"Το κόστος κοστίζει πάρα πολύ."
Έχω ακούσει πολλούς ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που λένε ότι για το μάρκετινγκ. Αλλά η αλήθεια είναι αν δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά στην αγορά (σε κάποιο σταθερό επίπεδο) τότε δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να είστε στην επιχείρηση. Υπάρχει ένα άλλο κόστος που αποφεύγουμε μερικές φορές. Αυτό είναι ανατροφοδότηση.
Η ανατροφοδότηση μας κοστίζει εκ των προτέρων εγκαίρως και με ενέργεια. Απαιτείται προσπάθεια να ανακαλυφθεί και να καταγραφεί αυτό που σκέφτονται οι άνθρωποι. Επίσης μας κοστίζει στο πίσω μέρος, ειδικά εάν η ανατροφοδότηση είναι οδυνηρή, επειδή η αλήθεια σβήνει μερικές φορές.
$config[code] not found
Αλλά η προσπάθεια αξίζει τις πληροφορίες.
Πωλούν τους ανθρώπους τι εσύ ξέρω θέλουν να είναι πιο κερδοφόρες από ό, τι μαντεύετε σε αυτό που εσείς νομίζω θέλουν και είναι αναστατωμένοι και συγχέονται όταν δεν αγοράζουν. Τα σχόλια των πελατών είναι η ευκαιρία σας να ακούσετε τι πρέπει να πει το ακροατήριό σας και στη συνέχεια να κάνετε κάτι σχετικά με αυτό που ακούτε.
Το βλέπω έτσι: Τα σχόλια σας εξοικονομούν χρήματα, σπατάλη προσπάθεια και περιττές ενέργειες. Σκέψου το:
- Μπορείτε να σταματήσετε να πουλάτε αυτό που οι άνθρωποι σας (δηλαδή οι πελάτες-στόχοι σας) δεν θέλουν.
- Μπορείτε να σταματήσετε να ξοδεύετε χρήματα σε εμπορικούς δρόμους που δεν λειτουργούν για σας.
- Μπορείτε να αποφύγετε ένα άλλο γεγονός που παρουσιάστηκε ελάχιστα.
Χρησιμοποιήστε ανατροφοδότηση για να μάθετε τι πραγματικά σας αρέσει ο κόσμος και μόλις το ξέρετε, μπορείτε να το παραδώσετε με συνέπεια.
Η ανατροφοδότηση είναι φίλος, αλλά μερικές φορές τσιρίζει.
Έχετε ρωτήσει κάποιον τι σκέφτονται, απλά για να ανακαλύψετε ότι μισήσατε την απάντησή τους; Εχω. Και πώς απάντησε όταν συνέβη σε σας; (Δεν χρειάζεται να μου πείτε.)
Η αλήθεια μπορεί να βλάψει μερικές φορές, αλλά πρέπει να ακούσετε. Και πρέπει να είναι ένα συνεχές κομμάτι της εταιρείας σας αν σκοπεύετε να αναπτυχθείτε με τους πελάτες σας και να παραμείνετε στην επιχείρηση.
Ακολουθούν τρεις τρόποι για να λάβετε αυτό το σχόλιο:
- Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά μέσα και παρακολουθήστε τη συζήτηση. Μάθετε τι σκέφτονται πραγματικά οι άνθρωποι.
- Χρησιμοποιήστε αποτελεσματικά ερωτηματολόγια (όπως προτείνει το άρθρο του AllBusiness.com) για ανώνυμες απαντήσεις. Απλά μην κλειδώσετε την αρνητική απάντηση όταν έχετε 150 θετικές. Αντ 'αυτού, αναζητήστε τις τάσεις.
- Χρησιμοποιήστε συνεντεύξεις για μια πιο εις βάθος αλληλεπίδραση, επειδή η ανατροφοδότηση είναι η άλλη πλευρά της συνομιλίας.
