Φαίνεται ότι κάθε μέρα βλέπετε περισσότερες επιχειρήσεις να υιοθετούν το μοντέλο συνδρομής που καθιστούσε διάσημη η Netflix. Για παράδειγμα, αντί να αγοράσετε ένα αυτοκίνητο, μπορείτε να πληρώσετε μια μηνιαία χρέωση στο ZipCar και να το χρησιμοποιήσετε όταν το χρειάζεστε. Και καθώς περισσότεροι άνθρωποι αισθάνονται άνετα με την εγγραφή σε προϊόντα αντί να τα αγοράζουν, οι ευκίνητες επιχειρήσεις και οι επιχειρηματίες έχουν περισσότερες ευκαιρίες να δημιουργήσουν μοναδικές επιχειρήσεις που ταιριάζουν στον τρόπο ζωής των σημερινών πελατών.
$config[code] not foundΗ εταιρεία Tie Society είναι μία από τις νεοσύστατες εταιρείες που εκμεταλλεύονται το μοντέλο συνδρομής για να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι δουλεύουν. Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος Zac Gittins και ΚΟΑ Τζέικ Κουτσέρουκ, με πήραν μέρος για να μοιραστούν τις εμπειρίες τους για να πάρουν τους ανθρώπους να εγκαταλείψουν την αγορά δεσμών και να εγγραφούν σε μια υπηρεσία / κοινότητα tie-sharing.
* * * * *
Zac Gittins (απεικονίζεται αριστερά): Μεγάλωσα στην Ουάσιγκτον, DC και κατέληξα στο κολλέγιο Bowdoin στο Brunswick, Main. Από εκεί, προσλήφθηκα στην IBM. Αποφοίτησα με σπουδές στην οικονομία και την επιστήμη των υπολογιστών. Η IBM ήταν μια τέλεια μετάβαση και μια κίνηση σταδιοδρομίας για μένα.
Πιθανότατα δανείστηκα δυο δεσμούς από τον μπαμπά μου την πρώτη μέρα μου. Στη συνέχεια, μόλις έκανα την πρώτη πληρωμή με επιταγή και μπόνους, αγόρασα ένα σωρό δεσμούς και κοστούμια. Αλλά μετά από λίγο, όλοι στο γραφείο σας έχουν δει όλους τους δεσμούς που έχετε. Εάν θέλετε να επεκτείνετε την επαγγελματική σας ντουλάπα, πρέπει να αγοράσετε περισσότερους δεσμούς ή πουκάμισα.
Συνειδητοποίησα ότι αυτό ήταν ένα πρόβλημα που όχι μόνο έβλεπα, αλλά μια ολόκληρη ομάδα φίλων μου την έζησαν και εγώ. Έφτασε στο σημείο που όλοι αρχίσαμε να συναντάμε τα Σαββατοκύριακα και να ανταλλάσσουμε δεσμούς. Από εκεί, συνειδητοποιήσαμε ότι υπήρχε κάτι εκεί. Τελικά, αυτό οδήγησε στην Tie Society.
Τζέικ Κουτσέρουκ (εικόνα δεξιά): Πήγα στο Πανεπιστήμιο της Ιντιάνα. Μετά από αυτό, εργαζόμουν για εμπορική ακίνητη περιουσία για λίγο και ήμουν σε κοστούμια και δεσμούς από Δευτέρα έως Παρασκευή. Μετά από αυτό, κατέληξα να έχω την ευκαιρία να μετακομίσω στο San Francisco Bay Area για να συμμετάσχω σε μια εταιρεία εκκίνησης. Μετά από αυτή την ολοκλήρωση, κατέληξα να εργάζομαι ως διαχειριστής λογαριασμών για λίγο. Έτσι επέστρεψα σε αυτό το κοστούμι και επέστρεψα ξανά από Δευτέρα έως Παρασκευή και έπειτα κατέληξα στο Tie Society μετά την συνάντηση με τον Zack σε ένα ανελκυστήρα στα 500 Startups και άρχισα να μιλάω δεσμούς.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Νομίζω ότι θα μπορούσα να διαβάσω κάπου που ονομάζετε τον "Netflix For Ties";
Zac Gittins: Ναι, ακριβώς αυτό προσπαθούμε να οικοδομήσουμε την ιδέα γύρω. Μας αρέσει να το σκεφτόμαστε περισσότερο ως ένα online ντουλάπι. Φανταστείτε, αν είχατε αυτήν την ιστοσελίδα όπου πηγαίνετε, απλώς κάντε κλικ στα είδη ένδυσης και μετά μερικές ημέρες αργότερα εμφανίζονται στην πόρτα σας.Αυτό δημιουργούμε.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Γιατί νομίζετε ότι αυτός είναι ο τρόπος να πάτε σήμερα σε σύγκριση με τον πιο παραδοσιακό τρόπο πώλησης δεσμών;
Τζέικ Κουτσέρουκ: Ειλικρινά, ο καλύτερος τρόπος να το κοιτάξετε είναι το παράδειγμα μπλοκαρίσματος. Οι άνθρωποι δεν πηγαίνουν έξω εκεί αγοράζοντας DVDs πια, επειδή απλά δεν έκαναν καμία οικονομική λογική. Οι γραβάτες απολαμβάνουν ένα από τα πιο υγιή σήματα οποιουδήποτε αντικειμένου για τα ανδρικά υποδήματα. Θέλω να πω, υπάρχουν δεσμοί που πληρώνετε μερικές εκατοντάδες δολάρια για αυτό το κόστος κατασκευαστές μόνο μια μικρή παράταξη του συνολικού κόστους.
Όποιος απολαμβάνει μια καλή αξία, μπορεί να δει το όφελος της κοινωνίας δεξιοτήτων. Μπορείτε είτε να πληρώσετε 20 δολάρια το μήνα για να αγοράσετε ένα ενιαίο ποιοτικό γραβάτα ή μπορείτε να περάσετε τα ίδια 20 δολάρια σε ένα από τα σχέδιά μας και να καταλήξετε με 12 έως 15 διαφορετικούς δεσμούς ανά μήνα. Μπορείτε να έχετε ένα νέο στοιχείο κάθε μέρα της εβδομάδας.
Απλώς δεν έχει κανένα οικονομικό νόημα να αγοράσει δεσμούς ποτέ ξανά.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Έχουν προσαρμοσθεί γρήγορα οι πελάτες σε αυτό το μοντέλο;
Zac Gittins: Υπήρχε μια καμπύλη μάθησης. Νομίζω ότι είναι μία από αυτές τις έννοιες ότι, όταν ακούσεις για πρώτη φορά, είσαι σαν "Ω, αυτό ακούγεται ενδιαφέρον." Τότε μια μέρα αργότερα, είσαι όπως: "Περιμένετε, τι; τότε το δοκιμάζετε πραγματικά και σας χτυπάει, «Πω πω είναι καταπληκτικό!»
Έτσι, για πολλούς πελάτες μας, νομίζω ότι αρχικά είναι όπως: "Περιμένετε, μπορώ πραγματικά να φορέσω αυτό και να το στείλω πίσω και να πάρω κάτι άλλο δεν χρειάζεται να πληρώσω ένα τέλος επιστροφής; Δεν χρειάζεται να πληρώσω για οποιαδήποτε αποστολή; Πώς είναι αυτό δυνατόν?'
Προσπαθούμε να κάνουμε μια πιο απλή, κατανοητή εμπειρία. Αλλά ακριβώς έτσι λειτουργούμε και οι πελάτες μας το έχουν εκτιμήσει πραγματικά.
Τζέικ Κουτσέρουκ: Λαμβάνουμε τόνο επιπλέον μέτρων για να διασφαλίσουμε πραγματικά ότι μπορούμε να παρέχουμε ένα επίπεδο ηλεκτρονικής υποστήριξης που δεν θα βρείτε σε ένα φυσικό κατάστημα, όπως για παράδειγμα στο Nordstrom. Παρέχουμε δωρεάν συμβουλές στυλ 100% σε όλους τους πελάτες μας.
Έχω παιδιά με τα οποία μιλάω σε εβδομαδιαία βάση, που μου στέλνουν κυριολεκτικά φωτογραφίες αν βρίσκονται στο κατάστημα και ρωτούν: "Γεια σου, θα αγοράσω αυτό το κοστούμι. Μπορείτε να συστήσετε λίγους δεσμούς γι 'αυτό, ώστε να μπορώ να το βάλω στη σειρά μου όταν φτάσω σπίτι;
Προσπαθούμε να κάνουμε αυτό το επιπλέον βήμα, προσπαθούμε επίσης να αναπαράγουμε μερικές από τις εμπειρίες στο κατάστημα καθώς θα ξεκινήσουμε μια εικονική ελεύθερη δοκιμή πολύ σύντομα και στον ιστότοπό μας.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Γνωρίζουμε ότι η ικανοποίηση των πελατών είναι σημαντική, αλλά πώς μετράτε πώς λειτουργεί αυτό το μοντέλο για εσάς;
Zac Gittins: Χρησιμοποιούμε μερικές μετρήσεις που παρακολουθούμε για το πόσο ευτυχείς είναι οι πελάτες. Πολλά από αυτά είναι σχετικά με τον όγκο της ναυτιλίας. Πόσα πακέτα στέλνουμε σε ένα συγκεκριμένο μήνα και σε μια συγκεκριμένη εβδομάδα. Εάν γνωρίζουμε ότι οι πελάτες χρησιμοποιούν ενεργά το σύστημα, αυτό μας λέει ότι είναι γενικά ευχαριστημένοι και πλήρως αφοσιωμένοι σε αυτό που κάνουμε.
Παρακολουθούμε επίσης τον χρόνο που ξοδεύουν οι άνθρωποι στην ιστοσελίδα μας και τους δεσμούς που συλλέγουν. Μπορούμε να περάσουμε μια ολόκληρη κλήση μιλώντας για τα αναλυτικά στοιχεία που συλλέγουμε γρήγορα σε όλους τους πελάτες μας για να μας βοηθήσουν πραγματικά να κρατήσουμε το δάχτυλό μας στον παλμό του συστήματός μας. Αλλά για τον Τζέικ και εγώ, πρέπει πραγματικά να πω ότι είναι τα σχόλια των πελατών και η δέσμευση που παίρνουμε από αυτούς.
Όπως είπε ο Τζέικ, κάθε φορά που κάποιος, ένα από τα μέλη μας, μας καλεί και μας ρωτά τι πρέπει να φορέσει με ένα από τα αντικείμενα που έχουμε στην ιστοσελίδα μας που μας λέει ότι δουλεύει. Αυτό μας λέει ότι συνδέουμε πραγματικά με αυτούς τους ανθρώπους.
Όσον αφορά την εταιρεία μας, κυρίως την Ties Society, το τμήμα της κοινωνίας δεν ήταν ατύχημα. Αυτό ακριβώς προσπαθούμε να χτίσουμε. Βγάζουμε την ιδέα της online ντουλάπας, αλλά προσπαθούμε επίσης να δημιουργήσουμε μια ομάδα μελών για τους τύπους που ενδιαφέρονται πραγματικά για την εμφάνισή τους.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Ακούγεται σαν το κλειδί για την επιχείρησή σας να πάρει κυκλοφορία στον ιστότοπο. να πάρει τα μάτια στην περιοχή, αφήνοντας τους ανθρώπους να δουν τι έχετε διαθέσιμο και στη συνέχεια να τους πάρει εγγραφεί. Πώς πηγαίνετε για την οδήγηση αυτού του είδους ενδιαφέρον από μια προοπτική μάρκετινγκ; Τι ρόλο παίζουν τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για να σας βοηθήσουν να το κάνετε αυτό;
Τζέικ Κουτσέρουκ: Τα κοινωνικά μέσα είναι σίγουρα μέρος του τι κάνουμε. Υποστηρίζουμε και επικυρώνουμε έναν παίκτη MLS, έναν παίκτη του Houston Dynamo, τον Mike Chabala. Είναι στην πραγματικότητα μέλος της ομάδας μας αθλητών και δημόσιων ομιλητών. Οι τύποι από όλη τη χώρα που φορούν καθημερινά δεσμούς, αλλά προέρχονται από διαφορετικά κοινωνικά στρώματα, έχουν διαφορετικές σταδιοδρομίες και διαφορετικές εστίες. Ήταν ένας άντρας που ασχολούσαμε με το Twitter και είναι σίγουρα κοινωνικός. Είναι πολύ πολύτιμη.
Δημιουργούμε μια ευκαιρία να έρθετε σε επαφή με τα μέλη μας και να ακούμε πραγματικά τις ανάγκες και τις ανησυχίες τους άμεσα. Έχουμε ακόμη και τα μέλη που υποβάλλουν φωτογραφίες του εαυτού τους φορώντας διαφορετικά ρούχα με κάθε γραβάτα για να βοηθήσει άλλα μέλη να αποφασίσουν τι φαίνεται καλύτερα.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Θέλω να μάθω περισσότερα για το θέμα 3D που αναφέρατε.
Τζέικ Κουτσέρουκ: Βασικά, έχουμε έρθει σε επαφή με μια εταιρεία και αυτό που κάνουν είναι να παρέχει αυτή τη νέα τεχνολογία που κυριολεκτικά χαρτογραφεί τον ανθρώπινο κορμό και σας επιτρέπει να ανταλλάσσετε διαφορετικά πουκάμισα με διαφορετικούς δεσμούς. Έτσι, έχετε βασικά την κατανόηση πριν να νοικιάσετε ένα στοιχείο από εμάς ως προς το πώς πρόκειται να κοιτάξει με τα αντικείμενα στο δικό σας ντουλάπι.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Zac, από πού μπορούν οι άνθρωποι να μάθουν περισσότερα για το τι έχετε να κάνετε και πού μπορούν να πάνε και να λάβουν συνδρομή;
Zac Gittins: Οι άνθρωποι μπορούν να πάνε στο Tie Society. Είμαστε επίσης ενεργοί σε οποιαδήποτε κοινωνική πλατφόρμα που μπορείτε να σκεφτείτε, χάρη στον Τζέικ. Το Facebook και το Twitter είναι υπέροχα μέρη, αν θέλετε να μιλήσετε απευθείας με τον Jake. Μπορείτε πάντα να τον φτάσετε εκεί. Είμαστε και οι δύο ενεργά εκεί. Αν αναζητάτε έμπνευση για το πώς να ντύσετε καλά, δραστηριοποιούμαστε και στο Pinterest, το Instagram και σε αρκετές άλλες ιστοσελίδες.
Τζέικ Κουτσέρουκ: Εάν κάποιος θα ήθελε να μου πυροβολήσει ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, email προστατευμένο θα είμαι σίγουρος ότι θα σας συνδέσει με μια έκπτωση ή μια δωρεάν δοκιμή ενός μηνός της υπηρεσίας μας.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Αυτό είναι μεγάλο και χαίρομαι που αναφέρατε το Pinterest και το Instagram. Υποθέτω ότι στη δουλειά σας, αυτό πρέπει να είναι αρκετά μεγάλο.
Τζέικ Κουτσέρουκ: Είναι απολύτως τεράστιο για τα ανδρικά ρούχα να είναι ενεργά στο Pinterest. Στην πραγματικότητα, προσπαθούμε να ενημερώνουμε καθημερινά και έχουμε ανταμειφθεί με πάνω από είκοσι εκατομμύρια εμφανίσεις και μόνο.
Αυτή η συνέντευξη σχετικά με το επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται στη συνδρομή αποτελεί μέρος της συνέντευξης One to One με επιχειρηματίες, συγγραφείς και εμπειρογνώμονες στις επιχειρήσεις σήμερα. Αυτή η μεταγραφή έχει τροποποιηθεί για δημοσίευση.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
2 Σχόλια ▼
