περισσότερο στοχοθετημένο μάρκετινγκ.
- Προσφορές προσφοράς. Οι boomers είναι ιδιαίτερα υποκινούμενοι από την εξοικονόμηση πόρων. Σύμφωνα με μια μελέτη της Synchrony Financial, αυτή η ηλικιακή ομάδα είναι 75% πιθανότερο να αγοράσει αν έχει κουπόνι ή έκπτωση πίστης. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να εκπτώνετε τις τιμές σας συνεχώς. Κρατώντας λιγότερο συχνές πωλήσεις και κάνοντάς τους περισσότερο «ένα γεγονός» (σκεφτείτε την προσέγγιση της Nordstrom στις πωλήσεις) μπορεί να εξοφλήσει μεγάλο με αυτήν την ηλικιακή ομάδα.
- Παρέχετε το είδος της υπηρεσίας που αναμένουν. Ενώ οι πελάτες της Millennial είναι ενθουσιασμένοι με το check out μέσω του iPhone, οι Boomers ενδιαφέρονται περισσότερο για την αλληλεπίδραση με τους υπαλλήλους των καταστημάτων. Βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας είναι επαρκώς στελεχωμένο και ότι οι πωλητές σας είναι πραγματικά φιλόξενοι και χρήσιμοι. Τίποτα δεν στρεβλώνει τον Boomer περισσότερο από το να αγνοείται από δύο πωλητές πωλήσεων που κουβεντιάζουν ή με τα κεφάλια τους θαμμένα σε κινητές συσκευές.
- Παίξτε το ασφαλές. Ανεξάρτητα από το πόσο υγιείς είστε, η γήρανση φέρνει φυσικές προκλήσεις. Κάνετε το κατάστημά σας φιλόξενο για τους Boomers με καλό φωτισμό, ώστε τα αδύναμα μάτια να μπορούν να διαβάσουν τις ετικέτες τιμών, τα δάπεδα χωρίς δάπεδα ή μοκέτα για να μειώσουν τον κίνδυνο ολίσθησης και πτώσεων, ευρύτερους διαδρόμους για συσκευές κινητικότητας και λίγα άνετα παγκάκια ή καρέκλες για τους αγοραστές να ξεκουραστούν.
Κάνοντας μερικές απλές αλλαγές στο κατάστημά σας και στο μάρκετινγκ σας, μπορείτε να έχετε μεγάλα αποτελέσματα από τους πελάτες της Boomer.
Baby Boomers Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
1 Σχόλιο ▼
